एपोच एआई और इप्सोस सर्वेक्षण बताते हैं कि संयुक्त राज्य अमेरिका में क्लाउड के 80% साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ता यूएस$100,000 से अधिक की वार्षिक आय वाले परिवारों से आते हैं। एआई सहायकों को मूल्य, प्रवेश और कार्य परिदृश्यों के आधार पर स्तरीकृत किया जाने लगा, उच्च आय वाले उपयोगकर्ताओं ने उच्च-स्तरीय एआई सेवाओं में प्रवेश करने का बीड़ा उठाया। एक अमेरिकी राष्ट्रीय सर्वेक्षण में प्रमुख फ्लैगशिप मॉडलों के बीच उपयोगकर्ता प्रोफाइल में अंतर का पता चला।
उन अमेरिकी वयस्कों में, जिन्होंने पिछले सप्ताह क्लाउड का उपयोग किया है, 79.8% उन घरों से आते हैं जिनकी वार्षिक आय $100,000 से अधिक है।
यह अनुपात माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट के 63.7%, चैटजीपीटी के 60.3%, ग्रोक के 56.2%, गूगल जेमिनी के 55.9% और मेटा एआई के 36.5% से कहीं अधिक है।
एक संदर्भ के रूप में, एपोच एआई अमेरिकी जनगणना डेटा का उपयोग करके अनुमान लगाता है कि लगभग 50% अमेरिकी वयस्क $100,000 से अधिक की वार्षिक आय वाले घरों में रहते हैं।
कम आय वाले स्तर पर अंतर भी उतना ही स्पष्ट है।
क्लाउड के साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में, US$50,000 से कम वार्षिक आय वाले परिवार लगभग 6.4% हैं;
मेटा AI का संगत अनुपात 32.1% है।
पूरे अमेरिकी वयस्कों में, $50,000 से कम की वार्षिक आय वाले परिवार लगभग 24% हैं।
यह सर्वेक्षण इप्सोस के साथ साझेदारी में इपोक एआई द्वारा इप्सोस के नॉलेजपैनल का उपयोग करके आयोजित किया गया था, जिसमें पता-आधारित संभाव्यता नमूने से लिए गए अमेरिकी वयस्कों का एक नमूना शामिल था।
सर्वेक्षण की पहली लहर 3 से 6 मार्च, 2026 तक आयोजित की गई थी, जिसमें 2,021 लोगों का नमूना आकार था। 95% आत्मविश्वास स्तर पर समग्र त्रुटि प्लस या माइनस 2.2 प्रतिशत अंक थी; आय वितरण के एपोच के बाद के विश्लेषण ने मार्च और अप्रैल में सर्वेक्षण डेटा के तीन दौरों को संयोजित किया।
एक अधिक सीधा कथन यह है कि क्लाउड ने संयुक्त राज्य अमेरिका में उच्च आय संकेंद्रण दिखाया है।
यह अभी तक जनता के लिए डिफ़ॉल्ट प्रवेश द्वार नहीं बन पाया है, लेकिन यह लोगों के एक निश्चित समूह द्वारा अधिक बार और गहनता से उपयोग किया जाने वाला उपकरण बन रहा है।
क्लाउड ने स्केल नहीं जीता
आय की तस्वीर से गलतफहमी पैदा करना आसान है।
क्लाउड के उपयोगकर्ता अधिक धनी हैं, लेकिन क्लाउड का उपयोगकर्ता आधार अभी भी छोटा है।
Ipsos राष्ट्रीय सर्वेक्षण के इस दौर में, 31% अमेरिकी वयस्कों ने पिछले सप्ताह चैटजीपीटी का उपयोग किया है, 21% Google जेमिनी, 11% माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट, 8% मेटा एआई, 5% ग्रोक और केवल 3% क्लाउड का उपयोग किया है।
अन्य 49% अमेरिकी वयस्कों ने कहा कि उन्होंने पिछले सप्ताह किसी भी AI सेवाओं का उपयोग नहीं किया है।
डिकोडर ने एपोच एआई को डेटा की एक और परत जोड़ने के रूप में उद्धृत किया। $100,000 से अधिक की वार्षिक आय वाले लोगों में, चैटजीपीटी की पहुंच दर अभी भी 37%, जेमिनी 24%, कोपायलट 14%, क्लाउड केवल 6% है; वहीं, उच्च आय वाले 44% लोगों ने पिछले सप्ताह एआई सेवाओं का उपयोग नहीं किया।
तो क्लाउड की स्थिति उच्च आय एकाग्रता लेकिन कम पूर्ण कवरेज की तरह है।
यह एक छोटे पूल में अधिक विशिष्ट प्रतीत होता है, और पूरे अमेरिकी AI बाज़ार में ChatGPT की डिफ़ॉल्ट स्थिति से बहुत दूर है।
यह यह भी बताता है कि डेटा का यह सेट समाचार योग्य क्यों है।
पिछले दो वर्षों में, अधिकांश AI कंपनियों ने कहानियां बताने के लिए मासिक गतिविधि, डाउनलोड और कॉल का उपयोग किया है।
अब, उपयोगकर्ता संरचना उपयोगकर्ता के आकार से अधिक मायने रखने लगती है।
कौन डबलिंग कर रहा है, कौन भुगतान कर रहा है, और कौन एआई को वर्कफ़्लो में सम्मिलित कर रहा है, मतभेद उभरने लगते हैं।
क्लाउड क्यों है?
एंथ्रोपिक का क्लाउड प्रो $20 प्रति माह है, मैक्स 5x $125 प्रति माह है, और मैक्स 20x $250 प्रति माह है, मैक्स का लक्ष्य उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जिन्हें अधिक उपयोग, कम व्यवधान, नए मॉडल और सुविधाओं तक प्राथमिकता पहुंच की आवश्यकता है, और इसमें क्लाउड कोड भी शामिल है।
OpenAI के ChatGPT में $20 प्लस और उच्च-स्तरीय प्रो प्लान भी हैं, और व्यक्तिगत उच्च-उपयोग वाले AI उत्पाद $100 और $200 मूल्य सीमा में प्रवेश कर रहे हैं।
अंतर उत्पाद मानसिकता में है।
ChatGPT एक सार्वभौमिक प्रवेश द्वार की तरह है।
Gemini को Google खोज, Gmail, डॉक्स और अन्य परिदृश्यों के साथ बंडल किया गया है।
Copilot Microsoft 365, Word, Excel, Teams और Edge से गहराई से जुड़ा हुआ है।
Meta AI सीधे व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक और मैसेंजर में प्रवेश करता है।
क्लाउड के विशिष्ट उपयोग परिदृश्य अधिक सक्रिय पहुंच, लंबे पाठ प्रसंस्करण, कोडिंग, जटिल लेखन और पेशेवर कार्य हैं।
इसके लिए उपयोगकर्ताओं को यह जानना आवश्यक है कि उन्होंने इसे क्यों खोला, और उन लोगों को आकर्षित करना आसान है जो पहले से ही दक्षता के लिए भुगतान करने को तैयार हैं।
Ipsos का सशुल्क सदस्यता डेटा भी इस बिंदु को दर्शाता है।
ChatGPT भुगतान सदस्यता के लिए, 4% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने इसके लिए स्वयं भुगतान किया, और 3% ने कहा कि उन्हें उनके नियोक्ता या स्कूल द्वारा भुगतान किया गया था; क्लाउड का संगत अनुपात 1% था; सह-पायलट के लिए, 5% स्वयं के लिए भुगतान किया गया और 10% उनके नियोक्ता या स्कूल द्वारा भुगतान किया गया।
क्लाउड की भुगतान सीमा बहुत संकीर्ण है, लेकिन इन लोगों के उच्च-इच्छुक और उच्च-तीव्रता वाले उपयोगकर्ता होने की अधिक संभावना है।
यह वह जगह है जहां एंथ्रोपिक अब छोटा है और संभावित रूप से प्रति उपयोगकर्ता अधिक मूल्यवान है।
यह मेटा AI की तरह फैलने के लिए सामाजिक उत्पादों पर निर्भर नहीं है, न ही यह Google की तरह वितरित करने के लिए खोज पोर्टल पर निर्भर है।
Claude को उपयोगकर्ता के सक्रिय चयन की आवश्यकता है।
लेकिन चुनने की पहल करना अपने आप में एक सीमा है।
Meta AI तालिका के दूसरे छोर पर है
Meta AI तालिका के दूसरे छोर पर है।
इसके साप्ताहिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में से, केवल 36.5% ऐसे परिवार हैं जिनकी वार्षिक आय US$100,000 से अधिक है, और 32.1% ऐसे परिवार हैं जिनकी वार्षिक आय US$50,000 से कम है।
मुख्यधारा के AI सहायकों के इस समूह में, यह बड़े पैमाने पर बाजार के सबसे करीब है।
कारण जटिल नहीं है।
Ipsos सर्वेक्षण से पता चलता है कि जिन लोगों ने मेटा एआई का उपयोग किया है, उनमें से 55% व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक या मैसेंजर के अंतर्निहित कार्यों के माध्यम से इसके संपर्क में आए, 40% ने फेसबुक या इंस्टाग्राम पर खोज करते समय एआई-जनित सारांश या उत्तर देखे, और केवल 21% ने मेटा.एआई या मेटा एआई अनुप्रयोगों में प्रश्न दर्ज किए।
प्रवेश उपयोगकर्ता को निर्धारित करता है।
Meta AI को सोशल नेटवर्क में डाल दिया गया है, जेमिनी को सर्च में डाल दिया गया है, और कोपायलट को ऑफिस सॉफ्टवेयर में डाल दिया गया है।
क्लाउड स्पष्ट कार्यों के साथ उत्पाद में प्रवेश करने वाले उपयोगकर्ताओं पर अधिक निर्भर करता है।
इसके पूरी तरह से अलग व्यावसायिक परिणाम हैं।
मेटा एआई व्यापक स्तर के लोगों तक पहुंच सकता है, लेकिन उपयोगकर्ता के इरादे अधिक बिखरे हुए हैं, और कई इंटरैक्शन केवल आकस्मिक प्रश्न हो सकते हैं।
क्लाउड के पास कम उपयोगकर्ता हैं, लेकिन यह काम की समस्या के साथ आने जैसा है, ज़रूरतें स्पष्ट हैं, और इसे सदस्यता, एपीआई कॉल या एंटरप्राइज़ खरीदारी में परिवर्तित करना आसान है।
एआई बाजार उपभोक्ता इंटरनेट और उत्पादकता सॉफ्टवेयर की पुरानी कहानी दोहरा रहा है, जिसमें एक तरफ भारी ट्रैफिक प्रवेश और दूसरी तरफ उच्च ARPU (प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व, प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व) टूल हैं।
पहला कवरेज के लिए जिम्मेदार है, और दूसरा धन इकट्ठा करने के लिए जिम्मेदार है।
वाटरशेड उपयोग की तीव्रता में निहित है
अधिक महत्वपूर्ण स्तरीकरण न केवल एआई का उपयोग किया गया है, बल्कि एआई का उपयोग कैसे करें में भी होता है।
Ipsos सर्वेक्षण से पता चलता है कि जिन लोगों ने पिछले सप्ताह AI सेवाओं का उपयोग किया है, उनमें से 34% ने केवल एक दिन के लिए इसका उपयोग किया, 49% ने 2 से 5 दिनों के लिए इसका उपयोग किया, और 16% ने लगभग हर दिन इसका उपयोग किया।
सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले दिन में, 62% ने केवल एक या दो त्वरित कार्यों को संसाधित किया, 32% ने इसे कई बार उपयोग किया, और केवल 6% ने कहा कि उन्होंने उस दिन इसका भारी उपयोग किया या AI पर बहुत अधिक भरोसा किया।
इससे पता चलता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में AI की प्रवेश दर अधिक प्रतीत होती है, लेकिन अधिकांश उपयोग अभी भी बहुत हल्का है।
बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता AI का उपयोग केवल एक खोज बॉक्स, रीराइटर और अस्थायी प्रश्न और उत्तर मशीन के रूप में करते हैं; कुछ उपयोगकर्ता इसे कार्य इंटरफ़ेस के रूप में उपयोग करना शुरू करते हैं।
कार्य परिदृश्य के लिए भी यही सच है।
नियोजित AI उपयोगकर्ताओं में, 46% मुख्य रूप से इसका उपयोग व्यक्तिगत मामलों के लिए करते हैं, 26% मुख्य रूप से इसका उपयोग काम के लिए करते हैं, और 25% इसका उपयोग कार्य और व्यक्तिगत मामलों के लिए करते हैं;
उन लोगों में से जो काम पर AI का उपयोग करते हैं, 33% अपने नियोक्ता द्वारा भुगतान या प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करते हैं, 50% व्यक्तिगत सदस्यता या मुफ्त सेवाओं का उपयोग करते हैं, और 11% दोनों का उपयोग करते हैं।
संख्याओं के इस सेट को क्लाउड के आय चित्र के आगे रखने से स्पष्ट निर्णय मिलेगा। एआई उद्योग में प्रतिस्पर्धा का अगला दौर उच्च तीव्रता वाले उपयोगकर्ताओं के इर्द-गिर्द घूमने की संभावना है।
उच्च तीव्रता वाले उपयोगकर्ता न केवल मौसम के बारे में पूछते हैं, ईमेल लिखते हैं, और वेब पेजों का सारांश प्रस्तुत करते हैं।
वे AI को कोड, अनुबंध, बिक्री, अनुसंधान, प्लेसमेंट, खरीद, ग्राहक सेवा और डेटा विश्लेषण में एकीकृत करेंगे।
मॉडल क्षमताओं में जितना अधिक अंतर होगा, टूल द्वारा लाए गए परिणामों में अंतर उतना ही अधिक होगा।
एंथ्रोपिक का अपना प्रोजेक्ट डील प्रयोग एक दिलचस्प परिस्थितिजन्य साक्ष्य प्रदान करता है।
प्रयोग में, विभिन्न क्लाउड मॉडल कर्मचारियों को आंतरिक बाजार में वास्तविक वस्तुओं को खरीदने और बेचने के लिए एजेंट बनाते हैं।
एक विक्रेता के रूप में मजबूत ओपस मॉडल, एक ही वस्तु को औसतन $2.68 अधिक में बेच सकता है; एक खरीदार के रूप में, यह औसतन $2.45 कम भुगतान कर सकता है।
जब ओपस विक्रेताओं को हाइकु खरीदारों का सामना करना पड़ा, तो औसत लेनदेन मूल्य $24.18 था, जो ओपस-टू-ओपस ट्रेडों के लिए $18.63 से अधिक था।
अधिक सूक्ष्म बात यह है कि नुकसान में रहने वाले उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट रूप से यह महसूस नहीं होता है कि वे नुकसान में हैं।
इस प्रकार का प्रयोग छोटे पैमाने का होता है और कंपनी के भीतर होता है, और इसे सीधे संपूर्ण व्यवसाय जगत तक विस्तारित नहीं किया जा सकता है। लेकिन दिशा स्पष्ट है.
जब AI लोगों की ओर से बातचीत करना, खरीदना, कोड लिखना और शोध करना शुरू करता है, तो मॉडल क्षमताएं उत्पादन का एक नया साधन बन जाएंगी।
जो कोई भी मजबूत मॉडल का उपयोग करता है और मॉडल को पहले वर्कफ़्लो में डालता है उसे बेहतर परिणाम मिलने की संभावना है।
हर छोटे फैसले में छुपी रहेगी खाई.
OpenAI, एंथ्रोपिक और विज्ञापनदाताओं के लिए सिग्नल
यह सर्वेक्षण कई कंपनियों के लिए अलग-अलग मुद्दों की ओर इशारा करता है।
एंथ्रोपिक के लिए, क्लाउड की उच्च आय प्रोफ़ाइल एक लाभ और दबाव दोनों है।
अच्छी बात यह है कि यह साबित होता है कि क्लाउड ने उपयोगकर्ताओं के एक समूह को आकर्षित किया है जो भुगतान करने की अधिक संभावना रखते हैं और इसे गहनता से उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं।
तनाव यह है कि क्लाउड अभी भी बहुत छोटा है।
3% साप्ताहिक उपयोग दर एक बड़े मंच कथा का समर्थन नहीं कर सकती।
एंथ्रोपिक को कम सीमा के साथ वितरण विधि ढूंढते हुए उच्च-अंत उपयोगकर्ताओं के मूल्य में सुधार जारी रखने की आवश्यकता है।
OpenAI के लिए, ChatGPT अभी भी डिफ़ॉल्ट प्रविष्टि है।
यह समग्र साप्ताहिक उपयोग और उच्च आय समूहों तक पहुंचने दोनों में अग्रणी है।
असली चुनौती कोड, अनुसंधान और लंबे दस्तावेजों जैसे परिदृश्यों में उच्च-मूल्य वाले उपयोगकर्ताओं को क्लाउड में प्रवाहित होने से रोकने के लिए स्केल लाभ को उच्च-स्तरीय वर्कफ़्लो लॉकिंग में परिवर्तित करना है।
मेटा के लिए, मेटा एआई में कम आय वाले उपयोगकर्ताओं का अनुपात अधिक है, जो दर्शाता है कि यह जनता के करीब है।
इसका व्यावसायीकरण पथ क्लाउड जैसे उच्च-मूल्य वाले सब्सक्रिप्शन पर निर्भर नहीं हो सकता है, बल्कि विज्ञापन, अनुशंसाओं, खोज और सामग्री उपभोग पोर्टलों के विस्तार की तरह है।
विज्ञापनदाताओं और एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर कंपनियों के लिए, यह एक प्रारंभिक अपनाने वाला मानचित्र है।
अलग-अलग AI सहायक अलग-अलग क्रय शक्ति, अलग-अलग कार्य प्रकार और अलग-अलग रूपांतरण पथों के अनुरूप हो सकते हैं।
ChatGPT सबसे बड़े डिफ़ॉल्ट प्रवेश द्वार का प्रतिनिधित्व करता है, क्लाउड उच्च आय और अधिक पेशेवर उपयोग की प्रवृत्ति का प्रतिनिधित्व करता है, कोपायलट कार्यालय सॉफ्टवेयर में उद्यम वितरण का प्रतिनिधित्व करता है, जेमिनी खोज और Google पारिस्थितिकी तंत्र का प्रतिनिधित्व करता है, और मेटा एआई सामाजिक नेटवर्क में बड़े पैमाने पर पहुंच का प्रतिनिधित्व करता है।
बेशक, डेटा को भी सावधानी से देखा जाना चाहिए।
Epoch AI ने राजस्व विश्लेषण में कहा कि क्लाउड का नमूना आकार 201 है और ग्रोक 221 है। ChatGPT और जेमिनी की तुलना में नमूना छोटा है और विश्वास अंतराल व्यापक है;
सर्वेक्षण एक क्रॉस-सेक्शनल नमूना है, उपयोग स्व-रिपोर्ट से है, और इसमें रिकॉल त्रुटि और गलत वर्गीकरण हो सकता है।
लेकिन रुझान काफी स्पष्ट है।
AI को न केवल मॉडल क्षमताओं के आधार पर क्रमबद्ध किया जाएगा, बल्कि उपयोगकर्ता वर्ग, प्रवेश स्थान, भुगतान करने की इच्छा और काम की तीव्रता के आधार पर भी पुन: कतारबद्ध किया जाएगा।
पिछले दो सालों में इंडस्ट्री इस बात पर ध्यान दे रही है कि किसका मॉडल ज्यादा मजबूत है।
अगला, अधिक मूल्यवान प्रश्न बन जाएंगे, कौन सबसे मजबूत मॉडल का उपयोग कर रहा है, कौन इसके लिए भुगतान करता है, और कौन इसे अपने दैनिक कार्य का हिस्सा बनाता है।