हाल ही में, कुछ नेटिज़न्स ने बताया कि काओ काओ की विशेष कार लेते समय उन्हें असुविधाजनक पेयजल सुरक्षा समस्याओं का सामना करना पड़ा। 25 अप्रैल की देर रात, नेटिज़न और उसके प्रेमी ने काओ काओ कार बुक की। यात्रा के दौरान दोनों ने कार में उपलब्ध कराया गया बोतलबंद मिनरल वाटर पिया। हालाँकि, जब वे होटल लौटे और ध्यान से जाँच की, तो उन्हें पता चला कि पानी ख़त्म हो चुका था।
नेटिज़न द्वारा प्रदान की गई तस्वीर के अनुसार, इसमें शामिल मिनरल वाटर की बोतल पर एक स्पष्ट काओ काओ यात्रा लोगो मुद्रित है। उत्पादन तिथि 28 अक्टूबर, 2024 अंकित है और शेल्फ जीवन 12 महीने है।
उपभोक्ताओं की शिकायतों के मद्देनजर, काओकाओ ट्रैवल ग्राहक सेवा द्वारा प्रस्तावित प्रारंभिक समाधान 10 युआन कूपन के साथ क्षतिपूर्ति करना था।
इस नेटीजन ने कहा कि यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है। उनका मानना था कि मंच को खाद्य सुरक्षा मुद्दों के लिए सार्वजनिक रूप से माफी मांगनी चाहिए और खाद्य सुरक्षा कानून के प्रासंगिक प्रावधानों के अनुसार उचित मुआवजा प्रदान करना चाहिए।
Cao Cao ट्रैवल ग्राहक सेवा ने आज इस मामले पर औपचारिक प्रतिक्रिया जारी की।
वर्तमान में, सेवा नियमों के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म ने ऑर्डर ले जाने वाले ड्राइवर के सेवा बिंदुओं में कटौती की है और ऑर्डर स्वीकृति को प्रतिबंधित करके उस पर जुर्माना लगाया है; साथ ही, इसमें शामिल ड्राइवर को विशेष ऑफ़लाइन प्रशिक्षण प्राप्त करने के लिए वापस बुला लिया गया है।
