हाल ही में, Hanglv Zongheng ने 9.9 युआन के लिए "आश्चर्यजनक संख्या" सटीक विलंब बीमा लॉन्च किया। यह उत्पाद हर दिन बेतरतीब ढंग से एक संख्या निर्धारित करता है। केवल जब प्रस्थान विलंब समय (मिनट) इस संख्या के बराबर हो, तो आप 300 युआन की सब्सिडी प्राप्त कर सकते हैं।
इस उत्पाद ने अपनी कठोर दावा शर्तों के कारण उपभोक्ताओं की ओर से बहुत सारी शिकायतें की हैं। कुछ लोगों ने दो टूक कहा कि यह लॉटरी टिकट खरीदने से अलग नहीं है. कुछ नेटिज़ेंस ने कहा कि उन्होंने 20 मिनट की देरी वाली कार खरीदी थी, यह सोचकर कि उन्हें 20 मिनट से अधिक के लिए मुआवजा दिया जाएगा, लेकिन यह पता चला कि मुआवजा मिलने से पहले देरी ठीक 20 मिनट की थी।
कुछ नेटिज़न्स ने कहा, "क्या यह जुआ है या बीमा?"
सिना टेक्नोलॉजी को एयर ट्रैवल ज़ोंगेंग ग्राहक सेवा चैनलों से पता चला कि "सरप्राइज़ नंबर" उत्पाद इस साल मार्च में बीमा कंपनी द्वारा लॉन्च किया गया एक नया उड़ान विलंब बीमा उत्पाद है। यदि उड़ान में 30 मिनट की देरी होती है, तो यात्रियों को बीमा मुआवजा प्राप्त करने का अवसर मिलता है। इस उत्पाद को प्लेटफ़ॉर्म पर लॉन्च करने का मूल उद्देश्य यात्रियों को अधिक लचीली देरी सुरक्षा प्रदान करना और देरी के कारण होने वाली नकारात्मक भावनाओं को यथासंभव दूर करना है। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में रिपोर्ट किया है कि उत्पाद ने उनके यात्रा अनुभव को प्रभावित किया है। Hanglv Zongheng उपयोगकर्ताओं की प्रासंगिक प्रतिक्रिया और सुझावों को बहुत महत्व देता है और उत्पाद को हटाने के लिए तुरंत बीमा कंपनी से संपर्क किया है। ग्राहक सेवा स्टाफ ने यह भी कहा कि वे उत्पादों का अनुकूलन करना जारी रखेंगे और यात्रियों को अधिक सुविधाजनक उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना जारी रखेंगे।