कृत्रिम बुद्धिमत्ता के कारण छँटनी की लहर और सफेदपोश नौकरियों के खतरे के बारे में कई नकारात्मक रिपोर्टों के बीच, आईबीएम एक दुर्लभ सकारात्मक खबर लेकर आया है। टेक दिग्गज ने घोषणा की कि वह इस साल अमेरिका में प्रवेश स्तर की नियुक्तियों की संख्या को तीन गुना कर देगी, जिसकी उसने मूल रूप से योजना बनाई थी। कंपनी ने कहा कि नए पद उन कार्यों पर ध्यान केंद्रित करेंगे जिनके लिए मानवीय निर्णय, ग्राहक संपर्क और एआई सिस्टम की निगरानी की आवश्यकता होती है।
आईबीएम के मुख्य मानव संसाधन अधिकारी निकोल लामोरोउ प्रवेश स्तर के नौकरी चाहने वालों को आशा प्रदान करते हैं, जिन्हें एआई के युग में नौकरी के अवसर खोने का सबसे अधिक खतरा है। उन्होंने कहा: "अगले तीन से पांच वर्षों में सबसे सफल कंपनियां वे होंगी जो मौजूदा माहौल में प्रवेश स्तर के कर्मचारियों की भर्ती को दोगुना कर देंगी।" लैमोरो ने विशेष रूप से जोर दिया कि आईबीएम "सॉफ्टवेयर डेवलपर्स और इन सभी नौकरियों के लिए प्रवेश स्तर की भर्ती के आकार को तीन गुना कर देगा जो बाहरी दुनिया सोचती है कि एआई कर सकता है।"
लैमोरो ने स्वीकार किया कि आईबीएम में प्रवेश स्तर के पदों पर कुछ जिम्मेदारियां वास्तव में एआई द्वारा ले ली गई हैं, लेकिन कंपनी ने उन कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कुछ पदों को फिर से परिभाषित किया है जो स्वचालन के लिए कम उपयुक्त हैं। उदाहरण के लिए, सॉफ़्टवेयर इंजीनियर नियमित कोडिंग पर कम समय और ग्राहकों के साथ बातचीत करने में अधिक समय व्यतीत करेंगे। इस बीच, एचआर स्टाफ को अधिक जटिल मुद्दों को संभालने का काम सौंपा जाएगा जिन्हें चैटबॉट संभाल नहीं सकते। लैमोरो ने कहा कि यह समायोजन कर्मचारियों के लिए कौशल विकास के अवसर पैदा करेगा और कंपनी के लिए अधिक दीर्घकालिक मूल्य पैदा करेगा।
यह वादा विशेष रूप से काम की तलाश कर रहे युवाओं के लिए स्वागतयोग्य है। पिछले नवंबर में कोर्न फेरी द्वारा जारी एक रिपोर्ट से पता चला है कि एक तिहाई कंपनियां प्रवेश स्तर के पदों को एआई से बदलने की योजना बना रही हैं।
गौरतलब है कि यह घोषणा आईबीएम की रणनीति में एक बड़े बदलाव का प्रतीक है। कंपनी ने पिछले साल के अंत में कहा था कि वह पुनर्गठन के हिस्से के रूप में वैश्विक स्तर पर हजारों नौकरियों में कटौती करेगी और एआई, सॉफ्टवेयर और उच्च-मार्जिन सेवाओं की ओर बदलाव करेगी। इससे पहले, आईबीएम ने हजारों प्रशासनिक पदों को समाप्त कर दिया है क्योंकि एआई नियमित कार्यों को स्वचालित करता है, खासकर मानव संसाधन और बैक-ऑफिस संचालन के क्षेत्रों में।
आईबीएम के सीईओ अरविंद कृष्णा एआई के प्रबल समर्थक रहे हैं। 2023 में, उन्होंने ब्लूमबर्ग के साथ एक साक्षात्कार में कहा कि यह उम्मीद है कि आईबीएम के लगभग 30% पदों को पांच वर्षों के भीतर एआई और ऑटोमेशन द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा, और कंपनी उन पदों की भर्ती को निलंबित और धीमा कर देगी जिन्हें भविष्य में कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। हालाँकि, ऐसा लगता है कि आईबीएम ने बाद में अपना रुख बदल दिया है और कहा है कि उसे एआई के कारण कर्मचारियों की छंटनी की उम्मीद नहीं है।
जैसे-जैसे एआई उद्यमों में अधिक प्रचलित होता जा रहा है, सार्वजनिक विरोध मजबूत होता जा रहा है। रोज़गार के बारे में चिंताओं के अलावा, बहुत से लोग कंपनी चैटबॉट्स से बात करना पसंद नहीं करते हैं जो अक्सर उनके मुद्दों को हल करने में विफल रहते हैं। परिणामस्वरूप, आईबीएम, ड्रॉपबॉक्स और कर्लना जैसी कंपनियां मानव श्रमिकों को काम पर रखने की अपनी प्रतिबद्धता पर जोर दे रही हैं।
यह ध्यान देने योग्य है कि आईबीएम की एंट्री-लेवल हायरिंग को तीन गुना करने की घोषणा माइक्रोसॉफ्ट के एआई प्रमुख मुस्तफा सुलेमान द्वारा चेतावनी दिए जाने के तुरंत बाद आई है कि एआई 12 महीनों के भीतर अधिकांश सफेदपोश नौकरियों को खत्म कर सकता है।