बीजिंग रेलवे ब्यूरो के बीजिंग यात्री अनुभाग के आधिकारिक वीबो ने आज "हाई-स्पीड रेल टिकट पर खरीदी गई सीट 01F वास्तव में एक सामान रैक है" की स्थिति पर एक बयान जारी किया। हाल ही में, नेटिज़न्स की रिपोर्टों के जवाब में कि "हाई-स्पीड रेल टिकट के साथ खरीदी गई कार 6 पर 01F सीट वास्तव में एक सामान रैक है", बीजिंग यात्री परिवहन अनुभाग ने इसे सावधानीपूर्वक सत्यापित किया है और अब प्रासंगिक स्थिति को इस प्रकार समझाता है:
18 नवंबर,बीजिंग साउथ से वुहू तक चलने वाली G41 ट्रेन, जो बीजिंग पैसेंजर सेक्शन से चलती है, ने अस्थायी रूप से अपना मॉडल बदल दिया है (CR400AF-BZ से CR400AF-BS तक)। परिणामस्वरूप, 6-कार वाली ट्रेन की पहली पंक्ति में एफ-सीट खरीदने वाले यात्रियों को अपनी सीट नहीं मिल पाई।
रेलवे विभाग ने तुरंत 12306 सिस्टम के माध्यम से यात्री को एक टेक्स्ट संदेश भेजा, जिसमें उसे सूचित किया गया कि कार मॉडल के अस्थायी समायोजन के कारण, सीट संख्या को सीट एफ, पंक्ति 1, कैरिज 6 से सीट एफ, पंक्ति 19, कैरिज 6 में समायोजित किया गया था।
चूँकि यात्री को उपरोक्त पाठ संदेश की सामग्री पूरी तरह से समझ में नहीं आई, इसलिए उसे ट्रेन में चढ़ने के बाद गाड़ी 6 की पंक्ति 1 में सीट एफ नहीं मिली। यह देखने पर, ट्रेन स्टाफ ने तुरंत उसे गाड़ी 6 की पंक्ति 19 में एफ सीट देने के लिए निर्देशित किया और कारण बताया।
बीजिंग यात्री परिवहन अनुभाग यात्रियों को हुई असुविधा के लिए गहरा खेद व्यक्त करता है।
