कल शाम, वुडपेकर होम मेंटेनेंस ने नवीनतम सुधार प्रगति की घोषणा की। मूल्य विवाद आदेश प्रसंस्करण की प्रगति के संदर्भ में, 17 मार्च को 18:00 बजे तक, 8,655 विवादित आदेशों की समीक्षा और सत्यापन किया गया है, और अनुचित शुल्कों के लिए रिफंड, लागत अनुकूलन और मुआवजा पूरा कर लिया गया है। सभी डेटा दाखिल करने के लिए बाजार पर्यवेक्षण विभाग को एक साथ प्रस्तुत किया जाएगा और यह सुनिश्चित करने के लिए यादृच्छिक निरीक्षण के अधीन होगा कि सुधार सही और पारदर्शी हैं।
वुडपेकर ने कहा कि विवादित आदेश निर्णय प्रक्रिया का अनुकूलन शुरू कर दिया गया है और 18 मार्च को पूरा होने और 7 कार्य दिवसों के भीतर ऑनलाइन होने की उम्मीद है।
मूल्य पारदर्शिता सुधार के संदर्भ में, 88 उत्पादों और 6,758 सेवा वस्तुओं की कीमतों को 18 मार्च को आधिकारिक WeChat, Alipay मिनी प्रोग्राम और APP पर एक साथ संकलित और घोषित किया गया है।
27 मार्च से पहले, "डीपसीकेएआई हेल्प आस्क फॉर प्राइस" फ़ंक्शन का विकास पूरा हो जाएगा। उपयोगकर्ता एआई के माध्यम से मरम्मत की कीमत का अनुमान लगा सकते हैं, और छोटी-मोटी खराबी का आत्म-निरीक्षण और DIY मरम्मत मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं, जिससे ऑन-साइट कोटेशन के कारण होने वाली अनिश्चितता कम हो जाएगी। फ़ंक्शन विकास पूरा होने के बाद, इसे 3 कार्य दिवसों के भीतर समीक्षा के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर प्रस्तुत किया जाएगा और समीक्षा पास करने के बाद ऑनलाइन हो जाएगा।
कौशल प्रशिक्षण सुधार के संदर्भ में, सबसे पहले, प्रशिक्षण और मूल्यांकन तंत्र को समायोजित किया जाता है, और प्रशिक्षण अवधि को 15-45 दिनों तक बढ़ाया जाता है (तकनीकी निराकरण और संयोजन + सैद्धांतिक ज्ञान + घर-घर शिक्षण)। मूल्यांकन में उत्तीर्ण होने के बाद ही आदेश स्वीकार किए जा सकते हैं।
दूसरा, इंजीनियरों द्वारा ऑन-साइट रखरखाव की प्रक्रिया को अनुकूलित करना है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपयोगकर्ता संपूर्ण रखरखाव प्रक्रिया को नियंत्रित कर सकें, जिसमें शामिल हैं: गलती की घटनाओं की पुष्टि करना और रखरखाव वस्तुओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने से बचना; मानकीकृत रखरखाव विधियाँ, जिसमें सभी चरण विवरण स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं; भागों का मानकीकृत प्रतिस्थापन, भागों की स्पष्ट वारंटी स्थिति के साथ, और केवल उपयोगकर्ता की पुष्टि के बाद ही बदला जा सकता है; पारदर्शी लागत विवरण, स्पष्ट खपत सुनिश्चित करने के लिए सभी लागतों का स्पष्ट निराकरण।
अनुकूलन प्रक्रिया के लिए समय-सारणी के संदर्भ में, सबसे पहले, फॉर्मूला डिज़ाइन का मसौदा 20 मार्च को पूरा किया जाएगा और उपयोगकर्ताओं और संबंधित पक्षों से राय लेने के लिए तीन दिनों के लिए प्रचारित किया जाएगा; दूसरे, संशोधित योजना 24 मार्च को पूरी हो जाएगी और विकास आधिकारिक तौर पर शुरू किया जाएगा; तीसरा, मानकों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए अनुकूलित उपयोगकर्ता पुष्टिकरण और रखरखाव प्रक्रिया 10 अप्रैल से पहले शुरू की जाएगी।
उपयोगकर्ता पर्यवेक्षण और शिकायत तंत्र के संदर्भ में, वुडपेकर ने कहा कि "मामूली बीमारी और ओवरहाल" उल्लंघनों के लिए शिकायत पोर्टल विकसित किया गया है और 18 मार्च को 0:00 बजे आधिकारिक तौर पर लॉन्च किया जाएगा। जो उपयोगकर्ता सच्चाई की रिपोर्ट करते हैं और सत्यापित करते हैं, उन्हें प्रति बार 1,000 युआन का इनाम मिल सकता है।