एक नवीनतम विश्लेषण से पता चलता है कि ई-कॉमर्स वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन के लिए ट्रैफ़िक डायवर्जन चैनल के रूप में चैटजीपीटी की भूमिका इस साल के "ब्लैक फ्राइडे" शॉपिंग सीज़न के दौरान बढ़ रही है, लेकिन समग्र ट्रैफ़िक प्लेट में इसका अनुपात अभी भी बहुत सीमित है। मोबाइल एप्लिकेशन डेटा विश्लेषण कंपनी एपटोपिया के आंकड़े बताते हैं कि थैंक्सगिविंग गुरुवार से रविवार तक ब्लैक फ्राइडे शॉपिंग सप्ताहांत के दौरान, चैटजीपीटी द्वारा रिटेलर मोबाइल एप्लिकेशन को निर्देशित सत्रों की संख्या में साल-दर-साल 28% की वृद्धि हुई।
हालाँकि, यह डायवर्जन प्रभाव वर्तमान में छोटे और मध्यम आकार के खुदरा विक्रेताओं के बजाय प्रमुख प्लेटफार्मों के लिए अधिक फायदेमंद है। डेटा से पता चलता है कि चैटजीपीटी से सभी खुदरा एप्लिकेशन डायवर्जन में अमेज़ॅन की हिस्सेदारी इस साल 54% तक पहुंच गई है, जो 2024 में 40.5% से अधिक है; वॉलमार्ट का शेयर पिछले साल के 2.7% से बढ़कर 14.9% हो गया। विश्लेषकों का मानना है कि जब उपयोगकर्ता एआई चैटबॉट्स के माध्यम से ऑफ़र या उत्पाद जानकारी खोजते हैं, तो उन्हें इन ई-कॉमर्स दिग्गजों के प्लेटफार्मों पर निर्देशित किए जाने की अधिक संभावना होती है, जिससे उनकी बाजार स्थिति और मजबूत हो जाती है।
एपटोपिया ने कहा कि उपरोक्त डेटा उसके अमेरिकी उपयोगकर्ता नमूना पैनल से आता है और यह प्लेटफ़ॉर्म के स्वयं के डेटा के बजाय मोबाइल उपकरणों पर देखे गए उपयोगकर्ता व्यवहार के आंकड़ों पर आधारित एक अनुमान है। इस अध्ययन के लिए, कंपनी ने "डायवर्जन सत्र" को एक खुदरा मोबाइल ऐप सत्र के रूप में परिभाषित किया जो चैटजीपीटी सत्र के अंत के 30 सेकंड के भीतर होता है। दूसरे शब्दों में, जब तक उपयोगकर्ता चैटजीपीटी के साथ बातचीत करने के बाद तुरंत खुदरा एप्लिकेशन खोलता है या उस पर स्विच करता है, इसे चैटजीपीटी द्वारा सुगम ट्रैफिक डायवर्जन माना जाएगा।
साल-दर-साल महत्वपूर्ण वृद्धि के बावजूद, एआई चैटबॉट अभी भी ई-कॉमर्स डायवर्जन में एक "आला चैनल" हैं। एपटोपिया ने बताया कि 2024 में ब्लैक फ्राइडे पर, चैटजीपीटी-उन्मुख ई-कॉमर्स एप्लिकेशन सत्र सभी चैटजीपीटी सत्रों का केवल 0.64% होगा; इस वर्ष यह अनुपात बढ़कर केवल 0.82% हो गया है। आंकड़ों के संदर्भ में, जब तक चैटजीपीटी उपयोगकर्ताओं को खरीदारी प्रेरणा और उत्पाद चयन सुझाव प्रदान करता है, या उपयोगकर्ता सीधे खुदरा अनुप्रयोगों पर जाने के लिए बातचीत में लिंक पर क्लिक करते हैं, उन्हें डायवर्जन सत्र के रूप में गिना जाएगा।
एपटोपिया के अलावा, Adobe ने छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के दौरान खुदरा वेबसाइटों पर AI ट्रैफ़िक के प्रभाव की भी निगरानी की। इस सप्ताह एडोब द्वारा जारी किए गए डेटा से पता चलता है कि जैसा कि "एआई चैट द्वारा उत्पन्न लिंक पर क्लिक करके खुदरा वेबसाइटों तक पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं" द्वारा मापा गया है, 2025 में ब्लैक फ्राइडे पर अमेरिकी खुदरा वेबसाइटों पर एआई-स्रोत ट्रैफ़िक साल-दर-साल 805% बढ़ गया, और जो उपयोगकर्ता एआई डायवर्जन के माध्यम से खुदरा वेबसाइटों पर पहुंचे, उनमें अन्य उपयोगकर्ताओं की तुलना में खरीदारी पूरी करने की संभावना 38% अधिक थी। इसके अलावा, साइबर सोमवार को, अमेरिकी खुदरा वेबसाइटों पर निर्देशित एआई ट्रैफ़िक में साल-दर-साल 670% की वृद्धि हुई; 1 नवंबर से 1 दिसंबर तक पूरे छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के दौरान, AI-संबंधित ट्रैफ़िक में साल-दर-साल लगभग 760% की वृद्धि हुई।
कई पक्षों के व्यापक डेटा से पता चलता है कि उपभोक्ताओं के खरीदारी निर्णय लेने वाले लिंक में एआई चैटबॉट की उपस्थिति बढ़ रही है, खासकर छुट्टियों के प्रचार के दौरान। हालाँकि, पूर्ण अनुपात के संदर्भ में, चैटजीपीटी जैसे एआई उपकरण अभी भी मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट ट्रैफ़िक में एक छोटी हिस्सेदारी रखते हैं। समग्र ई-कॉमर्स परिदृश्य पर उनका प्रभाव खेल के नियमों को तुरंत बदलने के बजाय शीर्ष प्लेटफार्मों पर केक पर आइसिंग जोड़ने जैसा है। छोटे और मध्यम आकार के खुदरा विक्रेताओं के लिए, अधिक एक्सपोज़र और रूपांतरण प्राप्त करने के लिए एआई चैनलों का उपयोग कैसे करें यह अभी भी एक चुनौती है जिसका अभी तक पता नहीं लगाया जा सका है।