उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रमुखता से रिपोर्ट की गई टेलीमार्केटिंग के माध्यम से संचार सेवाओं के झूठे प्रचार और प्रेरित उपभोग की समस्याओं को हल करने के लिए, तीन प्रमुख ऑपरेटरों ने अब नए उपायों की घोषणा की है। रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है,"सूचना और संचार हृदय-वार्मिंग सेवा" को लागू करने और उपयोगकर्ताओं द्वारा उजागर किए गए संचार व्यवसाय टेलीमार्केटिंग में झूठे प्रचार और उपभोग को प्रेरित करने की समस्याओं को हल करने के लिए, तीन बुनियादी दूरसंचार कंपनियों ने आज सामूहिक रूप से टेलीमार्केटिंग को मानकीकृत करने और आउटबाउंड मार्केटिंग नंबरों को एकीकृत करने के उपाय जारी किए हैं।
बताया गया है कि,तीन बुनियादी दूरसंचार कंपनियों के एकमात्र आधिकारिक आउटबाउंड मार्केटिंग नंबर हैं: चाइना टेलीकॉम 10001, चाइना मोबाइल 10085, और चाइना यूनिकॉम 10016। यदि आपको कार्ड या पैकेज के लिए आवेदन करने के लिए कहने वाला कोई अन्य नंबर प्राप्त होता है, तो यह निश्चित रूप से एक औपचारिक चैनल नहीं है।
तीन बुनियादी दूरसंचार कंपनियों की आवश्यकता है कि यदि उपयोगकर्ता टेलीमार्केटिंग व्यवसाय से स्पष्ट रूप से इनकार करता है, तो उपयोगकर्ता को परेशान करने के लिए कोई और कॉल नहीं की जा सकती है; टेलीमार्केटिंग को विपणन सामग्री को व्यापक और सटीक रूप से पेश करना चाहिए, गलत प्रचार नहीं करना चाहिए, उपभोग को प्रेरित नहीं करना चाहिए, और टैरिफ मानकों, लागू परिदृश्यों, वैधता अवधि, प्रतिबंधात्मक शर्तों आदि जैसी महत्वपूर्ण जानकारी को छिपाना नहीं चाहिए। उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित सभी टैरिफ योजनाओं को ऑनलाइन बिजनेस हॉल और आधिकारिक ऐप में प्रचारित किया जाना चाहिए।
अधिकारियों ने यह भी बताया कि संपूर्ण आउटबाउंड मार्केटिंग प्रक्रिया को रिकॉर्ड और समीक्षा की जानी चाहिए, और अखंडता, अनुपालन, स्पष्टता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए सख्त मानकों के साथ पूर्ण-प्रक्रिया गुणवत्ता निरीक्षण लागू किया जाना चाहिए। उपयोगकर्ता की सहमति प्राप्त करने के बाद, कर्मचारी व्यवसाय के लिए आवश्यक जानकारी समझाते हुए, उपयोगकर्ता को व्यवसाय प्रसंस्करण का अनुरोध करते हुए एक पुष्टिकरण पाठ संदेश भेजेगा। उपयोगकर्ता टेक्स्ट संदेश की पुष्टि करने के बाद व्यवसाय को संभालेगा। आवेदन सफल होने के बाद, एक अधिसूचना पाठ संदेश तुरंत भेजा जाना चाहिए।
इसके अलावा, तीन प्रमुख ऑपरेटर वर्तमान में कार्य शैली में सुधार को बढ़ावा दे रहे हैं और 2025 में उद्योग और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की कार्य तैनाती को लागू कर रहे हैं। वे वादा करते हैं कि "हम लोगों की कॉल का जवाब देंगे", उद्योग पारिस्थितिकी को बनाए रखेंगे, और ग्राहकों की चिंताओं का प्रभावी ढंग से जवाब देंगे।
इनमें एक प्रतिबद्धता शामिल है कि व्यावसायिक सदस्यता की ग्राहकों द्वारा पुष्टि और अनुमोदन किया जाना चाहिए; टैरिफ पैकेज के प्रकार और मात्रा को सुव्यवस्थित करना; अघोषित पैकेज आदि नहीं बेचे जाएंगे, ताकि उपयोगकर्ता अपनी खपत को समझ सकें।