क्रिसमस और नए साल के साथ, यूरोपीय और अमेरिकी ई-कॉमर्स के बीच व्यापार युद्ध भी "व्हाइट-हॉट" चरण में प्रवेश कर गया है। विदेशी मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, अमेरिकी ई-कॉमर्स दिग्गज अमेज़ॅन बाजार हिस्सेदारी के लिए चीनी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए अपनी व्यावसायिक रणनीति को समायोजित कर रही है।
हांगकांग के साउथ चाइना मॉर्निंग पोस्ट ने 24 तारीख को बताया कि "अमेरिकी ई-कॉमर्स दिग्गज को टेमू, फास्ट फैशन साइट शीन और बाइटडांस की टिकटॉक शॉप जैसी कंपनियों के खिलाफ अपने स्थानीय बाजार की रक्षा करने में एक कठिन लड़ाई का सामना करना पड़ रहा है।"
व्यापारी ने कहा कि संयुक्त राज्य अमेरिका में अमेज़ॅन के स्थानीय कार्यालय ने हाल ही में चीन के कुछ सबसे ज्यादा बिकने वाले ब्रांडों के प्रबंधकों को सूचित किया है कि उन्हें टेमू पर कम कीमत पर समान उत्पाद बेचने की अनुमति नहीं है। दोनों प्लेटफॉर्म पर फर्नीचर बेचने वाले एक व्यापारी के अनुसार, अगर अमेज़ॅन को पता चलता है कि विक्रेता उसके प्लेटफॉर्म पर बहुत अधिक कीमत पर सामान बेच रहे हैं, तो उन्हें अमेज़ॅन के "फीचर्ड ऑफर" कार्यक्रम से बाहर कर दिया जाएगा।
इसके जवाब में, अमेज़ॅन के एक प्रतिनिधि ने हाल ही में जवाब दिया, "विक्रेता अपनी बिक्री रणनीतियां तय करते हैं और अमेज़ॅन स्टोर में अपने उत्पाद की कीमतें स्वयं निर्धारित करते हैं। अमेज़ॅन को उन्हें एक निश्चित मूल्य निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं होगी।"
पिछले हफ्ते, प्रसिद्ध मोबाइल बिजली आपूर्ति और चार्जर ब्रांड एंकर ने अचानक टेमू से 40 से अधिक उत्पाद हटा दिए। तब से, अफवाहें फैलनी शुरू हो गई हैं कि अमेज़ॅन विक्रेताओं पर अपने प्लेटफॉर्म पर उन्हें प्राथमिकता देने के लिए दबाव डाल रहा है। एक क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स ऑपरेटर ने खुलासा किया: "कई ब्रांडों ने टेमू में पहले भी ब्रांड स्टोर खोले हैं, लेकिन कल रात से पहले चेतावनी पत्र प्राप्त होने के बाद, उन्होंने तुरंत रातोंरात उत्पादों को हटा दिया। यह दबाव अभी तक छोटे विक्रेताओं तक नहीं फैला है, लेकिन लगभग सभी शीर्ष 20 ब्रांडों को चेतावनी मिली है।" सोमवार को, टेमू में एंकर का आधिकारिक अमेरिकी स्टोर अब उत्पादों को प्रदर्शित नहीं करता है, लेकिन इसका जर्मन स्टोर अभी भी चल रहा है और 18 उत्पादों को सूचीबद्ध करता है।
रॉयटर्स के मुताबिक, अमेज़ॅन ने पहले टेमू को अपने मूल्य तुलना प्रणाली से बाहर कर दिया था।
अमेरिकी प्रौद्योगिकी मीडिया "द वर्ज" ने लिखा, "पिछले कुछ वर्षों में, चूंकि चीन में निहित फास्ट फैशन ब्रांड शीन और ऑनलाइन सुपरमार्केट टेमू जैसी ई-कॉमर्स कंपनियां संयुक्त राज्य अमेरिका में लोकप्रिय हो गई हैं, इसलिए हमारी खरीदारी का तरीका भी बदल गया है - खरीदार अब तेजी से डिलीवरी नहीं चुनते हैं, बल्कि चीन से संयुक्त राज्य अमेरिका वापस भेजे जाने वाले सामानों से भरे पैकेज के लिए हफ्तों तक इंतजार करने को तैयार रहते हैं।" चीनी ई-कॉमर्स अपनी तरजीही कीमतों और समृद्ध श्रेणियों के कारण अमेरिकी उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय हो रहा है, जो अमेज़ॅन जैसे स्थानीय दिग्गजों को दबाव में रखता है। सेंसरटावर के डेटा विश्लेषण के अनुसार, अगस्त 2024 तक, टेमू के वैश्विक उपयोगकर्ताओं की संख्या अमेज़ॅन के 91% तक पहुंच गई है, और इस वर्ष के भीतर 30 वर्षों से स्थापित अमेज़ॅन को पार करने की उम्मीद है।
हालाँकि इसने एक बार कम कीमत वाली प्रतिस्पर्धा की कड़ी निंदा की थी, अब, जैसे कि टेमू जैसे प्लेटफ़ॉर्म अधिक से अधिक लोकप्रिय हो गए हैं, अमेज़ॅन ने अपना रुख बदलना शुरू कर दिया है और चीनी ई-कॉमर्स के मार्ग की नकल करना शुरू कर दिया है। "ब्लैक फ्राइडे" से दो सप्ताह पहले 22 तारीख को यूएस सीएनबीसी वेबसाइट पर एक रिपोर्ट के अनुसार, अमेज़ॅन ने चुपचाप अपने मोबाइल एप्लिकेशन के शीर्ष पर हौल का एक नया अनुभाग जोड़ा जो कम कीमत वाले उत्पादों पर केंद्रित है। यह मुख्य रूप से चीन से सीधे भेजे जाने वाले बेहद कम कीमत वाले उत्पाद प्रदान करता है, जैसे $9.98 स्नीकर्स, $5.99 बरतन और $2.99 मोबाइल फोन केस।
"द वर्ज" ने टिप्पणी की कि हॉल का पेज "काफी हद तक टेमू, शीन और अलीएक्सप्रेस जैसा दिखता है", और "बिजनेस इनसाइडर" ने इसे "टेमू का एक लंगड़ा संस्करण" भी कहा। "समस्या उत्पाद चयन की है, जो टेमू से बिल्कुल अलग नहीं है, या यहां तक कि अमेज़ॅन द्वारा अपनी नियमित साइट पर बेची जाने वाली बहुत सारी चीज़ें भी अलग नहीं हैं। हाउल पर कीमतें वास्तव में कभी-कभी अमेज़ॅन की तुलना में थोड़ी अधिक होती हैं।" बिजनेस इनसाइडर ने कहा, "टेमू की एक बड़ी विशेषता यह है कि इसमें विभिन्न प्रकार के अजीब सामान हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। जब आप ऐप खोलते हैं, तो आपको रबर केबल आयोजक दिखाई देंगे जो आपको कहीं और नहीं मिलेंगे - आपको अजीब, नए, सस्ते आइटम मिलेंगे। मेरी राय में, टेमू की सबसे बड़ी ताकत इसके नए उत्पादों की विविधता है - न कि केवल सस्ते सामान।"
सेल्सफोर्स के नवंबर 2024 उपभोक्ता भावना सर्वेक्षण से पता चलता है कि सर्वेक्षण में शामिल 21% अमेरिकियों का मानना है कि टेमू जैसे उभरते ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पारंपरिक खरीदारी की तुलना में अधिक मनोरंजक हैं। उनमें से आधे ने कहा कि ऐसा इसलिए है क्योंकि वे कम कीमत पर खरीदारी कर सकते हैं, जबकि 47% विशेष रूप से "खजाने की खोज" अनुभव का आनंद लेते हैं।
साथ ही, कम कीमतों की वजह से शिपिंग धीमी हो जाती है। अमेज़ॅन प्राइम के विपरीत, जो आम तौर पर एक से दो दिनों के भीतर भेजा जाता है, हॉल पर आइटम पहुंचने में एक से दो सप्ताह लगते हैं। सीएनबीसी वेबसाइट ने कहा कि अमेज़ॅन कई वर्षों से चीनी विक्रेताओं को आकर्षित कर रहा है, लेकिन यह आमतौर पर एक बिचौलिए की भूमिका निभाता है और अमेरिकी गोदामों में सामान पहले से ही संग्रहीत करता है। इससे डिलीवरी की गति बढ़ जाती है और अमेज़ॅन की लागत बढ़ जाती है, लेकिन इन लागतों को सामान की कीमत में उपभोक्ताओं पर डाला जाता है।
हालाँकि यह टेमू के बिजनेस मॉडल से "सीखता" है, हाउल वर्तमान में विक्रेताओं के लिए एक लक्षित निमंत्रण प्रणाली को अपनाता है, जिसका अर्थ है कि सभी व्यापारी "प्रवेश" नहीं कर सकते हैं। इसका परिणाम यह भी है कि हॉल के प्लेटफॉर्म की उत्पाद श्रेणी की समृद्धि टेमू जितनी समृद्ध नहीं है, और ऐसा लगता है कि यह कीमत के मामले में प्रतिस्पर्धा दिखाने में विफल रहता है।
उद्योग के अंदरूनी सूत्रों ने एक तरफ "ब्रांड" और दूसरी तरफ "कम कीमतों" पर ध्यान केंद्रित करते हुए टिप्पणी की, "ऐसा लगता है कि अमेज़ॅन 'दो पैरों' पर चलने की योजना बना रहा है।" मैं मुख्य वेबसाइट का ट्रैफ़िक नहीं छोड़ना चाहता, न ही मैं कम कीमत वाली खुदरा बिक्री का लाभांश खोना चाहता हूँ। फॉरेस्टर के खुदरा विश्लेषक कोडाली ने बीबीसी को बताया कि यह परियोजना अमेज़ॅन के लिए जोखिम से खाली नहीं थी। इस बात के सबूत हैं कि उपभोक्ता "खराब गुणवत्ता वाले सामान और धीमी शिपिंग से तंग आ रहे हैं"। यदि उत्पाद खरीदारों की ज़रूरतों को पूरा नहीं करता है और अमेज़ॅन को लाभदायक नहीं बनाता है, तो "मुझे नहीं लगता कि हॉल लंबे समय तक रहेगा।"
हालाँकि अमेज़ॅन अभी भी संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ा ई-कॉमर्स प्रवेश द्वार है, विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म बाज़ार पर कब्ज़ा करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। इस प्रतिस्पर्धी स्थिति के तहत, ऑर्डर और ट्रैफ़िक का डायवर्जन एक अपरिहार्य प्रवृत्ति बन गया है। इस परिस्थिति में, हालांकि डायवर्सन के साधन के रूप में हॉल प्रोजेक्ट का लॉन्च अमेज़ॅन के लिए एक सकारात्मक प्रतिक्रिया रणनीति है, फिर भी यह परीक्षण करने में समय लगता है कि क्या यह नए विकास बिंदु ला सकता है।
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