हाल ही में, कुछ नेटिज़न्स ने पाया कि 12306 की टिकट खरीद जानकारी में, कई ट्रेनों के आगे "पालतू" शब्द जोड़ा गया था। नेटिज़न ने पूछा: "पालतू जानवर' शब्द के साथ इस चिन्ह का क्या मतलब है? क्या इसका मतलब यह है कि इस ट्रेन में पालतू जानवरों की अनुमति है?"
इस संबंध में 12306 ग्राहक सेवा ने कहा,"पालतू" शब्द वाला चिन्ह बताता है कि कौन सी ट्रेन पालतू जानवरों को संभाल सकती है।
दूसरे पक्ष ने समझाया:"यह चिन्ह हाल ही में दिखाई देना चाहिए था। यह पहले मौजूद नहीं था। क्योंकि पहले अपेक्षाकृत कम कारें थीं, इसलिए कुछ यात्रियों के लिए इसे जांचना परेशानी भरा हो सकता था, इसलिए इसे सीधे कारों पर अंकित किया गया था ताकि यात्री सीधे देख सकें कि वे किन कारों में जांच कर सकते हैं।"
