बुधवार को, माइक्रोसॉफ्ट द्वारा अपनी तिमाही आय रिपोर्ट जारी करने से कुछ घंटे पहले, इसकी एज़्योर क्लाउड सेवा और 365 ऑफिस सुइट को अप्रत्याशित सेवा आउटेज का सामना करना पड़ा। उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर बताया कि वे Microsoft उत्पादों पर चलने वाली अपनी वेबसाइटों और सेवाओं तक पहुँचने में असमर्थ हैं; कई Microsoft वेबसाइटें (आधिकारिक Xbox वेबसाइट और निवेशक संबंध पृष्ठ सहित) भी ठप हो गईं। डाउनडिटेक्टर, एक आउटेज मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म जो उपयोगकर्ता रिपोर्टों पर निर्भर करता है, के अनुसार समस्या सुबह 11:40 बजे ईटी के आसपास शुरू हुई।
माइक्रोसॉफ्ट के एक प्रवक्ता ने एक ईमेल बयान में कहा: "हम एज़्योर फ्रंट डोर सेवा को प्रभावित करने वाले एक मुद्दे को हल करने के लिए काम कर रहे हैं जिसके परिणामस्वरूप कुछ सेवाओं की उपलब्धता कम हो गई है। उपयोगकर्ताओं को 'सर्विस हेल्थ अलर्ट' की निगरानी करना जारी रखना चाहिए और इस मुद्दे पर नवीनतम विकास एज़्योर स्थिति पृष्ठ पर पाया जा सकता है।"
X प्लेटफ़ॉर्म के लिए Microsoft के Azure समर्थन खाते ने पोस्ट किया: "हम कई Azure सेवाओं को प्रभावित करने वाले मुद्दे की जाँच कर रहे हैं" और "उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक पहुँचने में विफलताओं का अनुभव हो सकता है।"
Azure स्थिति पृष्ठ के नवीनतम अद्यतन से पता चलता है कि समस्या दोपहर ET के आसपास Azure फ्रंट एंड सर्विस (AFD) में उत्पन्न हुई, और सेवा और Microsoft की स्वयं की सेवाओं के उपयोगकर्ताओं को "देरी, टाइमआउट या त्रुटि संदेशों का अनुभव हो सकता है।" माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि उसने शुरू में निर्धारित किया था कि विफलता का कारण "एक अप्रत्याशित कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन" था और वह वर्तमान में "एज़्योर फ्रंट-एंड सेवा को पहले से पुष्टि की गई सामान्य स्थिति में वापस ला रहा था।"
बयान में उल्लेख किया गया है: "जैसे-जैसे रोलबैक परिनियोजन आगे बढ़ता है, उपयोगकर्ताओं को धीरे-धीरे सेवा पुनर्प्राप्ति के प्रारंभिक संकेत दिखाई देने चाहिए। एक बार परिनियोजन पूरा हो जाने पर, हम नोड्स को पुनर्स्थापित करना शुरू कर देंगे और इन सामान्य नोड्स के माध्यम से ट्रैफ़िक को निर्देशित करेंगे।"
Microsoft 365 सेवा स्थिति खाते ने कहा कि उसकी सेवाएँ "वर्तमान Azure सेवा आउटेज से डाउनस्ट्रीम प्रभावित हो रही हैं।"
माइक्रोसॉफ्ट के मुख्य प्रतिद्वंद्वी अमेज़ॅन की क्लाउड सेवा में बड़े पैमाने पर आउटेज का अनुभव होने के एक सप्ताह से अधिक समय बाद सेवा आउटेज हुई, जिससे बड़ी संख्या में वेबसाइटें ठप हो गईं। 20 अक्टूबर को, AWS ने कहा कि जब उपयोगकर्ताओं ने इसकी लोकप्रिय क्लाउड सेवा EC2 के नए इंस्टेंस लॉन्च करने का प्रयास किया तो "त्रुटि दर में काफी वृद्धि हुई"।
मार्केट रिसर्च फर्म कैनालिस के अनुसार, 2025 की पहली तिमाही तक, एडब्ल्यूएस 32% बाजार हिस्सेदारी के साथ क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर बाजार में अग्रणी है; Microsoft Azure 23% हिस्सेदारी के साथ दूसरे स्थान पर है; और Google क्लाउड 10% हिस्सेदारी के साथ तीसरे स्थान पर है। हाल ही में, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वर्कलोड की बढ़ती मांग के कारण Azure और Google Cloud AWS की तुलना में तेजी से बढ़े हैं।
ऊपर उल्लिखित तीन क्लाउड सेवा दिग्गज इस सप्ताह तिमाही वित्तीय रिपोर्ट जारी करने की योजना बना रहे हैं: माइक्रोसॉफ्ट और Google की मूल कंपनी अल्फाबेट बुधवार को बाजार बंद होने के बाद अपने परिणामों का खुलासा करने वाली पहली कंपनी होंगी; अमेज़न गुरुवार को अपनी वित्तीय रिपोर्ट जारी करेगा।
अलास्का एयरलाइंस ने बुधवार दोपहर को कहा कि एज़्योर में खराबी के कारण उसे "महत्वपूर्ण प्रणालियों में रुकावटों का सामना करना पड़ रहा है" (इसकी आधिकारिक वेबसाइट सहित) - "अलास्का एयरलाइंस और हवाईयन एयरलाइंस की कई सेवाएं एज़्योर प्लेटफॉर्म पर होस्ट की जाती हैं।" पिछले साल, अलास्का एयरलाइंस ने हवाईयन एयरलाइंस का $1.9 बिलियन का अधिग्रहण पूरा किया।
मार्च में, माइक्रोसॉफ्ट को एक सप्ताहांत में सेवा में रुकावट का अनुभव हुआ, जिससे हजारों उपयोगकर्ता आउटलुक मेलबॉक्स और अन्य संबंधित कार्यक्रमों तक पहुंचने में असमर्थ हो गए।