हाल ही में, माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज विभाग के प्रमुख पवन दावालुरी ने सोशल मीडिया पर उस समय भारी विवाद पैदा कर दिया जब उन्होंने सार्वजनिक रूप से कहा कि "विंडोज एक 'प्रॉक्सी ऑपरेटिंग सिस्टम' में बदल जाएगा और उत्पादकता बढ़ाने के लिए एआई का उपयोग करेगा।" कई उपयोगकर्ताओं ने आलोचना की है कि विंडोज़ सिस्टम में अभी भी कई बुनियादी समस्याएं हैं जिन्हें तत्काल ठीक करने की आवश्यकता है, और एआई जैसी नई अवधारणाओं की शुरूआत वर्तमान उपयोगकर्ताओं की प्राथमिक मांग नहीं है। जनता का दबाव इतना अधिक था कि उसने दावालुरी को अपने मूल एक्स (पूर्व में ट्विटर) पोस्ट के उत्तर फ़ंक्शन को बंद करने के लिए भी मजबूर किया।
कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा यह इंगित करने पर कि विंडोज डेवलपर्स और उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए प्रतिकूल होता जा रहा है, और अनुभव और नियंत्रण के मामले में खराब हो गया है, के जवाब में, दावालुरी ने हाल ही में एक सार्वजनिक प्रतिक्रिया जारी की। उन्होंने स्वीकार किया कि विंडोज़ टीम उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को बहुत महत्व देती है और जानती है कि उपयोगकर्ता अनुभव, सुसंगत संवाद बॉक्स और उन्नत सुविधाओं के मामले में अभी भी बहुत काम किया जाना बाकी है।
दावालुरी ने कहा: "हम हर दिन विश्वसनीयता, प्रदर्शन, उपयोग में आसानी आदि सहित कई समस्या बिंदुओं पर विस्तार से चर्चा करते हैं। हमें उम्मीद है कि डेवलपर्स विंडोज़ चुनने के इच्छुक होंगे। अकेले शब्द पर्याप्त नहीं हैं, हमें सुधार और अद्यतन करना जारी रखना चाहिए।"
प्रतिक्रिया का पूरा पाठ इस प्रकार है:
हे गेर्गेली, मैं यहां उत्तर दे रहा हूं और मुझे लगता है कि यह आप सभी द्वारा की गई कई टिप्पणियों पर लागू होता है। मेरा मतलब है, वास्तव में बहुत सारी टिप्पणियाँ। टीम को (मेरे सहित) भारी मात्रा में फीडबैक प्राप्त हुआ। हम अपने उत्पाद फीडबैक सिस्टम के डेटा के साथ-साथ प्रत्यक्ष फीडबैक का भी उपयोग करते हैं। जरूरी नहीं कि दोनों एक जैसे हों, लेकिन दोनों महत्वपूर्ण हैं। मैंने आपकी टिप्पणियों को ध्यान से पढ़ा और पाया कि आप विश्वसनीयता, प्रदर्शन, उपयोग में आसानी और कई अन्य पहलुओं को लेकर चिंतित हैं। लेकिन मैं विशेष रूप से आपके द्वारा बताए गए मूल बिंदु पर प्रतिक्रिया देना चाहता हूं - सीधे शब्दों में कहें तो, हम हमेशा डेवलपर की जरूरतों को पहले रखते हैं। हम जानते हैं कि उपयोगकर्ता अनुभव में अभी भी सुधार की गुंजाइश है, चाहे वह दैनिक संचालन में संवाद बॉक्स में असंगतता हो या उन्नत उपयोगकर्ता अनुभव का अनुकूलन हो। टीम बैठकों में, हम इन समस्याओं और अन्य मुद्दों पर विस्तार से चर्चा करते हैं क्योंकि हम चाहते हैं कि डेवलपर्स विंडोज़ चुनें। हम समझते हैं कि बातचीत व्यर्थ है और हमें लगातार सुधार करना होगा और परिणाम देना होगा। यदि आप बातचीत करना चाहें, तो मुझे आपको इन क्षेत्रों में टीम की विशिष्ट पहलों के बारे में बताने में खुशी होगी।
उद्योग में कुछ लोगों का मानना है कि माइक्रोसॉफ्ट का वरिष्ठ प्रबंधन उपयोगकर्ता की चिंताओं पर सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए मान्यता का हकदार है, लेकिन पर्याप्त सुधार के बिना, प्रासंगिक बयानों से अंततः आलोचना को दबाना मुश्किल होगा। दरअसल, विंडोज 11 टास्कबार की कम कार्यक्षमता और यूजर इंटरफेस में सुधार की आवश्यकता जैसे मुद्दों की अभी भी व्यापक रूप से आलोचना की जाती है। यदि ये बुनियादी मुद्दे लंबे समय तक अनसुलझे रहे, तो Microsoft को AI-आधारित विंडोज़ के नए संस्करण को बढ़ावा देने की राह में चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है।