जेपी मॉर्गन के सीईओ जेमी डिमन ने कहा कि बैंक अपने कर्मचारियों पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रभाव को संबोधित करने के लिए कदम उठा रहा है, उनका मानना है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के संभावित विघटनकारी प्रभाव के लिए व्यापक समाज की प्रतिक्रिया का हिस्सा होना चाहिए। स्थानीय समयानुसार सोमवार की रात, डिमन ने एक निवेशक सम्मेलन में कर्मचारियों को नए पदों पर स्थानांतरित करने की जेपी मॉर्गन चेज़ की योजना पेश की क्योंकि स्वचालन में तेजी आई है।
डिमन ने कहा: "हमने अपने कर्मचारियों के लिए बड़े पैमाने पर स्थानांतरण योजना स्थापित की है। वास्तव में, हम आज भी इस पर चर्चा कर रहे हैं, और हमें उन कर्मचारियों को स्थानांतरित करने के लिए अपने प्रयासों को बढ़ाना चाहिए जिन्होंने एआई के कारण अपनी नौकरी खो दी है - हमारे पास कुछ कर्मचारी हैं जिन्होंने इसके कारण अपनी नौकरी खो दी है - और उन्हें अन्य नौकरी के अवसर प्रदान करना चाहिए।"
दुनिया के सबसे मूल्यवान बैंक जेपी मॉर्गन चेज़ के पास उद्योग का सबसे बड़ा वार्षिक प्रौद्योगिकी निवेश बजट लगभग 20 बिलियन डॉलर है। बैंक के अधिकारियों ने कंपनी को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के युग में "मौलिक रूप से" अनुकूलित करने के लिए एक महत्वाकांक्षी योजना बनाई है।
जेपी मॉर्गन चेज़ की कर्मचारियों की संख्या पिछले वर्ष के समान लगभग 318,512 लोगों पर ही रही है, लेकिन सतह के नीचे कुछ बदलाव हैं: संचालन और सहायता विभागों में कर्मचारियों की संख्या में क्रमशः 4% और 2% की कमी आई है, जबकि कंपनी ने 4% नए ग्राहक सेवा और राजस्व-संबंधित पदों को जोड़ा है।
बैंक की रिपोर्ट के अनुसार, उसने प्रौद्योगिकी का उपयोग करके प्रत्येक परिचालन कर्मचारी द्वारा संभाले जा सकने वाले खातों की संख्या (6% तक) बढ़ाकर, धोखाधड़ी से निपटने की इकाई लागत (11% तक) कम करके और अपने सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को 10% अधिक उत्पादक बनाकर इसे हासिल किया है।
जेपी मॉर्गन के मुख्य वित्तीय अधिकारी जेरेमी बार्नम ने एक निवेशक सम्मेलन में कहा कि बैंक ने इस साल जेनेरिक एआई के अनुप्रयोग परिदृश्यों को दोगुना कर दिया है, मुख्य रूप से ग्राहक सेवा और कंपनी के तकनीकी कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित किया है।
जब एक विश्लेषक ने डिमन से पूछा कि क्या वह चिंतित है कि एआई तकनीक बड़े पैमाने पर बेरोजगारी का कारण बन सकती है, तो डिमन ने जवाब दिया: "हम अपने ग्राहकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता को तैनात करने की पूरी कोशिश करेंगे।"
अपने बैंक के लिए "बड़े पैमाने पर पुनर्नियोजन योजना" के अलावा, डिमन ने यह भी चिंता व्यक्त की कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता को तेजी से अपनाने से कुछ पेशे गायब हो सकते हैं, जैसे कि अगर सेल्फ-ड्राइविंग ट्रक रातोंरात पूरी तरह से चालू हो जाएं तो क्या होगा।
"क्या आप ऐसा करेंगे यदि आप अचानक 20 लाख लोगों को सड़कों पर ला दें?" डिमन ने पूछा। "अगली नौकरी में प्रति वर्ष 25,000 डॉलर का भुगतान करना होगा, जैसे अलमारियों में सामान जमा करना।"
उन्होंने कहा कि व्यवसायों और सरकारों को इस जोखिम के लिए अभी से तैयारी शुरू करने की जरूरत है, जैसे बेरोजगार श्रमिकों को सहायता और प्रशिक्षण प्रदान करना।
डिमन ने कहा, "अगर ऐसा होता है, तो समाज को इस बारे में गंभीरता से सोचना होगा कि कैसे प्रतिक्रिया दी जाए।" "अब इस बारे में सोचना शुरू करने का समय आ गया है।"