एक ही उत्पाद के अंतर्गत चित्र और पाठ विवरण भी अपने स्वयं के शब्द कहते हैं: विवरण पृष्ठ काले और सफेद रंग में "घरेलू" कहता है, लेकिन प्रदर्शन चित्र में, उत्पाद लेबल पर "आयातित" शब्द स्पष्ट रूप से मुद्रित होता है। हाल ही में, कुछ नेटिज़न्स ने पोस्ट किया कि सैम के कुछ उत्पाद जानकारी को डिस्प्ले पेज पर कोडित किया गया था, जिससे गर्म चर्चा छिड़ गई।
कई नेटिज़न्स ने टिप्पणी क्षेत्र में आश्चर्य व्यक्त किया "वास्तव में क्या देखने की अनुमति नहीं है?", और कुछ लोगों ने स्पष्ट रूप से कहा कि यह अजीब था कि उन्हें इसे देखने की अनुमति नहीं थी, भले ही यह प्रदर्शन पर था। 3 नवंबर को, झोंगशान नेट डेंसिटी फाइनेंस ने सत्यापन के लिए सैम स्टोर को कॉल किया। कर्मचारियों ने जवाब दिया कि कुछ उत्पाद जानकारी की कोडिंग एक सामान्य प्रक्रिया थी और ट्रेडमार्क प्रदर्शन विनिर्देशों का अनुपालन करती थी; उत्पाद पैकेजिंग पर सामग्री सूची और अन्य सामग्री वास्तविक खरीद के बाद ग्राहकों द्वारा देखी जा सकती है। कर्मचारियों ने यह भी कहा कि यदि उपभोक्ता केवल ऑनलाइन ब्राउज़ करते हैं, तो अधिकारी को यह चुनने का अधिकार है कि कोड करना है या नहीं, और प्रासंगिक प्रदर्शन विधियों को भी स्थिति के अनुसार समायोजित किया जाएगा।
इसके अलावा, जो चीज़ उपयोगकर्ताओं को और भी अधिक भ्रमित करती है वह है उत्पाद जानकारी का भ्रम। न केवल मुख्य आपूर्तिकर्ता जानकारी कोडित है, बल्कि एक ही उत्पाद के ग्राफिक और टेक्स्ट विवरण के भी अलग-अलग अर्थ हैं: विवरण पृष्ठ काले और सफेद रंग में "घरेलू" कहता है, लेकिन प्रदर्शन चित्र में, उत्पाद लेबल पर "आयातित" शब्द स्पष्ट रूप से मुद्रित होता है।
3 नवंबर की शाम को सैम ऐप उत्पाद पृष्ठ पर एआई छवियों के उपयोग और छवि विरूपण जैसे मुद्दों पर भी विवाद हुआ और संबंधित विषय भी गर्म खोज बन गए।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया: "मैं अक्सर सैम से ताजा भोजन खरीदता हूं। ऐप पर तस्वीरें काफी वास्तविक हुआ करती थीं। अब अपडेट के बाद, फल, मांस इत्यादि ऐसे दिखते हैं जैसे उन्हें एआई द्वारा संसाधित किया गया है। वे अत्यधिक सुशोभित हैं और आप जो देखते हैं उसमें उस यथार्थवाद का अभाव है जो आपको अतीत में मिलता था।"
कुछ नेटिज़न्स ने कहा: "चार्ट को संकेतक के रूप में उपयोग न करें। भोजन खरीदते समय, आप केवल मूल पैकेजिंग चित्र देखना चाहते हैं, क्योंकि केवल इस तरह से आप उत्पाद को पहचान सकते हैं, तैयार व्यंजनों का प्रदर्शन नहीं। कृपया इसे मूल स्थिति में पुनर्स्थापित करें!" कुछ नेटिज़न्स ने कई तस्वीरें भी दिखाईं और नकारात्मक टिप्पणियाँ व्यक्त कीं - तस्वीरें वास्तविक वस्तुओं से मेल नहीं खातीं! "उत्पादों को जानकारी देनी चाहिए, उसके बाद दृश्य-आधारित और भावनात्मक उत्तेजना देनी चाहिए।" "उत्पाद की तस्वीरें बदलने के बाद, हर किसी को उन्हें पिछले उत्पादों से मिलाने में समय बिताना होगा!" "यह पागलपन है, आप नहीं जानते कि आप इन तस्वीरों को देखने के बाद क्या खरीद रहे हैं!"
सैम के सोशल मीडिया और ऐप के टिप्पणी क्षेत्र में, "कार्ड रद्दीकरण, खराब समीक्षा" जैसी समान टिप्पणियां लगातार स्क्रीन पर आ रही हैं।
3 नवंबर की शाम को, सैम ने एपीपी संशोधन पर विवाद के जवाब में एक लेख जारी किया, जिसमें कहा गया कि उत्पाद के वास्तविक स्वरूप को बेहतर ढंग से दिखाने और अनुभव को बढ़ाने के लिए इसमें सुधार जारी रहेगा। वहीं सैम ने सोशल मीडिया के कमेंट सेक्शन में कहा कि हेडर इमेज बदल दी गई है. विवाद के बीच सैम ने अपना एपीपी अपडेट किया. इसके बाद रिपोर्टर ने सैम एपीपी को ब्राउज़ किया और पाया कि फलों, सब्जियों, मांस और उत्पादों की अन्य श्रेणियों की हेडर छवियों को वास्तव में वास्तविक तस्वीरों से बदल दिया गया था। हालाँकि, विवरण पृष्ठ पर प्रदर्शित अधिकांश छवियाँ अत्यधिक सुशोभित छवियाँ हैं। इस संबंध में, कुछ उपयोगकर्ताओं ने आशा व्यक्त की कि सैम विवरण पृष्ठ पर चित्रों को भी सुधार सकता है।