1 फरवरी को, स्थानीय समयानुसार, टिकटॉक यू.एस. डेटा सिक्योरिटी ज्वाइंट वेंचर कंपनी लिमिटेड (जिसे टिकटॉक यूएसडीएस ज्वाइंट वेंचर कहा जाता है) ने एक्स प्लेटफॉर्म पर पोस्ट किया कि यह मुख्य रूप से पिछले हफ्ते सर्दियों के मौसम के कारण हुआ था।ओरेकल (ORCL.US)टिकटॉक ने अपने अमेरिकी डेटा सेंटर के ठप होने के कारण हुई बड़ी सेवा रुकावट के बाद रविवार को सामान्य परिचालन फिर से शुरू कर दिया।
टिकटॉक यूएसडीएस ने कहा कि सर्दियों के तूफान के कारण बिजली गुल हो गई, जिससे साइट पर नेटवर्क और भंडारण की समस्या पैदा हो गई और संयुक्त राज्य अमेरिका में टिकटॉक के सामान्य संचालन को बनाए रखने के लिए उपयोग किए जाने वाले हजारों सर्वर प्रभावित हुए। यह सामग्री प्रकाशन और खोज से लेकर वीडियो लाइक और व्यू के वास्तविक समय प्रदर्शन तक टिकटॉक की कई मुख्य विशेषताओं को प्रभावित करता है। सिस्टम को सुरक्षित और पूरी तरह से बहाल करने को सुनिश्चित करने के लिए हमारी टीम ने ओरेकल के साथ चौबीसों घंटे काम किया।
26 जनवरी को स्थानीय समयानुसार, टिकटॉक यूएसडीएस ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक बयान जारी किया। बयान में कहा गया है कि उपयोगकर्ताओं को अभी भी धीमी लोडिंग, अनुरोध टाइमआउट और पोस्ट व्यू या लाइक 0 दिखाने जैसी त्रुटियों का सामना करना पड़ सकता है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में टिकटॉक के 220 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं और यह अमेरिकी ऐप स्टोर रैंकिंग में सोशल मीडिया श्रेणी में दूसरे स्थान पर पहुंच गया है।