27 सितंबर की खबर के अनुसार, मंगलवार, अमेरिकी समयानुसार, Google एंटीट्रस्ट ट्रायल के दौरान, Apple के सेवाओं के वरिष्ठ उपाध्यक्ष एडी क्यू ने गवाही दी कि Apple ने iPhone पर Google को डिफ़ॉल्ट खोज इंजन के रूप में चुना क्योंकि यह उपभोक्ताओं के लिए सबसे अच्छा विकल्प था और कोई अन्य संभव विकल्प नहीं था।
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एप्पल ऑनलाइन स्टोर (चीन)
क्यू गूगल के साथ अरबों डॉलर के अनुबंध के लिए एप्पल के मुख्य वार्ताकार थे। मंगलवार को वाशिंगटन की संघीय अदालत में गवाही देते हुए क्यू ने दोनों कंपनियों के बीच दीर्घकालिक समझौते पर चर्चा की। हालाँकि समझौते के बारे में अतिरिक्त विवरण जनता के सामने प्रकट नहीं किया जा सकता है, क्यू की गवाही सौदे के उन पहलुओं पर प्रकाश डालती है जिन पर शायद ही कभी सार्वजनिक रूप से चर्चा की जाती है।
क्यू ने कहा, "जब खोज इंजन चुनने की बात आती है, तो हम सबसे अच्छा चुनते हैं और उपयोगकर्ताओं के लिए स्विच करना आसान बनाते हैं।" लेकिन बाद में उन्होंने कहा कि कुछ "ग्राहकों ने ऐप्पल के Google खोज विकल्पों के बारे में कभी नहीं सुना है", जो उन्हें गलत विकल्प चुनने के बारे में चिंतित कर सकता है।
बर्नस्टीन का अनुमान है कि सौदे के तहत Google इस साल Apple को $19 बिलियन तक का भुगतान कर सकता है, जिसकी शर्तों का खुलासा नहीं किया गया है।
क्यू ने अपनी गवाही में कहा कि जब उन्होंने 2016 में Google के सीईओ सुंदर पिचाई के साथ सूचना सेवा समझौते पर फिर से बातचीत की, तो उनका एक लक्ष्य Google को Apple को भुगतान किए जाने वाले राजस्व का हिस्सा बढ़ाने के लिए प्रेरित करना था। समझौते की शर्तों के तहत, Google दूसरे पक्ष को Apple उपकरणों पर चलने वाले खोज विज्ञापनों से उत्पन्न शुद्ध राजस्व का एक अज्ञात हिस्सा भुगतान करेगा।
क्यू ने कहा कि उनका मानना है कि राजस्व हिस्सेदारी बढ़ाना "हमारे लिए सही और उचित है।" उन्होंने गवाही दी कि Apple ने प्रौद्योगिकी विकसित की है और वह उच्च राजस्व हिस्सेदारी का "हकदार" है।
अमेरिकी न्याय विभाग के वकील मेगन बेलशॉ ने क्यू और एप्पल के सीईओ टिम कुक के बीच 2016 के ईमेल संचार की ओर इशारा किया। बेलशॉ ने क्यू को रोसेटा स्टोन को संदर्भित करने और अक्षरों को संबंधित राजस्व-साझाकरण अनुपात से मिलान करने का निर्देश दिया ताकि सटीक संख्या खुली अदालत में प्रकट न हो।
पहले आदान-प्रदान में, कुक ने क्यू से पूछा कि बैठक कैसी रही, और क्यू ने कहा कि वह इसे एक खोज अनुबंध पर पिचाई के साथ अपनी बातचीत का संदर्भ मानते हैं। क्यू ने जवाब दिया: "राजस्व हिस्सेदारी को छोड़कर, बाकी सब कुछ अच्छा है।" पिचाई ने "कोई विशिष्ट संख्या नहीं दी, लेकिन वह स्पष्ट रूप से शेयर अनुपात से असहमत थे।"
कुक को एक ईमेल में, क्यू ने यह भी कहा कि उन्हें "आर्थिक शर्तों पर सहमत होने के लिए अगले सप्ताह पिचाई के साथ अलग से मिलना होगा, अन्यथा हमें आगे नहीं बढ़ना चाहिए," फिर भी राजस्व हिस्सेदारी का जिक्र करते हुए।
क्यू ने गवाह के पक्ष में तर्क दिया कि वह Google के साथ एक समझौते पर पहुंचने को लेकर आश्वस्त था और उसने इस बात पर गंभीरता से विचार नहीं किया था कि यदि बातचीत विफल हो गई तो Apple क्या करेगा। क्यू ने कहा, "निश्चित रूप से हमारे पास कोई अन्य व्यवहार्य विकल्प नहीं था और हमने वास्तव में कभी नहीं सोचा था कि यदि वार्ता विफल हो गई तो क्या होगा।"
क्यू ने कहा कि उनका मानना है कि किसी समझौते पर पहुंचना दोनों कंपनियों के सर्वोत्तम हित में है। उन्होंने कहा कि दोनों पक्ष जिस राजस्व-साझाकरण अनुपात पर सहमत हुए हैं, वह प्रत्येक द्वारा शुरू में प्रस्तावित आंकड़ों से भिन्न है। अनुबंध की अवधि बढ़ाने के लिए समझौते की शर्तों को 2021 में नवीनीकृत किया गया है।
न्याय विभाग ने पूछा कि क्या समझौते में ऐसे प्रावधान थे जिनके लिए ऐप्पल को सरकारी कार्रवाई के संबंध में सौदे का समर्थन और बचाव करना आवश्यक था। क्यू ने पुष्टि की कि यह मामला था, लेकिन वह इसके बारे में बहुत कम जानता था। क्यू ने कहा कि इस खंड का अनुरोध तब किया गया था जब यूरोप में Google की जांच चल रही थी। एप्पल के कानूनी वकील ने कहा है कि इस खंड को जोड़ने में कोई समस्या नहीं होगी।
'इससे ग्राहक निराश हो सकते हैं'
न्याय विभाग ने क्यू से यह भी विस्तार से पूछा कि ऐप्पल कैसे तय करेगा कि उपभोक्ताओं को आईफोन सेटिंग्स कहां और कैसे चुनने दें। Google के प्रतिद्वंद्वियों द्वारा प्रस्तावित एक अन्य विकल्प उपभोक्ताओं को समान स्तर पर अपने खोज इंजन विकल्पों की समीक्षा करने का मौका देना है।
क्यू की गवाही से पता चलता है कि इस दृष्टिकोण को कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है। उन्होंने कहा, जब उपभोक्ताओं को कोई नया उपकरण मिलता है, तो वे उम्मीद करते हैं कि यह जल्दी से काम करेगा। "जितने अधिक विकल्प होंगे, ग्राहक उतने ही अधिक निराश होंगे," उन्होंने समझाया। उदाहरण के लिए, जब ग्राहक एक नया आईफोन खरीदते हैं, तो उन्हें केवल उन महत्वपूर्ण विवरणों का चयन करने के लिए कहा जाता है, जिन पर वे तुरंत काम करना चाहते हैं, जैसे फ़ॉन्ट आकार।
क्यू ने कहा कि उपयोगकर्ताओं को बॉक्स से बाहर उपस्थिति सेटिंग्स का विकल्प देना खोज इंजन चुनने से अलग है। Apple कुछ देशों में डिफ़ॉल्ट खोज इंजन सेट नहीं करता है क्योंकि उसका मानना है कि उन क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के पास बेहतर विकल्प हैं। लेकिन दुनिया में कहीं और, Apple अभी भी मानता है कि Google खोज सबसे अच्छा अनुभव प्रदान करता है।
अपनी गवाही के दौरान, क्यू ने Google की गोपनीयता प्रथाओं की Apple की आलोचना को भी दोहराया। उन्होंने कहा कि ऐप्पल के लिए गोपनीयता की रक्षा करना महत्वपूर्ण है, जिसमें खोज भी शामिल है, और कहा कि ऐप्पल ने अपने उपकरणों पर Google की ट्रैकिंग क्षमताओं को सीमित करने के लिए कदम उठाए हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी ने अपने खोज इंजन का उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने के लिए बाध्य करने की Google की प्रथा को अवरुद्ध कर दिया।
जनवरी 2013 में, अमेरिकी न्याय विभाग ने कुक को "गोपनीयता पर प्रतिस्पर्धा" शीर्षक से एक स्लाइड दिखाई। "प्राइवेसी टाइमलाइन" शीर्षक वाली एक स्लाइड से पता चलता है कि 2012 में, Google ने अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) के साथ 22.5 मिलियन डॉलर का समझौता किया था, जिस पर Apple के Safari ब्राउज़र में ट्रैकिंग मुद्दों के बारे में उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने का आरोप लगाया गया था। क्यू ने स्वीकार किया कि जब सूचना सेवा समझौते पर बातचीत हुई थी तब उन्हें समझौते के बारे में पता था, लेकिन उन्होंने कहा: "हमने हमेशा माना है कि हमारे पास Google की तुलना में बेहतर गोपनीयता है।"
एक अन्य स्लाइड में Google के पूर्व सीईओ एरिक श्मिट का हवाला दिया गया, जिन्होंने कहा कि कंपनी की नीति "डरावनी रेखा के करीब पहुंचने" तक सीमित है, लेकिन इसे पार नहीं करना है। बाद की स्लाइड में Google के Android मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम को "एक विशाल ट्रैकिंग डिवाइस" कहा गया। क्यू ने गवाही दी, "जैसा कि मैंने पहले कहा है, हम आईफोन को एक अधिक व्यक्तिगत डिवाइस के रूप में देखते हैं।"
Google ने क्यू की गवाही पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
जिरह के दौरान, क्यू ने गवाही दी कि अपने ब्राउज़र उत्पादों में खोज को एकीकृत करने से ऐप्पल के उत्पाद अधिक प्रतिस्पर्धी बन गए हैं। उन्होंने एप्पल के संस्थापक स्टीव जॉब्स के आईफोन के मूल विवरण का हवाला देते हुए कहा कि उपभोक्ताओं को यही उम्मीद थी कि आईफोन एक आईपॉड, एक फोन और इंटरनेट एक में मिल जाएगा। क्यू ने कहा कि ऐप्पल ने उपयोगकर्ताओं को सीधे एड्रेस बार से वेब पर खोज करने की सुविधा देने का विचार पेश किया, एक ऐसी सुविधा जो बाद में अन्य ब्राउज़रों में लोकप्रिय हो गई।
ऐप्पल याहू और बिंग जैसे खोज इंजनों को सफारी के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सूचित करने देता था कि वे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बदल सकते हैं। लेकिन बाद में, जब Apple को पता चला कि सर्च इंजन बार-बार उपयोगकर्ताओं को सूचित कर रहा है, जिससे उपयोगकर्ता अनुभव ख़राब हो रहा है, तो उसने इस सुविधा को ब्लॉक कर दिया।
क्यू ने कहा कि अब उपभोक्ताओं के लिए अपना डिफ़ॉल्ट सर्च इंजन बदलना आसान हो गया है। यदि वे जानते हैं कि वाई-फ़ाई कैसे सेट करना है, तो उन्हें यह भी पता होना चाहिए कि खोज डिफ़ॉल्ट को कैसे बदलना है। (थोड़ा)
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