हाल ही में, माइमाई, एक प्रसिद्ध कार्यस्थल सामाजिक मंच, "ज़िजियागुआ" के कारण लोकप्रिय हो गया है। घटना का कारण यह था कि "मैमाई कर्मचारी" के रूप में प्रमाणित कई उपयोगकर्ताओं ने अपने स्वयं के मंच पर यह खबर फैलाई कि मैमाई ने भोजन सब्सिडी लाभ रद्द कर दिया है। इसकी पुष्टि के लिए सर्वकर्मचारी पत्र जारी किया गया है। इसके तुरंत बाद, यह समाचार मैमाई की अपनी हॉट सर्च सूची में दिखाई दिया, और यह तीन दिनों तक सूची में रहा।
मैमाई पर इस मामले पर अलग-अलग राय हैं. कुछ लोग सोचते हैं कि यह समस्या कंपनी की अपने "संपादकों" को नियंत्रित करने में असमर्थता के कारण हुई है, जबकि अन्य का कहना है कि यह इस बात का प्रमाण है कि मैमाई पोस्ट नहीं हटाती है।
मैमाई अपने संपादक को नियंत्रित नहीं कर सकती?
इंटरनेट सर्कल में अपने ही ऐप पर अपनी कंपनी के बारे में नकारात्मक खबरें देखना बहुत दुर्लभ है।
इसी तरह की स्थिति का सामना करते समय, ज्यादातर कंपनियां नकारात्मक समाचार का पता चलते ही जानकारी को खत्म करने का आयोजन शुरू कर देंगी। आम तौर पर इस्तेमाल की जाने वाली विधियों में बचाव के रूप में सकारात्मक समाचार प्रकाशित करना, पोस्ट हटाने के तरीके ढूंढना और यहां तक कि सूचना प्रकाशक को "खत्म" करने के लिए समाचार के स्रोत की जांच करना भी शामिल है।
जैसे ही मैमाई के कुछ लाभों को रद्द करने का विषय सामने आया, मैमाई के कर्मचारी चर्चा में भाग लेने के लिए प्रेरित हुए, और यह सीधे हॉट सूची के शीर्ष पर आ गया। एक या दो दिन के किण्वन के बाद, कार्यस्थल में अधिक लोगों ने भाग लेना शुरू कर दिया, और मजाक किया कि "आप वास्तव में मैमाई पर मैमाई से खरबूजे खा सकते हैं।" चर्चा के एक नए दौर ने विषय को सीधे गर्म सूची में सबसे ऊपर रख दिया।
उस अवधि के दौरान जब विषय गरमाया हुआ था, मैमाई अधिकारियों ने कोई स्पष्ट कार्रवाई नहीं की। उन्होंने ना तो पोस्ट डिलीट किया और ना ही लोकप्रियता कम की. इसके बजाय, उन्होंने विषय को तीन या चार दिनों तक सूची में बने रहने दिया। इस अवधि के दौरान, कर्मचारी समूह में केवल मैमाई के सीईओ लिन फैन ने व्यक्त किया कि अनुचित संचालन उनकी जिम्मेदारी थी। उपायों की यह श्रृंखला इंटरनेट क्षेत्र में वास्तव में दुर्लभ है।
कुछ टिप्पणीकारों का मानना है कि अपने स्वयं के संपादकों के मामलों को नियंत्रित करने में असमर्थ होने से ओरिएंटल सिलेक्शन को एक बड़ा झटका लगा है। क्या मैमाई दोबारा वही गलती करेगी?
कुछ मीडिया ने समूह में इसके बारे में पूछा, और Maimai से संबंधित लोगों ने जवाब दिया कि Maimai उपयोगकर्ता विषय बनाने के बाद, वे आमतौर पर कोल्ड स्टार्ट अनुशंसाओं से गुजरते हैं, और फिर एल्गोरिदम अनुशंसाओं के कई दौरों से गुजरते हैं, और अंत में सूची बनाते हैं। निहितार्थ यह है कि मैमाई की रैंकिंग पूरी तरह से एल्गोरिदम पर आधारित है और इसमें कोई मानवीय हस्तक्षेप नहीं है। लेकिन इससे अभी तक बाहरी संदेह दूर नहीं हुए हैं।
यह ध्यान देने योग्य है कि एक प्रसिद्ध कार्यस्थल सामाजिक मंच के रूप में, Maimai के बारे में हमेशा संदेह रहता है, जैसे कि पोस्टर जानकारी लीक करना, पोस्ट, अफवाहों को हटाने के लिए धन इकट्ठा करना आदि। Maimai के संस्थापक और सीईओ लिन फैन ने एक साक्षात्कार में खुलासा किया कि उन्हें सीईओ से सैकड़ों अनुरोध प्राप्त हुए थे, जिसमें उनसे पोस्ट हटाने या यह पता लगाने के लिए कहा गया था कि उन्हें किसने पोस्ट किया है। कुछ ग्राहकों ने मैमाई को पोस्ट हटाने के लिए 10 मिलियन की पेशकश भी की। बिजनेस मैनेजर को उनका जवाब था कि उन्हें 10 मिलियन से ज्यादा कुछ नहीं चाहिए। इस तरह की चीज़ एक जोखिम भरा व्यवहार था और मैमाई के मूल्यों के विरुद्ध था।
किसी भी स्थिति में, मैमाई द्वारा पोस्ट हटाने के लिए पैसे वसूलने के बारे में संदेह कभी दूर नहीं हो सकता है। एक तरफ ऐसी कंपनियां हैं जो मैमाई को पोस्ट न हटाने और कानूनी पत्र सबमिट न करने के लिए हर दिन लगातार डांट रही हैं। दूसरी ओर, यूजर्स पोस्ट डिलीट करने और पैसे वसूलने के लिए मैमाई को भी खरी-खोटी सुना रहे हैं...मैमाई के लिए कोई भी पार्टी खुश नहीं है.
उद्योग में कुछ लोगों ने स्पष्ट रूप से कहा कि उनकी अपनी सार्वजनिक राय उनकी अपनी रैंकिंग पर हावी है। यह कदम वास्तव में इंटरनेट सर्कल में दुर्लभ है, और यह कुछ हद तक असंतुष्ट बड़ी कंपनियों को संतुलित करता है जो हॉट रैंकिंग पर भी रही हैं।
क्या हमें "आंतरिक" की जांच करनी चाहिए?
कई नेटिज़न्स ने क्यूमाईमाई के कर्मचारियों से पूछा कि उन्होंने अपने प्लेटफॉर्म पर अपनी कंपनी के बारे में इतनी स्पष्ट रूप से शिकायत करने की हिम्मत क्यों की। क्या उन्हें पहचाने जाने, उनसे बात किये जाने और प्रतिशोध लिये जाने का डर नहीं है? आख़िरकार, पिंडुओडुओ ने पहले उन कर्मचारियों को निकाल दिया है जिन्होंने अचानक मौत की घटनाओं के बारे में पोस्ट किया था, और बिटमैन ने उन कर्मचारियों को निकाल दिया था जिन्होंने अवैतनिक वेतन के बारे में पोस्ट किया था। कंपनियां जिस तरह से आंतरिक जनमत का प्रबंधन करती हैं वह कर्मचारियों के शब्दों और कार्यों की निगरानी के लिए विभिन्न उपकरण स्थापित करने और "बेईमान" कर्मचारियों को लक्षित करने से ज्यादा कुछ नहीं है। अनुवर्ती साक्षात्कार, प्रदर्शन में कटौती और निष्कासन सभी नियमित ऑपरेशन हैं। इसलिए, उपयोगकर्ताओं को इस बात पर संदेह है कि क्या Maimai गुमनाम है।
इस संबंध में माईमाई के कई कर्मचारी अपनी राय व्यक्त करने के लिए आगे आए। "हमारे सीईओ का रवैया गुमनाम पहचान की रक्षा करने का है।" "आंतरिक रूप से डेटाबेस के दो सेट हैं, एक पंजीकृत उपयोगकर्ता जानकारी है, और दूसरा सामुदायिक पहचान जानकारी है। दोनों डेटाबेस आईडी के दो स्वतंत्र सेट का उपयोग करते हैं, और प्रत्येक की जाँच की जा सकती है, लेकिन मैपिंग संबंध की जाँच नहीं की जा सकती है।"
मैमाई के अंदरूनी सूत्रों ने यह भी कहा, "हर कोई जानता है कि संदेश पोस्ट करने वाला व्यक्ति अपने स्वयं के कर्मचारियों में से एक है, लेकिन उन्होंने कभी भी विशिष्ट व्यक्ति की जांच नहीं की है। यह हमेशा मैमाई की लाल रेखा रही है कि पोस्टर की जांच न करें, भले ही इसमें मैमाई की अपनी सामग्री शामिल हो। मैमाई के सहकर्मियों के अपने सर्कल की तरह, संचार अधिक प्रत्यक्ष है और वे जांच नहीं करेंगे। यह मैमाई का लगातार अभ्यास है।" उपर्युक्त उद्योग के अंदरूनी सूत्र ने कहा कि "मैमाई का स्वयं सूची में शामिल होना कार्यस्थल सामाजिक प्लेटफार्मों के लिए गोपनीयता सुरक्षा के महत्व को साबित कर सकता है। यदि आप सुरक्षित और सुरक्षित रूप से बात नहीं कर सकते हैं, तो मंच की विश्वसनीयता अब मौजूद नहीं रहेगी।"
निष्कर्ष: "अप्रिय" मैमाई बदलने की कोशिश कर रही है
मैमाई का कंपनी और उसके कर्मचारियों के बीच हमेशा मतभेद रहा है। लिन फैन ने एक बार कहा था कि वे उपयोगकर्ता सह-शासन तंत्र के माध्यम से सामुदायिक समस्याओं का समाधान कर रहे हैं। साथ ही, वे उपयोगकर्ताओं को तर्कसंगत और जिम्मेदारी से बोलने के लिए मार्गदर्शन करने के लिए और अधिक नियम स्थापित कर रहे हैं, और कंपनियों के लिए फीडबैक देने और बोलने के लिए और अधिक चैनल भी खोल रहे हैं। इसके अलावा, मानवीय हस्तक्षेप कम हो जाता है और स्थिति या भावना के बिना एल्गोरिदम सामुदायिक सामग्री की प्रस्तुति निर्धारित करते हैं।