आज सुबह-सुबह, बाओशिदा ऑप्टिकल ने "मीडिया रिपोर्टों पर एक जांच बयान जारी किया कि बच्चे का लेंस इंस्टॉलेशन 900 डिग्री तक बढ़ गया और मां गिर गई।" बाओशिदा ने कहा कि उसने व्यापक रूप से डेटा सत्यापन, प्रक्रिया अनुरेखण, भौतिक निरीक्षण, बाहरी पर्यवेक्षण और पेशेवर विश्लेषण करने के लिए एक विशेष जांच दल की स्थापना की। जांच का निष्कर्ष है:जब चश्मे की यह जोड़ी कारखाने से वितरित की जाती है, तो बाएँ और दाएँ लेंस को पीछे की ओर स्थापित नहीं किया जाता है।
वर्तमान ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए चश्मे असामान्य दिखते हैं और कंपनी द्वारा वितरित किए जाने पर मूल योग्य उत्पाद स्थिति में नहीं होते हैं।
बाओशिदा ने बताया कि जब ग्राहकों द्वारा वर्तमान में उपलब्ध कराए गए लेंस को पीछे की ओर स्थापित किया जाता है,चश्मे की उपस्थिति स्पष्ट रूप से असामान्य है, लेंस फ्रेम के किनारों पर फिट नहीं होते हैं, स्पष्ट अंतराल हैं, और लेंस में असामान्य ऑप्टिकल उपस्थिति होती है "नाक की तरफ मोटी और अस्थायी तरफ पतली"।
इस स्थिति में, परीक्षण किए गए चश्मे की ऑप्टिकल केंद्र दूरी बहुत बदल गई है, सामान्य स्थिति में 61 मिमी से 75 मिमी तक, जो ग्राहक की वास्तविक इंटरप्यूपिलरी दूरी से 14 मिमी अलग है। वस्तुतः, चश्मा सामान्य रूप से नहीं पहना जा सकता।
कंपनी स्पष्ट करती है कि वर्तमान असामान्य उपस्थिति कंपनी द्वारा वितरित किए जाने पर मूल योग्य उत्पाद स्थिति में नहीं है।
बाओशिदा ने कहा कि राष्ट्रीय बिक्री-पश्चात प्रणाली, स्टोर बही-खाते और ग्राहक सेवा रिकॉर्ड के व्यापक सत्यापन के बाद:चूंकि ग्राहक को 12 जुलाई, 2024 को लेंस मिला था, उसने एक साल और आठ महीने की पहनने की अवधि के दौरान किसी भी चैनल के माध्यम से कंपनी को असुविधा, असामान्य दृष्टि, असामान्य उपस्थिति या पैरामीटर जैसी कोई समस्या नहीं बताई है, और बिक्री के बाद किसी भी परामर्श या शिकायत का कोई रिकॉर्ड नहीं है।
इंटरनेट पर ऐसी अफवाहें हैं कि "बच्चे को इसे पहनने के बाद चक्कर आ गया, और स्टोर ने उसे इसे अपनाने के लिए कहा" और 1 साल और 8 महीने तक इसे पहनने के बाद, "जब अन्य ब्रांड के ऑप्टिकल स्टोर ने सेवाएं प्रदान कीं तब मुझे पता चला कि लेंस को पीछे की ओर स्थापित किया गया था" और "आपने सही काम किया, इसे पीछे की ओर स्थापित किया" सच नहीं हैं।
बाओशिदा ने कहा कि बच्चों की देखभाल और घटना के लिए इसके महान महत्व के आधार पर, ऑप्टिकल स्टोर ने निम्नलिखित योजनाएं प्रस्तावित की हैं:
1. चश्मे की कीमत वापस करें;
2. निःशुल्क व्यावसायिक दृष्टि परीक्षण: बच्चों के लिए व्यापक और व्यावसायिक निःशुल्क दृष्टि परीक्षण सेवाएँ प्रदान करें;
3. चश्मे में अपग्रेड करना: ग्राहक के साथ संवाद करने के कई प्रयास विफल होने के बाद, स्टोर ग्राहक को 1,000 युआन मूल्य के चश्मे की एक जोड़ी मुफ्त में देने को तैयार है;
4. पुरस्कार और धन्यवाद: हमारी कंपनी को आत्म-निरीक्षण और आत्म-सुधार करने का अवसर प्रदान करने के लिए ग्राहक के प्रति अपना आभार व्यक्त करने के लिए, हमारी कंपनी तदनुरूप धन्यवाद राशि प्रदान करने को तैयार है।