12 दिसंबर को, JD.com ने घोषणा की कि वह फ्रंट-लाइन लॉजिस्टिक्स और खाद्य वितरण कर्मचारियों की रहने की स्थिति में सुधार करने के लिए लगभग 150,000 नई "ब्रदर्स होम" आवास इकाइयों के निर्माण के लिए अगले पांच वर्षों में 22 बिलियन युआन का निवेश करेगा। योजना के अनुसार, अतिरिक्त 150,000 आवास इकाइयाँ किराये, स्व-निर्माण और आवास सुरक्षा निधि के माध्यम से प्रदान की जाएंगी। इससे पहले, JD.com ने देश भर के 145 शहरों में फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के लिए 28,000 आवास इकाइयाँ प्रदान की थीं। कुछ "ब्रदर्स होम्स" का मासिक किराया आसपास के बाजार मूल्य के 50% से कम हो सकता है।
JD.com के "एशिया नंबर 1" कैंपस डॉरमेट्री ने फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के लिए एक सार्वजनिक पुस्तकालय कॉर्नर बनाया है
इसके अलावा, JD.com ने अतीत में कर्मचारियों की जीवन स्थितियों में सुधार के लिए 22 बिलियन युआन से अधिक का निवेश किया है। 2023 में स्थापित होने वाले 10 बिलियन आवास सुरक्षा कोष के लिए, आवेदकों में 77% फ्रंट-लाइन कर्मचारी होंगे।
कल्याण सुरक्षा के संदर्भ में, JD.com ने कहा कि उसके पास 100% हस्ताक्षरित श्रम अनुबंध हैं और उसने पूर्णकालिक राइडर्स जैसे फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के लिए पांच बीमा और एक फंड का भुगतान किया है। कल्याण प्रणाली में कर्मचारी राहत निधि, पारिवारिक पुनर्मिलन सब्सिडी और फ्रंटलाइन कर्मचारियों के लिए विशेष भोजन छूट भी शामिल है।
कैरियर विकास के संदर्भ में, JD.com और गुआंग्डोंग प्रांत ने हाल ही में संयुक्त रूप से देश की पहली "मॉडर्न राइडर अकादमी" की स्थापना की। अकादमी की योजना अगले तीन वर्षों में गुआंग्डोंग प्रांत में JD.com के 100,000 से अधिक राइडर्स और फ्रंट-लाइन कर्मचारियों को कवर करने की है, जो सुरक्षा नियमों, मानसिक स्वास्थ्य और नए नौकरी कौशल सहित प्रशिक्षण प्रदान करेंगे।
गुआंगज़ौ व्यावसायिक और तकनीकी विश्वविद्यालय पहला "मॉडर्न राइडर कॉलेज" सूचीबद्ध संस्थान बन गया है