वॉल स्ट्रीट जर्नल ने गुरुवार को लिखा कि एमजीएम रिसॉर्ट्स इंटरनेशनल रैंसमवेयर हमलावरों को फिरौती देने में विफल रहा, जिन्होंने पिछले महीने उसके सिस्टम पर हमला किया था, जिससे कंपनी को अपने कई होटलों और कैसीनो के सिस्टम को बंद करना पड़ा।हैक के परिणामस्वरूप कई मनोरंजन सुविधाओं की अनुपलब्धता हुई और संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) की अध्यक्ष लीना कहन सहित कई लोग अतिथि कक्षों में चेक-इन करने में असमर्थ हो गए, जो लास वेगास, नेवादा में क्रोगर और अल्बर्टसन के विलय के बारे में एक बैठक में भाग ले रहे थे।
एमजीएम ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा कि हैकर्स ने ग्राहक डेटा चुरा लिया है, जिसमें नाम, संपर्क जानकारी, जन्मतिथि, ड्राइवर का लाइसेंस नंबर और ग्राहकों के सामाजिक सुरक्षा नंबर, पासपोर्ट नंबर या दोनों की "छोटी संख्या" शामिल है।
कंपनी ने यह नहीं बताया कि हैक से कितने लोग प्रभावित हुए, लेकिन उसकी एसईसी फाइलिंग के अनुसार, चुराया गया डेटा "उन ग्राहकों का था, जिन्होंने मार्च 2019 से पहले कंपनी के साथ लेनदेन किया था।"
अच्छी बात यह है कि एमजीएम ने अपनी प्रेस विज्ञप्ति में कहा कि उसे विश्वास नहीं है कि डेटा चोरों ने ग्राहकों के पासवर्ड, बैंक खाता नंबर या कार्ड की जानकारी चुरा ली है। एमजीएम ने कहा कि वह ग्राहकों को ईमेल के जरिए सूचित कर रहा है और प्रभावित ग्राहकों को मुफ्त क्रेडिट निगरानी और पहचान की चोरी से सुरक्षा सेवाएं प्रदान करेगा।
एसईसी फाइलिंग में कहा गया है कि एमजीएम का घरेलू परिचालन सामान्य हो गया है और "कंपनी के सभी गेस्ट-फेसिंग सिस्टम को काफी हद तक बहाल कर दिया गया है," शेष सिस्टम को "अगले कुछ दिनों के भीतर बहाल करने" की उम्मीद है। कंपनी ने यह भी लिखा कि हमले से संबंधित "तकनीकी परामर्श सेवाएं, कानूनी शुल्क और अन्य तृतीय-पक्ष सलाहकार शुल्क" $10 मिलियन से कम थे, लेकिन कुल नुकसान लगभग $100 मिलियन होने की उम्मीद थी।
यदि आपको लगता है कि आप प्रभावित हुए हैं, तो एमजीएम का कहना है कि आप निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं:
कंपनी ने 800-621-9437 टोल-फ्री नंबर के साथ एक समर्पित कॉल सेंटर स्थापित किया है। सेवा का समय प्रातः 8 बजे से रात्रि 10 बजे तक है। सोमवार से शुक्रवार (मध्य क्षेत्र में) और सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक। शनिवार और रविवार को (प्रमुख अमेरिकी छुट्टियों को छोड़कर)। कॉल करते समय कृपया भागीदारी संख्या बी105892 उद्धृत करें। कंपनी ने अधिक जानकारी प्रदान करने के लिए www.mgmresorts.com/importantinformation पर एक वेब पेज भी स्थापित किया है।
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