इस साल की शुरुआत में, Google ने गलती से अपने Pixel 4a स्मार्टफोन के लिए फर्मवेयर अपडेट जारी कर दिया था। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि अपडेट ने उनके उपकरणों को अविश्वसनीय या यहां तक कि अनुपयोगी बना दिया है, जिससे उनके मन में यह सवाल उठने लगा कि क्या अपडेट वास्तव में आवश्यक था। अब, एक ऑस्ट्रेलियाई संगठन ने अपडेट के पीछे की असली वजह का खुलासा किया है।
Google ने इस साल जनवरी में एक तथाकथित "बैटरी प्रदर्शन योजना" लॉन्च की, जिसमें कहा गया कि कुछ Pixel 4a फोन को प्रदर्शन में गिरावट को रोकने के लिए नई बैटरी प्रबंधन सुविधाओं की आवश्यकता है। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को चेतावनी दी कि अपडेट से कुछ उपकरणों की बैटरी क्षमता कम हो सकती है और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सीमित मुआवजा पैकेज की पेशकश की है।
अपडेट जारी होने के बाद, कई Pixel 4a उपयोगकर्ताओं को Google की चेतावनी का पूरा प्रभाव पता चला। कुछ फोन लगभग बेकार हो गए हैं और उनकी बैटरी लाइफ काफी कम हो गई है। नए फर्मवेयर ने कई पिक्सेल मालिकों को निराश कर दिया है, क्योंकि ऐसा प्रतीत होता है कि माउंटेन व्यू ने बंद किए गए डिवाइस के प्रदर्शन को कम करने का फैसला किया है, केवल मुआवजे के रूप में मामूली रिफंड की पेशकश की है।
अब, ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (एसीसीसी) ने अपडेट के लिए एक अधिक गंभीर और वैध कारण का खुलासा किया है। संगठन ने हाल ही में 2020 और 2022 के बीच ऑस्ट्रेलिया में बेचे गए Google Pixel 4a स्मार्टफोन के लिए एक रिकॉल नोटिस जारी किया है, जिसमें ओवरहीटिंग के जोखिम का हवाला दिया गया है जिससे आग लग सकती है या जल सकती है।
ACCC के अनुसार, समस्या सभी Pixel 4a वेरिएंट को प्रभावित नहीं करती है, जिसका अर्थ है कि फर्मवेयर अपडेट का कुछ मामलों में बैटरी प्रबंधन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ सकता है। इसके अलावा, ऑस्ट्रेलिया आयोग ने Google की क्षतिपूर्ति योजना का भी उल्लेख किया, जो ग्राहकों को छोटे मुआवजे के लिए पुराने उपकरणों का व्यापार करने की अनुमति देती है।
ऑस्ट्रेलियन चैंबर ऑफ कॉमर्स की रिकॉल योजना से पहले, Google ने Pixel 4a की संभावित ओवरहीटिंग समस्या पर कोई स्पष्ट बयान नहीं दिया था। गूगल ने कहा कि ऑस्ट्रेलियाई अधिकारियों ने "स्वैच्छिक" रिकॉल कार्यक्रम का विकल्प चुना है। कंपनी ने कहा कि जिन फोनों को अपडेट नहीं किया गया है वे अभी भी तकनीकी रूप से उपलब्ध हैं।
उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Google के फ़र्मवेयर अपडेट ने बैटरी की चार्ज करने की क्षमता को गंभीर रूप से प्रभावित किया है। कुछ फोन अब केवल कुछ घंटों तक ही चलते हैं और उन्हें रिचार्ज करने की आवश्यकता होती है - आज की मोबाइल-संचालित दुनिया में लगभग "अनुपलब्धता" की स्थिति।
अपडेट की जांच करने वाले कोड विश्लेषकों के अनुसार, Pixel 4a बैटरी को दो श्रेणियों में बांटा गया है: ATL और LSN। Google ने ओवरहीटिंग के जोखिम को कम करने के लिए LSN बैटरियों के लिए चार्जिंग क्षमता सीमा निर्धारित की है।