हेबै में एक महिला ने WeChat के माध्यम से अपने फोन बिल को रिचार्ज किया और दूसरे पक्ष को 1,000 युआन दिए, लेकिन उसके अनुरोध का कोई फायदा नहीं हुआ। सुश्री झांग के अनुसार, उन्होंने WeChat एप्लेट के माध्यम से 1,000 युआन का रिचार्ज किया। परिणामस्वरूप, उसने गलत मोबाइल फ़ोन नंबर दर्ज किया और फ़ोन नंबर को दूसरे पक्ष को रिचार्ज कर दिया। हालाँकि, समन्वय के बाद, बाद वाला 1,000 युआन फोन बिल वापस करने को तैयार नहीं था और उसने जोर देकर कहा कि इसे स्वयं ही रिचार्ज किया गया था।
बाद में, उसने चाइना टेलीकॉम से मदद मांगी, लेकिन उसे जो जवाब मिला वह यह था कि यदि दूसरे पक्ष का खाता मालिक पैसे वापस करने के लिए सहमत नहीं है, तो ऑपरेटर को पैसे वापस करने का कोई अधिकार नहीं है।
चाइना टेलीकॉम के अनुसार, इसने ज़ियाजिया से संपर्क करने में सहायता की है, लेकिन ज़ियाजिया ने फिर भी कहा कि उसने शुल्क स्वयं ही रिचार्ज किया है। यदि अगला पक्ष असहमत है, तो टेलीकॉम सीधे शुल्क वापस नहीं कर सकता।
संबंधित वकीलों ने कहा कि गलत नंबर दर्ज करने के कारण आए फोन बिल का शुल्क अन्य नंबरों से वसूला गया। इस स्थिति को कानून में अन्यायपूर्ण संवर्धन कहा जाता है। यदि मध्यस्थता विफल हो जाती है, तो सुश्री झांग मुकदमा दायर कर सकती हैं, लेकिन अधिकारों की सुरक्षा की लागत दोषी पक्ष को वहन करनी होगी।
इसलिए, अगली बार फ़ोन बिल चार्ज करते समय सभी को सावधान रहना चाहिए।