मेटा ने हाल ही में चुपचाप आउटसोर्सिंग कंपनी सामा के साथ अपनी साझेदारी समाप्त कर दी, क्योंकि कंपनी को मेटा के जेनरेटिव एआई सिस्टम के लिए प्रशिक्षण सामग्री प्रदान करने के लिए रे-बैन स्मार्ट ग्लास द्वारा एकत्रित छवि डेटा का उपयोग करने का काम सौंपा गया था। इसके बाद, सामा ने 1,108 कर्मचारियों की छंटनी की घोषणा की, जिनमें से कुछ ने कहा कि उन्हें मीडिया के सामने यह खुलासा करने के बाद "प्रतिशोध" में निकाल दिया गया था कि जिन वीडियो की उन्होंने समीक्षा की, उनमें बड़ी मात्रा में अत्यधिक निजी सामग्री थी।
यह घटना पहली बार इसी साल फरवरी में सामने आई थी। केन्या के नैरोबी में सामा के कर्मचारियों ने दो स्वीडिश अखबारों को बताया कि उनके काम में स्मार्ट ग्लास से वीडियो लेबल करना शामिल है, अक्सर फुटेज में मौजूद लोगों को पता नहीं चलता कि उन्हें फिल्माया जा रहा है। इन रे‑बैन स्मार्ट चश्मे में एक अंतर्निहित एआई सहायक होता है और इन्हें लगातार ऑडियो और वीडियो रिकॉर्ड करने की आवश्यकता होती है, जिसका एक हिस्सा एआई प्रशिक्षण डेटा के रूप में उपयोग किया जाएगा, और फिर मानव एनोटेटर उस सामग्री को पूरक और सुधारेंगे जो एआई के लिए समझना मुश्किल है।
मेटा ने कहा कि इसकी सेवा की शर्तों ने उपयोगकर्ताओं को समझाया है कि प्रासंगिक डेटा का उपयोग कैसे किया जाएगा, और एआई मोड को सक्षम करने से पहले चश्मे को उपयोगकर्ता से स्पष्ट प्राधिकरण प्राप्त करना होगा। हालाँकि, कई सामा कर्मचारियों ने कहा कि जिस फुटेज के साथ वे संपर्क में आए, उसमें न केवल बैंक खातों और निजी बातचीत जैसी वित्तीय जानकारी शामिल थी, बल्कि बाथरूम में नग्न फुटेज और अंतरंग व्यवहार के दृश्य भी शामिल थे, जो स्पष्ट रूप से नियमित डेटा संग्रह के लिए जनता की संज्ञानात्मक सीमाओं को पार कर गए थे।
खोजी मीडिया रिपोर्टें जारी होने के बाद, मेटा ने घोषणा की कि वह सामा के साथ अपना अनुबंध रद्द कर रही है, यह कहते हुए कि कंपनी "मेटा के मानकों को पूरा करने में विफल रही।" सामा ने तुरंत जवाब दिया कि उसे कभी कोई औपचारिक प्रतिक्रिया नहीं मिली कि उसके काम की गुणवत्ता "घटिया" थी। उसी समय, कुछ कर्मचारियों ने खुलासा किया कि कंपनी ने, उन्नत सुरक्षा उपायों के संदर्भ में, उनके लिए लगभग बिना किसी काम के "काम" करने की व्यवस्था की, और उन "व्हिसलब्लोअर्स" को लक्षित करने के लिए आंतरिक जांच का उपयोग करने का संदेह था जिन्होंने मीडिया को खबर दी थी।
यह पहली बार नहीं है जब सामा एआई से संबंधित श्रम और नैतिकता विवादों में शामिल हुई है। कैलिफोर्निया स्थित इस आउटसोर्सिंग कंपनी को ओपनएआई द्वारा चैटजीपीटी के लिए प्रशिक्षण सेवाएं प्रदान करने के लिए नियुक्त किया गया था, जिसे आधिकारिक तौर पर 2022 में लॉन्च किया जाएगा। चैटबॉट्स द्वारा हानिकारक सामग्री आउटपुट को कम करने के लिए, सामा ने केन्याई कर्मचारियों के लिए प्रति दिन 2 डॉलर से कम के लिए लंबे समय तक बेहद प्रभावशाली पाठ और छवि सामग्री की समीक्षा और फ़िल्टर करने की व्यवस्था की। संबंधित कार्य से कर्मचारियों के मानसिक स्वास्थ्य को स्पष्ट नुकसान होने का पता चला। उसी वर्ष, मेटा और सामा को भ्रामक नौकरी पोस्टिंग के माध्यम से कर्मचारियों की भर्ती करने, प्रच्छन्न मानव तस्करी का गठन करने और यूनियन बनाने की कोशिश करने वाले श्रमिकों को नौकरी से निकालने के आरोपों का भी सामना करना पड़ा।
श्रम अधिकारों के मुद्दों के अलावा, इस घटना ने एक बार फिर स्मार्ट चश्मे के गोपनीयता जोखिमों को सामने ला दिया है। Google ग्लास के युग की शुरुआत में, सार्वजनिक स्थानों पर "अदृश्य निगरानी" की संभावना के कारण इसकी रिकॉर्डिंग क्षमताओं का जनमत द्वारा कड़ा विरोध किया गया था। अब, मेटा द्वारा उन उत्पादों के साथ श्रेणी को "पुनः लॉन्च" करने के बाद जो अधिक कम महत्वपूर्ण हैं और रोजमर्रा के चश्मे के समान हैं, कुछ उपयोगकर्ताओं को अदालती कार्यवाही के दौरान उन्हें पहने हुए फोटो खींचे गए हैं, कुछ ने पुलिस संचालन के दौरान रिकॉर्डिंग सक्षम की है, और छात्रों को परीक्षा में नकल करने के लिए स्मार्ट चश्मे का उपयोग करते हुए पाया गया है।
जैसे-जैसे पहनने योग्य उपकरण गर्म होते जा रहे हैं, अन्य प्रौद्योगिकी दिग्गज भी अपनी तैनाती में तेजी ला रहे हैं। रिपोर्टों के अनुसार, ऐप्पल वर्तमान में चार स्मार्ट ग्लास डिज़ाइनों का परीक्षण कर रहा है, जिसका लक्ष्य भविष्य में मेटा के रे-बैन उत्पादों के साथ प्रतिस्पर्धा करना है। एआई और सेंसिंग उपकरणों के गहन एकीकरण की प्रवृत्ति के साथ, नवीन अनुभव, व्यक्तिगत गोपनीयता और श्रम अधिकारों के बीच संतुलन कैसे बनाया जाए यह एक मुख्य समस्या बनती जा रही है जिसे प्रौद्योगिकी उद्योग टाल नहीं सकता है।