हाल के वर्षों में, हार्डवेयर और गेम सॉफ्टवेयर दोनों में Xbox का प्रदर्शन खराब रहा है, और परिणामस्वरूप इसने काफी संख्या में वफादार खिलाड़ियों को खो दिया है। हालाँकि, नई Xbox सीईओ आशा शर्मा ने हाल ही में कहा कि Xbox को इन "निराश" खिलाड़ियों को वापस जीतना होगा और Xbox में गहन सुधार करना होगा।
द वर्ज के अनुसार, हाल ही में एक कर्मचारी बैठक में, नई Xbox सीईओ आशा शर्मा ने Xbox के भविष्य के विकास के लिए अपनी योजनाओं पर ध्यान केंद्रित किया। उन्होंने कहा कि खिलाड़ी एक्सबॉक्स से बहुत निराश हैं क्योंकि कंसोल और पीसी प्लेटफॉर्म पर इसका प्रदर्शन असंतोषजनक रहा है।
उन्होंने कहा, "खिलाड़ी हमसे निराश हैं। हमें कंसोल और पीसी पर बुनियादी अनुभव को ठीक करना होगा। हमें हर विवरण पर काम करना होगा और हर अनुभव को बेहतर बनाना होगा ताकि खिलाड़ी तेजी से खेल का आनंद ले सकें।"
शर्मा ने वादा किया कि उनका लक्ष्य कंपनी के मूल मूल्यों को नया आकार देना है। इसमें कंसोल और हार्डवेयर पर एक मजबूत फोकस शामिल है। वे उत्कृष्टता के लिए प्रयास करेंगे और खेल को पुनर्जीवित करने और खिलाड़ियों का पक्ष दोबारा हासिल करने का प्रयास करेंगे।
जब से शर्मा ने पदभार संभाला है, Xbox की हार्डवेयर-केंद्रितता में वापसी बहुत महत्वपूर्ण हो गई है। पूर्व सीईओ फिल स्पेंसर ने कंपनी को पूरी तरह से अलग दिशा में ले लिया, जिससे Xbox अधिक प्रकाशक बन गया, और प्रशंसकों ने इसे नहीं खरीदा।