हाल ही में, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किया है कि नए खरीदे गए सीमेंस iQ100 में खराबी है, जिसमें ब्यूटाइल गोंद लीक होना, ठंडा न होना आदि शामिल है। एक ब्लॉगर ने एक लेख पोस्ट किया जिसमें कहा गया कि सीमेंस iQ100 रेफ्रिजरेटर सामूहिक रूप से फट गए, और सीमेंस ने यह स्वीकार करने से इनकार कर दिया कि उपकरण ख़राब था और प्रतिस्थापन की मांग पर सहमत नहीं हुआ। "यदि यह एक बैच की समस्या नहीं है, तो सामूहिक विस्फोट क्यों हुआ? ग्राहक सेवा की बयानबाजी यह है कि उपभोक्ताओं को सब कुछ टूटा हुआ दिखाई दिया और वे अपने अधिकारों का बचाव कर रहे हैं। यह हर उपभोक्ता के लिए समान है!"
जवाब में, लुओ योंगहाओ ने कहा: "iQ100 वास्तव में खराब डिज़ाइन वाला एक घटिया उत्पाद है, और सीमेंस इसके बारे में पागल होने का नाटक कर रहा है। मैंने पहले सीमेंस को चेतावनी दी थी, यहां संदेश छोड़ने वाले अधिकांश पीड़ितों का समय पर समाधान किया गया था। तब कई दर्शकों ने कहा कि मैं एक इंटरनेट गैंगस्टर था।"
उन्होंने यह भी कहा: "सबसे हास्यास्पद बात यह है कि जब पीड़ित उपयोगकर्ता, जिसकी समस्या का समाधान हो गया था, ने मेरे प्रति आभार व्यक्त किया, तो उसने स्वीकार किया कि जब मैंने सीमेंस को नष्ट कर दिया था तो उसने भी मुझे डांटा था... मैंने अपने जीवन में जो कई चीजें अनुभव की हैं, उनमें से अधिकांश, अगर यह कोई और होता, तो यह व्यक्ति एक आतंकवादी बन गया होता जो इंसानों से नफरत करता है।"
सीमेंस iQ100 की लगातार विफलताओं के बारे में, सीमेंस की आधिकारिक ग्राहक सेवा ने कहा: "इस उत्पाद की वारंटी है। यदि वारंटी अवधि के दौरान उत्पाद की अपनी प्रदर्शन विफलता है, तो बिक्री के बाद साइट पर मरम्मत निःशुल्क है। इसके अलावा, हमारी मशीन की मरम्मत दर बहुत कम है। हमारे ग्राहक सेवा कर्मियों सहित हमारे कई उपभोक्ता, सीमेंस का उपयोग करते हैं, और गुणवत्ता की पूरी तरह से गारंटी है।"