कुछ नेटिज़न्स ने हाई-स्पीड रेल बिजनेस सीटों के स्वच्छता संबंधी मुद्दों के बारे में शिकायत करने के लिए सोशल प्लेटफॉर्म पर पोस्ट किया। गीले पोंछे से पोंछने के बाद उन्होंने स्पष्ट दाग छोड़ दिए। इस संबंध में 12306 ग्राहक सेवा स्टाफ ने कहा,हाई-स्पीड रेल सीटों को नियमित रूप से साफ किया जाएगा। विशिष्ट अवधि ट्रेन ऑपरेटर द्वारा निर्धारित की जाती है। ग्राहक सेवा टर्मिनल से पूछताछ नहीं की जा सकती. यह सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए ट्रेन ऑपरेटर को पंजीकरण करने और फीडबैक प्रदान करने में मदद कर सकता है।
बताया गया है कि हाई-स्पीड रेल सीटों को तीन प्रकारों में विभाजित किया गया है: द्वितीय श्रेणी की सीटें, प्रथम श्रेणी की सीटें और व्यावसायिक सीटें। द्वितीय श्रेणी की सीटों में प्रत्येक पंक्ति में 5 सीटें होती हैं और बीच में गलियारे के साथ 2+3 लेआउट अपनाया जाता है। प्रथम श्रेणी की सीटों में प्रत्येक पंक्ति में 4 सीटें होती हैं और बीच में एक गलियारे के साथ 2+2 लेआउट अपनाया जाता है।
व्यावसायिक सीटें "2+1" सीट व्यवस्था अपनाती हैं (बाईं ओर एकल सीट और दाईं ओर डबल सीट, क्रमशः सीट संख्या ए, सी और एफ के अनुरूप)। यह लेआउट विमान सीट व्यवस्था के अंतर्राष्ट्रीय अभ्यास से लिया गया है।
बिजनेस सीट 180 डिग्री पर सपाट रह सकती है और बैठने के कोण को ठीक करने में सहायता करती है। प्रत्येक सीट एक स्वतंत्र ऑपरेशन स्क्रीन से सुसज्जित है, जो बैकरेस्ट और पैर के समर्थन को समायोजित कर सकती है। बिजनेस सीट में एक अलग शौचालय, बार और क्लोकरूम भी है।
