ग्वांगडोंग मोबाइल ने आधिकारिक तौर पर घोषणा की है कि उसने 4जी पैकेज हटा दिए हैं और उम्मीद है कि उपयोगकर्ता 5जी नेटवर्क में अपग्रेड करना चुनेंगे। बाद में उन्होंने एक स्पष्टीकरण योजना जारी की और सार्वजनिक रूप से कहा कि यह खबर कि "ग्वांगडोंग मोबाइल ने 4जी पैकेज हटा दिए हैं" असत्य है। कंपनी ने हाल ही में अपने 4जी पैकेज को समायोजित नहीं किया है और उसकी ऐसी कोई योजना भी नहीं है। सभी पैकेज सामान्य रूप से उपलब्ध हैं।
इसके अलावा, बिक्री पर उपलब्ध पैकेज 4जी और 5जी जैसे विभिन्न नेटवर्क परिवेशों के लिए उपयुक्त हैं।
कम समय में दो पूरी तरह से अलग शैलियों ने भी नेटिज़न्स के बीच असंतोष पैदा किया है। कई उपयोगकर्ता चाइना मोबाइल से पूछ रहे हैं कि 5जी नेटवर्क के तहत फोन चार्ज अधिक क्यों है, लेकिन नेटवर्क स्पीड कम हो गई है, और पुराने 4जी पैकेज, जैसे 8 युआन वाले, की अब अनुमति क्यों नहीं है।
कई उपयोगकर्ताओं ने स्पष्ट रूप से कहा कि हालांकि 5G की अधिकतम गति बढ़ा दी गई है, लेकिन अनुभव (विशेष रूप से कवरेज) 4G जितना अच्छा नहीं है। घनी आबादी वाले क्षेत्रों को छोड़कर, 4/5G के उपयोग के बीच कोई स्पष्ट अंतर नहीं है।
संबंधित ऑपरेटर के एक कर्मचारी ने स्पष्ट रूप से कहा कि वास्तव में, गुआंग्डोंग मोबाइल के स्पष्टीकरण का सीधा सा मतलब है कि पुराने पैकेज को अलमारियों से हटा दिया गया है और इसके लिए आवेदन करने का कोई तरीका नहीं है। पिछला एप्लिकेशन प्रभावित नहीं होगा, यह केवल नए पैकेज के लिए है, इसलिए जो कोई भी समझता है वह समझ जाएगा।