अमेज़ॅन अब इंस्पायर की पेशकश नहीं कर रहा है, एक सामाजिक वाणिज्य सुविधा जिसमें 2022 में अपने मोबाइल ऐप में जोड़े गए उत्पादों के बारे में वीडियो और फोटो जानकारी शामिल थी। कंपनी की वेबसाइट पर एक पेज पर लिखा है: अमेज़ॅन पर नए उत्पादों को खोजने और खरीदने के लिए अमेज़ॅनइंस्पायर का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। कृपया ध्यान दें कि इंस्पायर अब अमेज़न शॉपिंग ऐप पर उपलब्ध नहीं है।
संदेश खरीदारों को इसके कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) सहायक रूफस, वेबसाइट होमपेज, एआई शॉपिंग गाइड या टेक्स्ट या छवियों का उपयोग करके खोज फ़ंक्शन का उपयोग करने की सलाह देता है।
इंस्पायर के बंद होने के संबंध में, अमेज़ॅन के प्रवक्ता ने कहा: "हम अपने ग्राहकों की शीर्ष चिंताओं को बेहतर ढंग से संबोधित करने के लिए नियमित रूप से सुविधाओं का मूल्यांकन करते हैं, और इसलिए, इंस्पायर अब उपलब्ध नहीं है।"
अगस्त 2022 में कम संख्या में अमेज़न कर्मचारियों के साथ ऐप फीचर का परीक्षण करते समय, अमेज़न के एक प्रवक्ता ने PYMNTS को बताया कि कंपनी ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने में मदद करने के लिए लगातार नई सुविधाओं का परीक्षण कर रही है।
उस समय, इंस्पायर ग्राहकों को टिकटॉक के समान प्रारूप में उत्पाद वीडियो और फोटो फ़ीड दिखा रहा था। फ़ीड में उत्पाद छवियों और वीडियो की एक श्रृंखला होती है, और खरीदार तुरंत पसंद कर सकते हैं, टिप्पणी कर सकते हैं या खरीद सकते हैं।
अमेज़ॅन ने दिसंबर 2022 में विशिष्ट ग्राहक समूहों के लिए इंस्पायर लॉन्च किया, और शॉपिंग निदेशक ओलिवर मैसेंजर ने कहा कि लघु वीडियो एक बहुत ही उपयोगी माध्यम है जो लोगों को उत्पादों को खोजने और समझने में मदद कर सकता है।
अगस्त 2023 में, यह बताया गया कि अमेज़ॅन प्रभावशाली लोगों को बाजार से कम कीमतों की पेशकश कर रहा था क्योंकि वह ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए ताज़ा वीडियो की एक स्थिर स्ट्रीम की मांग कर रहा था।
ब्लूमबर्ग ने उस समय बताया था कि उस समय सामग्री निर्माता आम तौर पर अमेज़ॅन द्वारा वांछित सामग्री के लिए प्रति वीडियो औसतन $212 का शुल्क लेते थे, जबकि अमेज़ॅन उन वीडियो के लिए केवल $25 प्रति वीडियो का शुल्क लेता था जिनमें दो या अधिक उत्पाद शामिल थे।
अमेज़ॅन ने फरवरी 2024 में अपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता संवादात्मक शॉपिंग सहायक रूफस को बीटा में लॉन्च किया और जुलाई में अमेज़ॅन शॉपिंग ऐप में सभी अमेरिकी ग्राहकों के लिए सहायक उपलब्ध कराया।
रूफस विभिन्न प्रकार की खरीदारी आवश्यकताओं और उत्पादों के बारे में सवालों के जवाब दे सकता है। इसे कंपनी उत्पाद कैटलॉग, ग्राहक समीक्षा, सामुदायिक प्रश्नोत्तर और वेब जानकारी पर प्रशिक्षित किया जाता है।