जैसे ही इज़राइल और हमास के बीच नवीनतम युद्ध दो सप्ताह में प्रवेश कर गया, चल रही अशांति को दर्शाने वाले वीडियो और तस्वीरों की बाढ़ सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर आ गई है। अब तक, एलोन मस्क की एक्स कॉर्प, जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था, गलत सूचना के खिलाफ युद्ध लड़ रही है, जिससे विज्ञापनदाता संकटग्रस्त प्लेटफॉर्म पर लौटने से अधिक सावधान हो गए हैं।
एडवीक के साथ साझा किए गए न्यूज़गार्ड विश्लेषण के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म के "प्रमाणित" उपयोगकर्ताओं (जो अब नीले चेक प्राप्त करने के लिए भुगतान करते हैं) ने प्लेटफ़ॉर्म X पर इज़राइल-हमास युद्ध से संबंधित सबसे अधिक वायरल गलत सूचनाओं में से 74% को बढ़ावा दिया।
एक स्वतंत्र विपणन और मीडिया परामर्श फर्म, एबिक्विटी के मुख्य रणनीति अधिकारी रूबेन श्रेउर्स ने कहा, "विज्ञापनदाताओं के बीच कम हुए भरोसे के मामले में यह एक्स के ताबूत में एक और कील है।" "वे एक्स पर वापस न जाने के निर्णय पर अमल कर रहे हैं।"
संघर्ष के पहले सप्ताह में, जो 7 अक्टूबर को शुरू हुआ, न्यूज़ रेटिंग्स ने गलत सूचना वाले शीर्ष 250 पोस्ट का विश्लेषण किया, जिन्हें सबसे अधिक लाइक, रीट्वीट, उत्तर और बुकमार्क मिले और पाया कि 250 पोस्ट में से 186 खाते, या 74%, एक्स के ब्लू लेबल द्वारा सत्यापित थे। न्यूज़गार्ड मुख्य रूप से मानव और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के संयोजन के माध्यम से गलत सूचना की पहचान करता है।
सत्यापित खातों ने 10 झूठी सूचनाओं को बढ़ावा दिया, जैसे कि दावे कि यूक्रेन ने हमास को हथियार बेचे और हमास द्वारा पकड़े गए वरिष्ठ इजरायली अधिकारियों के वीडियो।
न्यूज़गार्ड के आंकड़ों के अनुसार, झूठी जानकारी को बढ़ावा देने वाले इन पोस्ट को एक सप्ताह के भीतर कुल 1,349,979 लाइक, रीपोस्ट, रिप्लाई और बुकमार्क मिले और दुनिया भर में 100 मिलियन से अधिक बार देखा गया।
जैसे-जैसे विज्ञापनदाताओं का एक्स के प्लेटफॉर्म के बारे में संदेह बढ़ता जा रहा है, युद्ध के समय गलत सूचनाओं से निपटना एक्स का सबसे बड़ा कंटेंट मॉडरेशन टेस्ट बन गया है। मार्च में, मस्क ने खाता चेक हटाना और सत्यापन (नीला चेकमार्क) बेचना शुरू कर दिया, यह सुविधा एक बार हाई-प्रोफाइल उपयोगकर्ताओं और पेशेवर पत्रकारों के लिए आरक्षित थी। मस्क ने कंपनी के भीतर सामग्री और सुरक्षा नीति पदों की संख्या में भी कटौती की है।
न्यूज़गार्ड के अनुसार, "यह निर्णय (लोगों को सत्यापन के लिए भुगतान करना) बुरे अभिनेताओं के लिए एक वरदान है जो इज़राइल-हमास युद्ध के बारे में गलत सूचना साझा करते हैं।"
मस्क के तहत, विज्ञापनदाताओं की बेचैनी बढ़ती जा रही है, जिससे विज्ञापन खर्च रुक गया है। रॉयटर्स के मुताबिक, अधिग्रहण के बाद से प्लेटफॉर्म के विज्ञापन राजस्व में हर महीने गिरावट आई है। वहीं, गुप्ता मीडिया द्वारा जारी 2023 स्टेट ऑफ सोशल मीडिया सीपीएम रिपोर्ट के अनुसार, विज्ञापन शुल्क में 75% से अधिक की गिरावट आई है, एक्स तीन साल के निचले स्तर पर पहुंच गया है, सीपीएम अगस्त तक 61 सेंट तक कम है।
तीन सूत्रों ने एडवीक को बताया कि इस साल जून में पूर्व एनबीसीयूनिवर्सल विज्ञापन कार्यकारी लिंडा याकारिनो को सीईओ के रूप में नियुक्त करने से विज्ञापनदाताओं का विश्वास कुछ हद तक बढ़ गया है, लेकिन एक्स पर परेशान करने वाली सामग्री के प्रसार ने विज्ञापनदाताओं के विश्वास को और कम कर दिया है।
75 ग्राहकों के वरिष्ठ नेतृत्व के साथ चर्चा के बाद, "हमारे ब्रांड विज्ञापनदाताओं का विशाल बहुमत चल रही गलत सूचना के बारे में बहुत चिंतित है," श्रेउर्स ने कहा। ऑडी और सोनी दोनों एबिक्विटी के ग्राहक हैं, ऑडी ने नवंबर में एक्स पर ऑर्गेनिक विज्ञापन बंद कर दिया है, जबकि सोनी ऐसा करना जारी रखे हुए है।
बड़े पैमाने पर गलत सूचनाओं पर अंकुश लगाने के मंच के प्रयासों ने ब्रांड नेताओं को मंच पर लौटने के बारे में अधिक सतर्क कर दिया है।
मीडिया एजेंसी कलेक्टिव मेज़र्स में सोशल मीडिया और संचार के उप निदेशक क्रिस्टोफर स्पॉन्ग ने एडवीक को बताया: "अधिकांश ब्रांड भागीदार उम्मीद कर रहे थे कि जैकेरिनो मंच पर कुछ परिपक्वता लाएगा। यह जल्दी ही स्पष्ट हो गया कि मस्क अभी भी शो चला रहे थे।"
इस बीच, यूरोपीय नियामकों ने पिछले हफ्ते औपचारिक रूप से मस्क के मंच से नफरत भरे भाषण, गलत सूचना के प्रसार और इजरायल-हमास युद्ध से संबंधित हिंसक आतंकवादी सामग्री से निपटने के लिए अपनी प्रक्रियाओं और प्रथाओं पर जानकारी का अनुरोध किया था।
ईयू मार्क एबिक्विटी ब्रांड भागीदारों के लिए "तत्काल चिंता का प्रमुख चालक" है।
जवाब में, याकारिनो ने यूरोपीय संघ को एक पत्र भेजा जिसमें युद्ध-संबंधी दुष्प्रचार को रोकने के लिए मंच के प्रयासों को रेखांकित किया गया, जिसमें "संसाधनों को पुनः आवंटित करना" और "आंतरिक टीमों पर फिर से ध्यान केंद्रित करना" शामिल है। एक्स ने अपने "कम्युनिटी नोट्स", एक क्राउडसोर्स्ड तथ्य-जांच सुविधा में नए संवर्द्धन लॉन्च किए हैं, और हमास से जुड़े सैकड़ों खातों को हटाने की कार्रवाई की है।
हालाँकि, न्यूज़गार्ड के विश्लेषण के अनुसार, सामुदायिक नोट्स 68% मामलों में गलत सूचना को खारिज करने में विफल रहे। युद्धकालीन ग़लत सूचना देने वाली 250 पोस्टों में से केवल 79 को सामुदायिक नोट्स प्लेटफ़ॉर्म द्वारा चिह्नित किया गया था।