मोबाइल फोन रीसाइक्लिंग और ट्रेड-इन प्लेटफॉर्म सेलसेल द्वारा हाल ही में जारी स्मार्टफोन ब्रांड लॉयल्टी सर्वेक्षण के अनुसार, एप्पल के आईफोन के प्रति अमेरिकी उपभोक्ताओं की वफादारी रिकॉर्ड के उच्चतम स्तर पर है। सर्वेक्षण से पता चला कि सर्वेक्षण में शामिल 96.4% iPhone उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे अभी भी अपने अगले मोबाइल फोन के लिए iPhone चुनेंगे, और केवल 3.6% ने अन्य ब्रांडों पर स्विच करने की योजना बनाई है।
तुलनात्मक रूप से, 2021 में सेलसेल के समान सर्वेक्षण में, यह अनुपात 91.9% और 2019 में 90.5% था, जिसका अर्थ है कि iPhone उपयोगकर्ताओं ने हाल के वर्षों में Apple ब्रांड के प्रति अपना रुझान बढ़ाना जारी रखा है।
इसके विपरीत, एंड्रॉइड उपयोगकर्ता काफी कम ब्रांड के प्रति वफादार होते हैं, और अगली बार जब वे अपना फोन बदलते हैं तो उनके दूसरे शिविर में जाने की संभावना अधिक होती है। सर्वेक्षण के नतीजे बताते हैं कि 86.4% एंड्रॉइड उपयोगकर्ता एंड्रॉइड फोन का उपयोग जारी रखने की योजना बना रहे हैं, और 13.6% ने कहा कि वे अन्य प्लेटफार्मों पर स्विच करेंगे। इससे iPhone उपयोगकर्ताओं की तुलना में Android उपयोगकर्ताओं द्वारा प्लेटफ़ॉर्म स्विच करने की संभावना लगभग चार गुना अधिक हो जाती है।
आईफोन छोड़ने की योजना बनाने वाले 3.6% उपयोगकर्ताओं में से लगभग 69.7% ने सैमसंग पर स्विच करने की योजना बनाई है, और 20.2% ने कहा कि वे Google के स्मार्टफोन उत्पादों को चुनेंगे। जो उपयोगकर्ता एंड्रॉइड कैंप से स्विच करने पर विचार कर रहे हैं, उनमें से अधिकांश सैमसंग और Google के बीच चयन करेंगे, लेकिन 26.8% ने कहा कि वे भविष्य में फोन बदलते समय एंड्रॉइड से आईफोन पर स्विच करेंगे।
इस बारे में कि उन्होंने iPhone से जुड़े रहना क्यों चुना, 60.8% उत्तरदाताओं ने कारण बताया कि वे Apple ब्रांड को ही पसंद करते हैं, और अन्य 17.4% ने कहा कि वे Apple के पारिस्थितिकी तंत्र से गहराई से जुड़े हुए हैं। जो iPhone उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म बदलने पर विचार कर रहे हैं, उनमें से लगभग आधे का मानना है कि iPhone बहुत महंगा है या अन्य ब्रांड कीमत/प्रदर्शन के मामले में बेहतर प्रदर्शन करते हैं, और 22.5% का मानना है कि तकनीकी स्तर पर प्रतिस्पर्धियों के पास पहले से ही फायदे हैं।
सर्वेक्षण से यह भी पता चला कि उपयोग के वर्षों के मामले में iPhone उपयोगकर्ताओं की ब्रांड निष्ठा भी अधिक मजबूत है। सर्वेक्षण में शामिल कुल 83.8% iPhone उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे पांच साल से अधिक समय से iPhone का उपयोग कर रहे हैं; इसके विपरीत, केवल 33.8% एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे पांच साल से अधिक समय से एक ही ब्रांड से जुड़े हुए हैं।
यह सर्वेक्षण अमेरिकी बाजार में सेलसेल द्वारा आयोजित किया गया था, जिसमें कुल 5,000 उत्तरदाताओं को शामिल किया गया था, और आईफोन और एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के बीच लगभग समान नमूना वितरण बनाए रखा गया था। सर्वेक्षण ने विभिन्न प्लेटफार्मों पर उपयोगकर्ताओं की वफादारी और स्विचिंग प्रवृत्ति की तुलना करने के लिए दोनों शिविरों के लिए समान प्रश्न संरचना के साथ प्रश्नावली तैयार की। जांच का अधिक विवरण सेलसेल की आधिकारिक वेबसाइट पर प्रकाशित किया गया है।