डबल 11 हाल ही में समाप्त हुआ है, और यह अपरिहार्य है कि सोशल मीडिया पर ई-कॉमर्स विवादों के बारे में अधिक चर्चा हुई है। मूलतः, हमें वास्तव में इसकी परवाह नहीं थी। हालाँकि इस युग में उपभोक्तावाद की प्रचंड लहर ने सभी के माथे पर शिकन डाल दी है, फिर चाहे वह व्यापारियों की चीख हो या उपभोक्ताओं का संघर्ष, इसका हृदय विदारक होना लाजमी है। लेज़ी में लोग "दयालु" हैं और यह देखना बर्दाश्त नहीं कर सकते।
लेकिन मुझे यह कहना होगा कि इंटरनेट युग काले हास्य से भरा है। हर दिन ऐसी नई चीज़ें होती हैं जिनके बारे में आप सोच भी नहीं सकते, जो आपके हास्य कोशिकाओं को प्रभावित करने के लिए तैयार हैं। पिछले दो दिनों में, मैंने आकस्मिक रूप से झरने पर नज़र डाली और यह समाचार पाया - "दुर्भावनापूर्ण रिटर्न को रोकने के लिए, जियांग्सू में पुरुषों के कपड़ों की दुकान के मालिक ने माउस पैड, अंडरवियर, ऐशट्रे इत्यादि जैसे 'हैंगटैग' की विभिन्न शैलियों को लॉन्च किया है।"
सच कहूँ तो, केवल सामग्री को देखने और जैकेट पर लटके हुए एक बड़े माउस पैड की छवि के बारे में सोचने से, यह समाचार पहले से ही काफी मनोरंजक है और "इंटरनेट जेंटलमैन की छह कलाओं" में "खिंचाव" शब्द में आपकी दक्षता का परीक्षण करेगा।
खासकर जब मैंने "मोयू ऑफिस" के एक वीडियो के साथ तालमेल बिठाया।
लेकिन आपको इस मामले में आगे और पीछे की ओर देखना होगा, क्योंकि मुश्किलें और बढ़ेंगी।
ई-कॉमर्स उद्योग लंबे समय से रिटर्न और रिफंड के खिलाफ लड़ रहा है, और इसका कारण अनुमान लगाना मुश्किल नहीं है: जब आपके पास "सात दिनों के भीतर बिना कारण के रिटर्न" और "केवल रिफंड" के दो तंत्र हैं, तो "मुक्त वेश्यावृत्ति" हर ग्राहक के कान में शैतान की फुसफुसाहट है। इस युद्ध को जीतने के लिए, वेश्याएँ अपनी जादुई शक्तियाँ दिखाने के लिए पूरे समुद्र में चली गई हैं। वास्तव में हर किसी ने इससे संबंधित बहुत सारी मौज-मस्ती देखी है। आने वाले सामान की अनबॉक्सिंग वीडियो लेना एक बुनियादी कौशल बन गया है। "मैं एक छात्र हूं, पैसा कमा रहा हूं" का अभिशाप जियानयू की कॉर्पोरेट संस्कृति भी बन गया है - आपने इस मंच का उपयोग नहीं किया होगा, लेकिन आपने शायद मेम में मछली देखी होगी।
कपड़ा उद्योग में, वेश्याओं द्वारा किया जाने वाला काम भी उतना ही भारी है - शादियों, समारोहों, प्रदर्शनों और यहां तक कि यात्रा में भाग लेने के लिए बिना टैग वाले कपड़े पहनना, और फिर कपड़ों को वापस करने और उन्हें मूल कपड़ों के साथ वापस करने के लिए "बिना कारण के सात दिन" की समय सीमा का पालन करना। बदबू, अज्ञात दाग और बेतरतीब क्षति आम हैं।
कुछ लोगों ने खेलने के उन्नत तरीके भी खोजे, और सीधे "नया खरीदें और पुराना लौटाएं", हर साल एक शैली पकड़ें, और कपड़ा उद्योग में "नई के लिए पुरानी" शैली खेलें।
इस मामले से गहराई से प्रभावित हुए इन व्यापारियों को कितना नुकसान हुआ, इसका सटीक अनुमान लगाना मुश्किल है। हालाँकि, विभिन्न डेटा स्रोतों और विभिन्न स्टोरों के प्रदर्शन के आधार पर, हम मोटे तौर पर यह अनुमान लगा सकते हैं कि यह संख्या 40% और 80% के बीच उतार-चढ़ाव करती है, जो लगभग "लोगों को दर्द से मारने" से लेकर "उन सभी को मारने" तक की सीमा है। बेशक, नुकसान की यह प्रक्रिया पारस्परिक है। एक व्यवसायी जो "भेड़ के सिर पर चूहे का मांस बेचता है" भी एक "सम्माननीय प्रतिद्वंद्वी" है।
इस वर्ष की पहली छमाही में, कई ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों ने अपनी "केवल रिफंड" नीतियों को महत्वपूर्ण रूप से कम करना शुरू कर दिया। कुछ हद तक, मुझे लगता है कि इसे उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच एक मूक युद्ध का चरणबद्ध सारांश माना जा सकता है। इससे पहले कि सबकी नैतिक निष्ठा धीरे-धीरे टुकड़ों में बंटती, मंच ने बाहर आकर मुझे गले लगा लिया।
लेकिन बिल्कुल "फ़ॉलआउट 4" की क्लासिक लाइन की तरह -
युद्ध के साधन विकसित होते रहेंगे, लेकिन मुझे यह उम्मीद नहीं थी कि दिशा इतनी हास्यप्रद होगी।
कपड़ा उद्योग में एक परंपरा है कि यदि उपभोक्ता कपड़े वापस करना चाहते हैं, तो टैग नहीं काटा जा सकता है। इसलिए, दुर्भावनापूर्ण रिफंड के लिए एक सामान्य तरीका यह है कि टैग को काटे बिना कपड़े पहनें और पहनने के बाद मूल कपड़े वापस कर दें। वैसे भी, कई टैग ऐसी स्थिति में मौजूद होते हैं जो पहनने पर असर नहीं डालते हैं। उनका उपयोग केवल ब्रांड की जानकारी, कपड़ों की सामग्री को चिह्नित करने या धोने से जुड़ी कुछ सावधानियों को याद दिलाने के लिए किया जाता है। वे अधिक एक संकेत हैं.
इस घटना के जवाब में, कई कपड़ा ई-कॉमर्स व्यापारियों ने कुछ समय पहले "विशाल हैंग टैग" का उपयोग करना शुरू कर दिया है, जिसका अर्थ है कि हैंग टैग ए 4 पेपर के आकार तक फैले हुए हैं, जो कठोर सामग्री से बने होते हैं, बड़े और बोल्ड फ़ॉन्ट का उपयोग करते हैं, और हैंग टैग पर "हटाएं और रिटर्न अस्वीकार करें" और "यदि दाग हैं, तो सफाई लागत के लिए जिम्मेदार होंगे।" बड़ा आकार दिखावट और अनुभव को प्रभावित करता है, और कठोर सामग्री घिसाव को प्रभावित करती है। यदि आपको इसे पहनना पड़े, तो यह असुविधाजनक और सामाजिक रूप से अजीब होगा। दुर्भावनापूर्ण धनवापसीकर्ताओं के लिए सर्वांगीण "उपयोगकर्ता अनुभव"।
दर्जनों डॉलर के दुर्भावनापूर्ण रिटर्न घाटे से प्रभावी ढंग से बचने के लिए व्यापारियों को केवल कुछ सेंट अतिरिक्त लागत का भुगतान करना होगा। यांगचेंग इवनिंग न्यूज की एक रिपोर्ट के अनुसार, "विशाल हैंग टैग" का उपयोग करने के बाद, कुछ दुकानों की दुर्भावनापूर्ण रिटर्न दर 42% से गिरकर 18% हो गई, जो "उत्कृष्ट" है।
कम-निवेश और उच्च-रिटर्न समाधान को कई व्यवसायों द्वारा तुरंत अपनाया गया था, और संबंधित शब्द वीबो पर भी ट्रेंड कर रहे थे।
दिलचस्प बात यह है कि इससे सीधे संबंधित उद्योग श्रृंखला का विकास भी हुआ: एक "विशाल हैंग टैग" निर्माता की बिक्री अक्टूबर से नवंबर तक दस गुना से अधिक बढ़ गई, लगभग 70,000 से लगभग 1 मिलियन तक, "डबल इलेवन" पूर्वी हवा का लाभ उठाते हुए एक नया "धन कोड" बन गया।
टैग लटकाकर अमीर बनने का यह तरीका पहले भी सामने आ चुका है। इस वर्ष की शुरुआत में, "Archa'teryx टैग" को रीसाइक्लिंग और बेचने का चलन था, जिसने "Archa'teryx टैग पहचान" और अन्य संबंधित उद्योग श्रृंखलाओं को भी जन्म दिया, जो काफी जंगली हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने जो पहना है वह असली है या नकली, उस पर टैग लगाना एक स्टेटस सिंबल और फैशन में सबसे आगे है।
हालाँकि, गेमप्ले के ये दो सेट मौलिक रूप से भिन्न हैं।
"आर्कियोप्टेरिक्स हैंगटैग" शुरुआती वर्षों में आईफ़ोन बेचने के लिए उपयोग किए जाने वाले सोशल मीडिया डिस्प्ले के समान है। यह विलासिता की वस्तुओं के ब्रांड प्रीमियम का विपणन कर रहा है और छोटे पूंजीपति वर्ग का दूध और शहद बेच रहा है।
"विशाल हैंगटैग" दुकानों के लिए "सर्वांगीण त्रि-आयामी रक्षा उपकरणों" का एक सेट बेचता है, और सबसे अधिक लागत प्रभावी "युद्ध योजना" का विपणन करता है। मूलतः, आप इसे "हथियारों की होड़" का ई-कॉमर्स संस्करण मान सकते हैं।
लेकिन इस बिंदु पर कथानक अभी भी चल रहा है, और इसमें कुछ मोड़ और मोड़ भी हैं - लेकिन वे शब्द के पूर्ण अर्थ में मोड़ और मोड़ हैं।
जैसा कि कहा जाता है, "आपके पास एक अच्छी योजना है, मेरे पास एक सीढ़ी है।" अब जबकि स्टोर बड़े पैमाने पर "विशाल हैंगटैग" अपना रहे हैं, "श्वेत वेश्यावृत्ति" के खिलाड़ियों ने आक्रामक तरीकों की एक नई पीढ़ी विकसित करना शुरू कर दिया है। उन्होंने "लटकते टैग की शर्म को अस्वीकार करने" का बैनर ऊंचा रखा, और आगे आत्म-सम्मोहन के माध्यम से, उन्होंने नए साल के अंत तक "मुक्त वेश्यावृत्ति" को अंजाम दिया, और धीरे-धीरे "विशाल लटकते टैग" को अपने "दुष्ट ड्रेसिंग सिस्टम" में शामिल कर लिया, इस बात की वकालत करते हुए कि "सौंदर्य संबंधी अवधारणाएं मेरे साथ शुरू होती हैं" और "एक सुंदर जीवन को विशाल लटकते टैग द्वारा परिभाषित नहीं किया जाता है"...
मैंने कभी नहीं सोचा था कि मुझे कपड़ों के लिए भुगतान करना होगा।
"मैं बहुत प्यार में हूँ"
इस तरह के अमूर्त सौंदर्यशास्त्र को लागू करने में सक्षम होना जो लगभग आत्म-सम्मोहक है, एक निश्चित सीमा तक, पृथ्वी पर लोगों को अब उन्हें रोकने में सक्षम नहीं होना चाहिए। मैंने मूल रूप से सोचा था कि यह शायद इंटरनेट पर सिर्फ एक नया चलन है, लेकिन मुझे उम्मीद नहीं थी कि कोई वास्तव में ऐसा करेगा - सड़क पर, भीड़ में, खुद को पहनकर और आत्मविश्वास दिखाते हुए।
प्रशंसनीय.
और अगर आप इन दिनों सोशल मीडिया पर थोड़ा ध्यान देंगे तो पाएंगे कि दुर्भावनापूर्ण रिफंडर्स और स्टोर्स के बीच यह युद्ध हर कोने में शुरू हो गया है। आप दो या तीन दिनों में हॉट सर्च सूची पर नए विकास देख सकते हैं, और आप गाएंगे और मैं प्रकट होऊंगा। आज की हॉट खोज है "विशाल हैंगटैग केवल वापसी योग्य हैं", और कल की हॉट खोज है "विशाल हैंगटैग टूट गए हैं"। पूरी प्रक्रिया में कोई झंझट नहीं है और दोनों पक्षों के पास करने के लिए नई चीजें हैं।
बाद में, यह स्थिति एक ऐसी स्थिति बन गई जहां "शैतान सड़क के समान ऊंचा है" - "टैग की शर्म को अस्वीकार करने" के जादुई हमले का अनुभव करने के बाद, सभी को धीरे-धीरे पता चला कि "विशाल टैग" द्वारा लाया गया सामाजिक मौत का हमला मूल्य अभी भी संस्करण से थोड़ा पीछे था।
परिणामस्वरूप, कुछ दुकानों को जल्द ही पता चला कि "एंटी-रिफंड हथियार" में तलाशने के लिए बड़ी रणनीतिक जगह है।
चूँकि A4 कागज का एक बड़ा टुकड़ा अब कपड़ों को "दुष्ट कृषक के संगठन" में शामिल होने से नहीं रोक सकता है, तो कपड़ों द्वारा "पहने जाने की संभावना" को कम करने के लिए बस "विशेष आकार के टैग" का उपयोग करें। इस विचार के तहत, "विशेष आकार के हैंगटैग" जैसे "पासवर्ड लॉक" और "ऐशट्रे" के विभिन्न रूपों को तेजी से विकसित और उपयोग किया गया। विभिन्न आकृतियों के हैंगटैग ने धीरे-धीरे कुछ दुकानों की "ब्रांड विशेषताएँ" भी बना ली हैं।
लेख की शुरुआत में स्टोर का मालिक एक "अग्रणी" है जिसने इस टकराव में "शानदार बिंदु" की खोज की और एक नया रास्ता खोजा।
मीडिया में उनके साथ साक्षात्कार के अनुसार, उन्होंने वास्तव में शुरुआत में "विशाल हैंग टैग" समाधान का उपयोग करने की योजना बनाई थी, लेकिन ग्राहक समीक्षाओं में हैंग टैग के आकार को देखने के बाद, उन्हें एहसास हुआ कि यह माउस पैड का आकार नहीं था, इसलिए उन्होंने सीधे माउस पैड बनाने की ओर रुख किया।
मूल योजना की तुलना में, इस दृष्टिकोण की लागत में वृद्धि हुई है, लेकिन क्योंकि लागत में वृद्धि के कारण व्यापारियों ने कीमतें नहीं बढ़ाई हैं, ग्राहकों की प्रतिक्रिया काफी अच्छी रही है। माउस पैड के बाद उन्होंने अंडरवियर, मोज़े और अन्य विकल्प भी जोड़े।
इसे प्राप्त करके, व्यापारी ने, कुछ हद तक, "विशाल हैंग टैग", एक रक्षात्मक उपाय के रूप में तैनात एक सहारा, को "उपहार" नामक एक आक्रामक उपाय में सफलतापूर्वक बदल दिया है। उनके स्टोर में, हैंग टैग न केवल आपको कपड़े पहनने से रोकने के लिए एक निवारक उपाय है, बल्कि "कपड़े खरीदने और मुफ्त में अंडरवियर प्राप्त करने" का एक सरल कल्याणकारी उपाय भी है।
इसे व्यवहार में लाने के बाद, उसकी दुकान "विस्फोट" होने लगी।
हैंग टैग्स का बहुत अनोखा नवाचार कई ग्राहकों को इस स्टोर में उनके खरीदारी व्यवहार में "संग्रह" की अतिरिक्त भावना देता है। ऐसे ग्राहक भी हैं जो इस स्टोर में बार-बार ऑर्डर देते हैं और सभी प्रकार के "हैंग टैग" एकत्र करना चाहते हैं। और जब उनके ग्राहकों को पता चला कि स्टोर मालिक भविष्य में और अधिक विभिन्न प्रकार के "हैंग टैग" लॉन्च करने की योजना बना रहा है, तो संबंधित वीडियो के टिप्पणी अनुभाग ने "सपने देखना" शुरू कर दिया और इच्छाएं पूरी करने के लिए स्टोर को "ड्रैगन बॉल" के रूप में माना।
ठीक उन लोगों की तरह जो कॉमेडी पॉइंट डिज़ाइन करते समय "कॉल बैक" या "मिल क्रेप डिज़ाइन" खेलना पसंद करते हैं, कपड़े खरीदने और अंडरवियर देने का यह शो अकेले एक बहुत ही मजेदार गतिविधि है। इसे इस अवधि के दौरान प्रासंगिक समाचारों के मिश्रण में जोड़ें, और यह आपको नाटकों का एक पूरा सेट भी दे सकता है, जिसमें निरंतरता और संक्रमण शामिल है, और चुपचाप चरमोत्कर्ष मार्ग का अभिनय करना, सहन करने से लेकर जवाबी हमला करने से लेकर एक नया "अमीर बनने" की खोज तक, मनोरंजन की एकाग्रता नाटकीय रूप से बढ़ जाती है--
कौन कहता है कला जीवन से आती है? जीवन बकवास कला है.
कुछ महीने पहले, हमने एक लेख लिखा था। एआई टूल के धीरे-धीरे उन्नत और लोकप्रिय होने के बाद, कुछ "श्वेत वेश्याओं" ने धीरे-धीरे व्यापारियों को "केवल रिफंड" समीक्षा पारित करने के लिए धोखा देने के लिए क्षतिग्रस्त सामान की नकली तस्वीरें बनाने के लिए इसका उपयोग करना शुरू कर दिया।
यह प्रवृत्ति रिफंड को धोखा देने के लिए पीएस का उपयोग करने के प्रारंभिक वर्षों का अंतिम विकास है। मूल रूप से, "मुक्त वेश्याओं" को पीएस तकनीक सीखनी थी और विभिन्न उपकरणों के विशिष्ट अनुप्रयोगों को समझना था, जो कमोबेश एक "तकनीकी कार्य" था। लेकिन एआई के उद्भव के बाद, जब तक आपके पास हाथ हैं और आप टाइप कर सकते हैं, आप इस प्रक्रिया की प्रगति को प्रभावी ढंग से बढ़ावा दे सकते हैं, जालसाजी की लागत को काफी कम कर सकते हैं, और तकनीकी विकास की अगली लहर के लाभांश प्राप्त करने के लिए सूचना अंतर का उपयोग कर सकते हैं।
हालाँकि, कीमत उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच संचार लागत को और बढ़ाने के लिए है, दोनों पक्षों के बीच विश्वास के रिश्ते को आग में डालती है, और दोनों पक्षों को नई प्रौद्योगिकियों के पुनरावृत्त उन्नयन में अपनी ऊर्जा का निवेश करने के लिए मजबूर करती है, जिससे "प्रतिभाशाली व्यापारिक दिमागों के युद्ध" का एक नया युग शुरू होता है।
इस प्रवृत्ति के उभरने के बाद से ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और संबंधित विभाग इस घटना को दबाने की कोशिश कर रहे हैं। इस साल मार्च में ताओबाओ की अद्यतन एआई नकली छवि प्रबंधन नीति से लेकर इस साल सितंबर में शुरू की गई "आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस द्वारा उत्पन्न सिंथेटिक सामग्री की लेबलिंग के उपाय" तक, इस घटना को कुछ हद तक दबा दिया गया है।
हालाँकि, ऑनलाइन लेनदेन की सुविधा और छिपाव अंततः दोनों पक्षों को पैंतरेबाज़ी के लिए बहुत अधिक जगह देता है। एआई को थोड़ा नीचे धकेल दिया गया है, लेकिन अन्य विधियां अभी भी मौजूद हैं। अब ऐसा लगता है कि "विशाल हैंगटैग" पिछले "एआई केवल रिफंड" का एक बाद का विचार नहीं है, यह उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच विश्वास युद्ध में एक और युद्धक्षेत्र है।
ई-कॉमर्स मूलतः समय की प्रगति की देन है। ऑनलाइन लेनदेन मॉडल के माध्यम से, उपभोक्ता बहुत समय और ऊर्जा बचा सकते हैं, और व्यापारी कई मध्यवर्ती बिक्री लिंक की लागत को काफी कम कर सकते हैं।
समय से परे चलने वाले बिजनेस मॉडल ने कई लोगों को यह कहने के लिए प्रेरित किया है कि ई-कॉमर्स वास्तविक अर्थव्यवस्था को खत्म कर रहा है। हालाँकि, वर्तमान स्थिति को देखते हुए, "एआई केवल रिफंड" उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच संचार को टेक्स्ट से फोटो से वीडियो तक ले जाने की अनुमति देता है, और फिर ऑफ़लाइन बैटल तक विकसित होता है।
"विशालकाय हैंग टैग" एक बार फिर उपभोक्ताओं और व्यापारियों के बीच हजार-परत के खेल को दर्शाता है।
यह कहना कठिन है कि यह प्रगति है या प्रतिगमन।
लेकिन एक चीज़ बदलने की संभावना नहीं है. यह "हथियारों की होड़" विभिन्न अप्रत्याशित दिशाओं में विकसित होती रहेगी।