महीने की शुरुआत में, उपयोगकर्ता GnarDead ने Asus TUF RTX 5080 ग्राफिक्स कार्ड खरीदने के लिए बेस्ट बाय पर लगभग US$1,200 (लगभग 8,476 युआन) खर्च किए, लेकिन बॉक्स से बाहर आने के बाद यह भारी पत्थरों के ढेर में बदल गया।अब, अधिकारों की सुरक्षा के लिए एक महीने के लंबे संघर्ष के बाद, यह घटना अंततः एक उचित निष्कर्ष पर आ गई है।
सबसे पहले, अधिकारों की सुरक्षा की राह बेहद कठिन थी।शिकायत प्राप्त होने के बाद, बेस्ट बाय ग्राहक सेवा ने रिफंड या एक्सचेंज के अनुरोध को अस्वीकार करने से पहले केवल 7 मिनट के लिए एक तथाकथित आंतरिक जांच की।
बड़े रिटेलर की ताकत का सामना करते हुए, उपयोगकर्ता ने हार नहीं मानी। इसके बजाय, वह मदद के लिए बेस्ट बाय फिजिकल स्टोर में गया, बेटर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) से शिकायत की, क्रेडिट कार्ड चार्जबैक प्रक्रिया शुरू की और यहां तक कि पुलिस को भी बुलाया।
मुख्य सबूत जिसने अंततः चीजों को बदल दिया, वह लॉजिस्टिक्स प्रदाता FedEx के ट्रैकिंग सिस्टम से आया। रिकॉर्ड से पता चला कि परिवहन के दौरान पैकेज का वजन लगभग 3 पाउंड बढ़ गया।यह वजन असामान्य रूप से स्पष्ट प्रमाण है कि शिपिंग के दौरान ग्राफिक्स कार्ड को एक भारी पत्थर में बदल दिया गया था।
आयरन एविडेंस और बीबीबी के हस्तक्षेप से, बेस्ट बाय ने अंततः अपनी गलती स्वीकार की और पूर्ण रिफंड जारी किया। ग्राफिक्स कार्ड की कीमतों में वृद्धि का सामना करते हुए, बेस्ट बाय ने उपयोगकर्ताओं को नया ग्राफिक्स कार्ड खरीदने में मदद करने के लिए कीमत में अंतर भी बनाया।
दिलचस्प बात यह है कि इस विचित्र अनुभव को मनाने के लिए, ग्नारडेड ने अपने पैर पर "पत्थरों के ढेर पर ASUS TUF लोगो" का टैटू भी बनवाया।
हालाँकि इस कहानी का अंततः सुखद अंत होता है, लेकिन कई समान स्थितियों का अंत सुखद नहीं हो सकता है,GnarDead हर किसी को याद दिलाता है कि महंगी चीजें खरीदते समय, अनबॉक्सिंग वीडियो अवश्य लें।