आंतरिक जांच के अनुसार, ऐप्पल ने मोबाइल गेम डेवलपर्स के साथ अनधिकृत बातचीत सहित व्यावसायिक कदाचार के लिए अपने चीन ऐप स्टोर से कम से कम पांच कर्मचारियों को निकाल दिया है। 2022 में एक आंतरिक ऑडिट में अनियमितताएं पाए जाने के बाद जांच शुरू की गई और अगले वर्ष के मध्य में समाप्त हो गई। जांच में चाइना ऐप स्टोर इकाई के कई कर्मचारी शामिल हैं, जो ऐप्पल के लिए अत्यधिक लाभदायक इकाई है, खासकर क्योंकि इसके राजस्व का एक बड़ा हिस्सा मोबाइल गेम्स से आता है।
पहुँच:
एप्पल ऑनलाइन स्टोर (चीन)
ये घटनाक्रम एप्पल के सीईओ टिम कुक की चीन यात्रा के साथ हुआ, जिन्होंने चीनी ऐप डेवलपर्स की प्रशंसा की और टेनसेंट द्वारा आयोजित एक मोबाइल गेमिंग चैम्पियनशिप में भाग लिया।
जांच के दौरान समीक्षा किए गए कर्मचारी ऐप अनुमोदन, डेवलपर राजस्व मार्गदर्शन और ऐप स्टोर होमपेज पर प्रमुखता से प्रदर्शित होने वाले ऐप्स का चयन करने के लिए जिम्मेदार कई विभागों से आए थे। इन स्थानों का आपके आवेदन की सफलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
सूचना समझती है कि जांच के एक पहलू में इन कर्मचारियों, गेम डेवलपर और उसके सलाहकारों के बीच अनधिकृत संपर्क शामिल है। स्थिति से परिचित एक सूत्र के अनुसार, उन बातचीत में इन बाहरी लोगों से मुफ्त भोजन और नाइट क्लब स्वीकार करना शामिल था।
हालाँकि Apple ने आरोपों पर विशेष रूप से टिप्पणी नहीं की है, लेकिन उसने इस बात पर ज़ोर दिया है कि वह दुनिया भर के कर्मचारियों से उसकी सख्त नैतिकता और व्यावसायिक आचरण नीतियों का पालन करने की अपेक्षा करता है। Apple ने कदाचार की रिपोर्टों की गहन जांच करने और बर्खास्तगी सहित उचित कार्रवाई करने की अपनी प्रतिबद्धता दोहराई।
ऐप्पल की ऐपस्टोर इकाई से फ़ीचर्ड ऐप्स के चयन में उसकी संपादकीय टीम के प्रभाव के बारे में पहले भी पूछताछ की जा चुकी है। टीम व्यवसाय प्रबंधकों और हाई-प्रोफाइल डेवलपर्स के साथ काम करती है, जबकि समीक्षक ऐप्पल के दिशानिर्देशों के आधार पर ऐप्स को स्वीकृत या अस्वीकार कर सकते हैं।
इस प्रक्रिया में अक्सर व्यक्तिपरकता शामिल होती है और डेवलपर्स के लिए निराशा पैदा होती है। इसके अलावा, डेवलपर रिलेशंस कर्मचारी ऐप डेवलपर्स के लिए टूल और प्रौद्योगिकियों को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और जब डेवलपर्स को यह सुनिश्चित करने में समस्या होती है कि ऐप्पल उनके ऐप या अपडेट को मंजूरी देता है, तो वे संपर्क के रूप में काम करते हैं।
डेवलपर्स के साथ संपर्क के संबंध में Apple के सख्त नियम हैं। ऐप समीक्षा और संपादन के लिए जिम्मेदार कर्मचारियों को डेवलपर्स के साथ बैठकों के लिए पूर्व अनुमति लेनी होगी। इसके विपरीत, डेवलपर संबंधों और व्यवसाय प्रबंधन के लिए जिम्मेदार कर्मचारी डेवलपर्स से मिल सकते हैं लेकिन उन्हें महंगे उपहार या भोजन स्वीकार करने से बचना चाहिए।
ऐप्पल की आंतरिक जांच में पाया गया कि निकाले गए कर्मचारी चीन के ऐप स्टोर के लिए ऐप अनुमोदन के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार नहीं थे। हालाँकि, कुछ व्यक्तियों का अनधिकृत प्रदर्शन, जिनकी स्थिति ने चुनिंदा ऐप्स को प्रभावित किया होगा, अस्पष्ट बना हुआ है।
जहां Apple चीन के ऐप स्टोर की जांच कर रहा है, वहीं वैश्विक नियामक एजेंसियां भी उसके ऐप स्टोर संचालन की जांच बढ़ा रही हैं। अमेरिकी न्याय विभाग कथित तौर पर ऐप्पल के खिलाफ एक संभावित मुकदमा दायर करने की तैयारी कर रहा है, यह जानने की उम्मीद में कि कंपनी ऐप स्टोर सहित आईफोन पर कड़ा नियंत्रण कैसे बनाए रखती है।
यूरोपीय संघ द्वारा पारित डिजिटल बाजार अधिनियम के तहत एप्पल जैसे द्वारपालों को अपने ऑपरेटिंग सिस्टम तक समान पहुंच सुनिश्चित करने की आवश्यकता है। इससे डेवलपर्स को अन्य माध्यमों से यूरोपीय देशों में ऐप्स वितरित करने की अनुमति मिल जाएगी, जिससे संभवतः ऐप्पल के कमीशन पर असर पड़ेगा।