लेंस में पेंट उखड़ रहा है, खरोंचें आ रही हैं और धूल लग रही है। 10,000 युआन से ज्यादा में खरीदे गए मोबाइल फोन में काफी दिक्कतें आती हैं। iPhone 15 सीरीज मॉडल में लगातार गुणवत्ता नियंत्रण संबंधी समस्याएं आ रही हैं। एक उद्योग बेंचमार्क के रूप में, Apple इस बार फिर पलट गया है।
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एप्पल ऑनलाइन स्टोर (चीन)
खरोंचें, उखड़ता पेंट, लेंस की धूल
iPhones के पहले बैच के साथ बार-बार गुणवत्ता नियंत्रण संबंधी समस्याएँ
iPhone 15 सीरीज के लॉन्च के बाद से उपभोक्ताओं के पहले बैच ने नए फोन का इस्तेमाल किया है। हालाँकि, कई उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि उन्हें प्राप्त iPhone 15 श्रृंखला में बहुत सारी समस्याएं हैं। नए फोन के इस बैच के गुणवत्ता नियंत्रण पर Apple प्रशंसकों द्वारा सवाल उठाया गया है।
ब्लू व्हेल पत्रकारों ने नए फोन पाने वाले कई उपभोक्ताओं के नए फोन के पहले बैच के साथ कुछ गुणवत्ता नियंत्रण मुद्दों को सुलझाया।
सबसे पहले, मोबाइल फोन की उपस्थिति के संदर्भ में, iPhone 15 प्रो श्रृंखला की इस पीढ़ी का सबसे बड़ा आकर्षण टाइटेनियम धातु आवरण है। Apple आधिकारिक तौर पर दावा करता है कि इस सामग्री ने पिछले स्टेनलेस स्टील मध्य फ्रेम को बदल दिया है। इसमें उच्च शक्ति, हल्के वजन और संक्षारण प्रतिरोध के फायदे हैं और इसका व्यापक रूप से एयरोस्पेस, चिकित्सा और अन्य क्षेत्रों में उपयोग किया जाता है।
हालाँकि, कई उपयोगकर्ताओं ने नए फ़ोन के आवरण में खामियों की सूचना दी है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनके द्वारा खरीदे गए iPhone 15 Pro के शीर्ष पर स्पष्ट डेंट थे, और वे वर्तमान में इसे वापस करने की तैयारी कर रहे हैं। उन्हें चिंता है कि लौटी मशीन अभी भी खराब होगी.
आवरण पर खरोंच वाले एक से अधिक मालिक हैं। उन्होंने जो तस्वीरें रिपोर्ट कीं, उनके अनुसार, लेंस के नीचे, ऊपर और बगल जैसे कई स्थानों पर खरोंचें मौजूद हैं।
हालाँकि, ये केवल मामूली खरोंचें थीं। अन्य उपभोक्ताओं ने बताया कि साइड फ्रेम पर रंग में बड़ा और स्पष्ट अंतर था। दूसरे पक्ष ने कहा कि उन्होंने रिटर्न प्रोसेसिंग के लिए समय पर ग्राहक सेवा से संपर्क किया था।
न केवल टाइटेनियम बॉडी, बल्कि मोबाइल फोन की स्क्रीन को भी नहीं बख्शा गया। ऐप्पल स्टोर से फोन खरीदने वाले एक उपभोक्ता ने संवाददाताओं को बताया कि नए आए फोन की स्क्रीन पर स्पष्ट खरोंचें थीं और शिकायत की कि गुणवत्ता निरीक्षण खराब था। फ़ोन के मालिक ने कहा कि उसका रिटर्न ऑर्डर अगले सप्ताह तक के लिए स्थगित कर दिया गया है। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि बहुत सारे लोग फ़ोन लौटा रहे हैं।
दिखने में खामियों के अलावा iPhone 15 Pro लेंस में धूल घुसने की भी समस्या है। मालिक के विवरण के अनुसार, एक लेंस में स्पष्ट सफेद धब्बे हैं, और तीनों लेंसों में भूरे रंग हैं।
यह ध्यान देने योग्य है कि बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर इस तरह की समस्याओं को उजागर किया है, जिनमें नीचे की ओर धक्कों से लेकर, शरीर से पेंट का छूटना, स्क्रीन पर खरोंचें, लेंस में धूल का जाना आदि शामिल हैं। अधिक गंभीरता से, कुछ ब्लॉगर्स ने उजागर किया है कि कैमरा चालू करने पर फोन की स्क्रीन गंभीर रूप से धुंधली हो जाती है।
इससे पहले, सोशल मीडिया पर खबर थी कि iPhone 15 श्रृंखला का पहला बैच आंशिक रूप से भारत में बनाया गया था, जो कि "करी-स्वाद वाला" मोबाइल फोन है जिसका नेटिज़न्स ने उपहास किया था। नए फोन का पहला बैच प्राप्त होने के बाद, कुछ नेटिज़न्स ने गुणवत्ता नियंत्रण समस्याओं के लिए मूल देश, भारत को दोषी ठहराया। हालाँकि, अधिकांश उपयोगकर्ताओं द्वारा बताई गई स्थितियों को देखते हुए, समस्या वाले फ़ोन भारत में नहीं बनाए गए थे, और अधिकांश घरेलू संस्करण थे।
खराब गुणवत्ता नियंत्रण के बारे में उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया के जवाब में, Apple की आधिकारिक ग्राहक सेवा ने कहा कि यदि गुणवत्ता की समस्या है, तो आधिकारिक वेबसाइट पर खरीदे गए उत्पादों को बिना कारण 7 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है, 14 दिनों के भीतर बदला जा सकता है, और एक साल की सीमित वारंटी है।
कोई भी स्कैल्पर की मूल्य वृद्धि को हथियाने की कोशिश नहीं कर रहा है, और उपभोक्ता पिछले वर्षों की तरह उत्साहित नहीं हैं
क्या Apple सचमुच बिक्री योग्य नहीं है?
मशीन मालिकों की प्रतिक्रिया से देखते हुए, समस्या वाली मशीनें आम तौर पर iPhone 15 प्रो श्रृंखला हैं, जो इस सीज़न के नए उत्पाद लॉन्च सम्मेलन में सबसे लोकप्रिय मॉडल भी है।
फिलहाल चारों रंगों में असली रंग सबसे ज्यादा बिक रहा है। उदाहरण के तौर पर iPhone15Pro1TB के मूल रंग को लेते हुए, आपको Apple की आधिकारिक वेबसाइट पर प्री-ऑर्डर करने के लिए 3-4 सप्ताह इंतजार करना होगा, और iPhone15ProMax1TB के मूल रंग को 6-7 सप्ताह इंतजार करना होगा।
कीमत की बात करें तो iPhone 15 Pro को स्कैलपर्स से सिर्फ एक से दो सौ की अतिरिक्त कीमत में खरीदा जा सकता है, जबकि iPhone 15 Pro Max को लगभग छह से सात सौ की अतिरिक्त कीमत चुकानी पड़ती है।
प्रो मॉडल की लोकप्रियता की तुलना में, iPhone15/Plus थोड़ा वीरान है। वर्तमान में, चैनलों में पर्याप्त स्टॉक हैं, और कीमतें बोर्ड भर में आधिकारिक वेबसाइट की कीमतों से कम हैं।
रिपोर्टर को स्केलपर्स से पता चला कि iPhone 15 श्रृंखला वर्तमान में पर्याप्त आपूर्ति में है, और मूल रूप से इसे हथियाने की कोई आवश्यकता नहीं है। यहां तक कि प्रो मॉडल के लिए मूल्य प्रीमियम भी बहुत लंबे समय तक दिखाई नहीं देगा, और फोन के बाद के बैच आने के बाद कीमत में और गिरावट आएगी।
आम तौर पर कहें तो, हालांकि इस साल के iPhone बाजार में खरीदने के लिए कतारें देखी गई हैं और स्केलपर्स ने कीमतें बढ़ा दी हैं, पिछले वर्षों की तुलना में, उपभोक्ता अब फोन खरीदने के लिए उतने उत्साहित नहीं हैं, और स्केलपर्स कीमतें नहीं बढ़ा सकते हैं।
यूबीएस सिक्योरिटीज ने नवीनतम रिपोर्ट में कहा कि iPhone 15 की प्रतिस्पर्धात्मकता की कमी जैसे कारकों के कारण, एक व्यापक मूल्यांकन के बाद, नई iPhone 15 श्रृंखला की शिपमेंट मात्रा को 80 मिलियन से 90 मिलियन यूनिट से घटाकर 78 मिलियन यूनिट करने का निर्णय लिया गया। यह iPhone 15 शिपमेंट उम्मीदों में कमी की घोषणा करने वाला पहला पेशेवर संस्थान भी है।
यह निर्विवाद है कि हाल के वर्षों में iPhone की बिक्री में उल्लेखनीय गिरावट देखी गई है। 2022 की चौथी तिमाही और इस साल की दूसरी तिमाही में बिक्री में साल-दर-साल क्रमशः 8% और 1% की गिरावट आई। इस साल की पहली तिमाही में सिर्फ 1 फीसदी की मामूली बढ़ोतरी हुई.
वहीं, एप्पल के शेयर की कीमत लगातार कमजोर होती रही। 6 सितंबर से 22 सितंबर तक, Apple का कुल बाजार मूल्य कुल US$237.5 बिलियन (लगभग RMB 1.7 ट्रिलियन) कम हो गया।
नए उत्पादों में कोई आकर्षण नहीं है, ईमानदारी की कमी है, बार-बार गुणवत्ता नियंत्रण की समस्या है और बिक्री में स्पष्ट गिरावट है। कई कारकों के संयोजन के कारण, ऐप्पल ने कई उपभोक्ताओं के दिमाग में एक उद्योग बेंचमार्क के रूप में अपनी छाप खो दी है। Huawei जैसे घरेलू फ्लैगशिप मॉडल के उदय के साथ, Apple को भविष्य में घरेलू बाजार में अधिक चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा।