कल रात, ब्लाइंड टॉक शो अभिनेता हेई डेंग ने शेन्ज़ेन हवाई अड्डे पर आलोचना किए जाने के बारे में एक लेख पोस्ट किया। उसने कहा,जब मैंने शेन्ज़ेन हवाई अड्डे की घटना के बारे में टिप्पणियाँ देखीं, तो मैंने पाया कि बहुत से लोग एक बात नहीं समझते हैं, लोगों को सम्मान की आवश्यकता है। "अगर कोई दरवाज़ा है, तो मुझे केवल दरवाज़ा खोलने की ज़रूरत है और मैं खुद ही बाहर निकल सकता हूँ। यदि आप नहीं कहते हैं, तो आज की स्थिति विशेष है और दरवाज़ा खोलना बहुत श्रमसाध्य है। हम आपको कुत्ते के छेद से बाहर निकलने में मदद करने के लिए दो स्टाफ सदस्यों की व्यवस्था करेंगे। वे सभी समान रूप से बाहर निकल सकते हैं।"
बताया गया है कि गायक झेंग झिहुआ ने हाल ही में एक लेख जारी कर शेनझेन एयरपोर्ट पर आरोप लगाते हुए कहा था कि शेनझेन एयरपोर्ट का विकलांग लोगों के प्रति रवैया सबसे अमानवीय है।
झेंग झिहुआ ने लिखा कि विमान न केवल बहुत दूर था,इसके अलावा, लिफ्ट ट्रक दरवाजे के फर्श से 25 सेमी दूर है।उनकी व्हीलचेयर को विमान में धकेला नहीं जा सका, और उनके पैर केबिन के दरवाज़े से अंदर नहीं जा सके। लिफ्ट का संचालन करने वाला ड्राइवर लिफ्ट बोर्ड को उठाने के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं था और उसे लुढ़कते और विमान में चढ़ते हुए देखता रहा।
जवाब में, शेन्ज़ेन हवाई अड्डे के आधिकारिक वीचैट खाते ने संदेश क्षेत्र में झेंग झिहुआ से माफ़ी मांगी।
जांच परिणामों के अनुसार, क्योंकि जब झेंग झिहुआ की उड़ान की पिछली उड़ान आई, तो हवाई अड्डे के पास अंतरराष्ट्रीय और क्षेत्रीय उड़ानों के लिए संसाधन संतृप्त थे, इसलिए शेन्ज़ेन हवाई अड्डे ने उड़ान को दूर के हवाई अड्डे पर डॉक करने की व्यवस्था की।
व्हीलचेयर वाले यात्रियों के लिए बोर्डिंग की सुविधा के लिए, शेन्ज़ेन हवाई अड्डा सुरक्षा प्रदान करने के लिए कम गतिशीलता वाले यात्रियों के लिए बोर्डिंग बसों की व्यवस्था करता है।
चूँकि यात्रियों को चढ़ाने और माल लादने की प्रक्रिया के दौरान विमान ऊपर-नीचे होता रहेगा,विमान को खरोंचने से बचाने के लिए, सुरक्षित संचालन नियमों के अनुसार, बोर्डिंग कार और विमान के दरवाजे के बीच 20 सेमी की ऊंचाई का अंतर बनाए रखना आवश्यक है।इससे व्हीलचेयर यात्रियों को केबिन में प्रवेश करने में असुविधा होती है।
इस घटना के लिए शेन्ज़ेन हवाई अड्डे के सुधार उपाय इस प्रकार हैं:25 अक्टूबर की शाम से शुरू होने वाली व्हीलचेयर यात्रियों वाली उड़ानों को यथासंभव कॉरिडोर ब्रिज एक्सेस सुरक्षा प्रदान की जाएगी। उन उड़ानों के लिए जो वास्तव में पुल तक पहुंचने में असमर्थ हैं, ऑन-साइट सहायता क्षमताओं को मजबूत करने के लिए व्हीलचेयर यात्रियों के लिए ऑन-साइट सहायता कर्मियों की संख्या 1 से बढ़ाकर 2 कर दी जाएगी।