माइक्रोसॉफ्ट ने भारतीय शहरों में कई तकनीकी सहायता धोखाधड़ी से संबंधित अपराधों को रोकने के लिए अमेज़ॅन और भारत के केंद्रीय जांच ब्यूरो (सीबीआई) के साथ साझेदारी की घोषणा की है। Microsoft इस समस्या को ठीक करना चाहता है क्योंकि यह एक महंगी उद्योग-व्यापी समस्या है।
केंद्रीय जांच ब्यूरो द्वारा छापे गए अवैध कॉल सेंटर माइक्रोसॉफ्ट और अमेज़ॅन के लिए ग्राहक सहायता के रूप में स्थापित किए गए थे। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, जर्मनी, ऑस्ट्रेलिया, स्पेन और यूनाइटेड किंगडम में दो तकनीकी दिग्गजों के 2,000 से अधिक ग्राहकों को लक्षित कर रहा है।
यह पहली बार है जब माइक्रोसॉफ्ट और अमेज़ॅन ने तकनीकी सहायता धोखाधड़ी से निपटने के लिए मिलकर काम किया है। उन्होंने कहा कि अधिक सुरक्षित ऑनलाइन पारिस्थितिकी तंत्र बनाने और अधिक ग्राहकों की सुरक्षा में मदद करने के लिए ऐसा सहयोग महत्वपूर्ण है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि ऐसे कारोबार चलाने वाले आपराधिक तत्व बढ़ते रहेंगे और ग्राहकों को धोखा देने की कोशिश करेंगे। माइक्रोसॉफ्ट ने अवैध गतिविधि से निपटने के लिए जानकारी और संसाधन साझा करने के लिए अमेज़ॅन और अन्य अंतरराष्ट्रीय कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ काम करने के लिए प्रतिबद्ध किया है।
माइक्रोसॉफ्ट के प्रयासों से अब तक 30 से अधिक कॉल सेंटरों पर छापेमारी हुई है और 100 से अधिक लोगों की गिरफ्तारी हुई है। उन संख्याओं को और अधिक बढ़ाने में मदद करने के लिए, माइक्रोसॉफ्ट उद्योग में अन्य कंपनियों को अपराधियों से लड़ने में मदद करने के लिए आमंत्रित कर रहा है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि ऑपरेशन के लिए जिम्मेदार विभाग उसकी डिजिटल अपराध इकाई (डीसीयू) थी। डीसीयू धोखाधड़ी से निपटने के लिए उत्पादों और सेवाओं को बढ़ाने के लिए कानून प्रवर्तन के साथ काम करता है और ग्राहकों को धोखाधड़ी के बारे में शिक्षित करता है और इसे कैसे पहचानें, बचें और रिपोर्ट करें।
जागरूक होने वाले वास्तविक मुद्दों के संदर्भ में, माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि वह व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी मांगने या आपके कंप्यूटर को ठीक करने के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए कभी भी अवांछित ईमेल या कॉल नहीं भेजता है। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो आपको सक्रिय रूप से Microsoft से संपर्क करना चाहिए, और आपको अनचाहे संदेशों पर संदेह करना चाहिए।
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https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2023/10/19/microsoft-amazon-tech-support-fraud-india/