हाल ही में, कुछ नेटिज़न्स ने Reddit फोरम पर रिपोर्ट किया कि,उनकी चमकदार काली ऐप्पल वॉच एस10 के सामान्य उपयोग के तहत, निचले केस पर काली कोटिंग खराब हो गई थी, और चांदी के धब्बे दिखाई दिए। बाद में नेटीजन को एप्पल की आधिकारिक मुफ्त प्रतिस्थापन सेवा प्राप्त हुई।
आज, मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, Apple ग्राहक सेवा ने जवाब दिया कि पेंट छीलने की समस्या आकस्मिक नहीं थी।केवल चमकदार काले Apple Watch S10 प्री-प्रोडक्शन बैच पर ध्यान केंद्रित किया गया,अन्य रंगों या मॉडलों को अभी तक समान व्यापक प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
ग्राहक सेवा ने यह भी कहा कि उपयोगकर्ता पेंट छीलने की खोज के बाद अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं, और वे ऑफ़लाइन स्टोर बिक्री के बाद सेवा में सहायता करेंगे। इसे स्वयं संभालने की अनुशंसा नहीं की जाती है.
यह ध्यान देने योग्य है कि ज़ियाहोंगशू पर, कई उपयोगकर्ताओं ने चमकदार काले ऐप्पल वॉच एस 10 की छीलने वाले पेंट के साथ तस्वीरें भी पोस्ट कीं, और कुछ उपयोगकर्ता जिनकी वारंटी समाप्त हो गई थी, उन्होंने भी ऐप्पल से संपर्क करने के बाद सफलतापूर्वक अपने मॉडल को नए से बदल दिया।
हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उनकी घड़ियाँ केवल एक महीने के लिए वारंटी से बाहर थीं, और जब वे अधिकृत स्टोर में गए तो उन्हें बताया गया कि उन्हें बदला नहीं जा सकता। जब उन्होंने एप्पल के सपोर्ट फोन नंबर पर कॉल किया तो उन्हें यह भी बताया गया कि वे ऐसा नहीं कर सकते।
उद्योग विश्लेषकों ने इस ओर इशारा किया हैचमकदार काले संस्करण में उपयोग की जाने वाली सतह प्रक्रिया में शुरुआती बैचों में प्रक्रिया में उतार-चढ़ाव हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अपर्याप्त कोटिंग आसंजन और पेंट छीलने की समस्याएं हो सकती हैं।