फिटबिट ने अपने उत्पादों में दीर्घकालिक दोष को लेकर अमेरिकी उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग (सीपीएससी) के साथ समझौता किया है, जिसके कारण कुछ पहनने वालों को जलने का सामना करना पड़ा। समझौते के तहत, Google के स्वामित्व वाली फिटनेस कंपनी अपनी Ionic स्मार्टवॉच से संबंधित मुद्दों पर $12.25 मिलियन का जुर्माना अदा करेगी।
मामला 2018 का है और 2020 तक जारी है। फिटबिट मार्च 2022 में पहनने योग्य डिवाइस को वापस बुलाने पर सहमत हो गया क्योंकि अमेरिकी उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग ने कहा कि इससे "उपभोक्ताओं को गंभीर चोट या मृत्यु का अनुचित जोखिम पैदा होता है।"
अमेरिकी उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग ने कहा कि 2020 की शुरुआत में जारी फर्मवेयर अपडेट से समस्या का पूरी तरह से समाधान नहीं हुआ।
संगठन ने नोट किया: "हालांकि फिटबिट के पास ऐसी जानकारी थी जो इस निष्कर्ष का यथोचित समर्थन करती थी कि स्मार्टवॉच ख़राब थी जिससे उत्पाद को महत्वपूर्ण नुकसान हो सकता था या गंभीर चोट का अनुचित जोखिम पैदा हो सकता था, फिटबिट ने आवश्यकतानुसार तुरंत आयोग को इसकी सूचना नहीं दी।"
कुल 115 अमेरिकी उपभोक्ताओं ने स्मार्टवॉच की बैटरियों के अधिक गर्म होने की समस्या की सूचना दी है। 78 लोगों ने जलने की सूचना दी, जिनमें दो थर्ड-डिग्री बर्न और चार सेकेंड-डिग्री बर्न शामिल हैं।
समझौते के अनुसार फिटबिट को समिति को वार्षिक रिपोर्ट जमा करने और सुरक्षा कार्यों का आंतरिक ऑडिट करने की भी आवश्यकता है। समझौते के अनुसार, फिटबिट को "अपने अनुपालन कार्यक्रम को मजबूत करने सहित उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा अधिनियम (सीपीएसए) के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए आंतरिक नियंत्रण और प्रक्रियाओं को भी बनाए रखना होगा।"