सोनी ने PlayStation नेटवर्क की सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को अपडेट किया है, जिसमें सामग्री समीक्षा, खाता सुरक्षा और खाता प्रबंधन के संबंध में कई नए नियम पेश किए गए हैं। नई शर्तों में सबसे महत्वपूर्ण बदलावों में से एक यह है कि सोनी सक्रिय रूप से अवैध और हानिकारक सामग्री की स्वचालित निगरानी करेगा। विशिष्ट लक्ष्यों में शामिल हैं: आतंकवाद-संबंधी सामग्री, बाल शोषण, अश्लील साहित्य, और ऐसी सामग्री जो आत्म-नुकसान या खाने के विकारों को प्रोत्साहित करती है।
नीति पुष्टि करती है कि सोनी अपवित्रता, अभद्र भाषा, स्पैम और दुर्भावनापूर्ण यूआरएल की पहचान करने के लिए उपयोगकर्ताओं के संचार, अपलोड और ऑनलाइन गतिविधियों को स्कैन करने के लिए स्वचालित मॉडरेशन सिस्टम जैसे हैश मिलान तकनीक और अन्य डिटेक्शन टूल का उपयोग करेगा।
समीक्षा अपडेट के अलावा, सोनी ने खाता प्रतिबंधों के खिलाफ अपील करने के लिए एक स्पष्ट प्रक्रिया को भी औपचारिक रूप दिया है। संशोधित शर्तों के अनुसार, जिन उपयोगकर्ताओं को पात्र देशों/क्षेत्रों से स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया है, वे आधिकारिक PlayStation अपील समर्थन पोर्टल के माध्यम से अपील प्रस्तुत कर सकते हैं।
सोनी ने कहा कि वह शिकायतों को "त्वरित, गैर-भेदभावपूर्ण, मेहनती और वस्तुनिष्ठ तरीके से" संभालेगा और ध्यान दिया कि यदि कोई त्रुटि पाई जाती है और तकनीकी रूप से पुनर्प्राप्त करने योग्य है तो खाता प्रतिबंध हटाया जा सकता है।
समझौते का नया संस्करण बच्चों के खातों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार पारिवारिक प्रशासकों पर सख्त कानूनी जिम्मेदारियाँ भी लगाता है। संशोधित शब्दों के अनुसार, यदि किसी बच्चे के खाते पर खर्च की सीमा डिफ़ॉल्ट $0 से बढ़ा दी जाती है, तो वयस्क ने पुष्टि की है कि बच्चा ऑनलाइन खर्च व्यवहार को समझता है और अनुमोदित सीमा के भीतर किए गए सभी शुल्कों को वहन करने के लिए सहमत है।
सोनी ने अपने सुरक्षा-संबंधी शब्दों को भी आधुनिक बनाया है, आधिकारिक तौर पर पारंपरिक पासवर्ड और पासकोड के साथ-साथ "पासकी" को अपने अनुमोदित प्रमाणीकरण तरीकों में से एक के रूप में सूचीबद्ध किया है।
इसके अलावा, ये परिवर्तन PlayStation के व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र तक भी विस्तारित हैं। "अधिकृत सिस्टम" की परिभाषा में अब PlayStation मोबाइल एप्लिकेशन, पीसी सेवाएँ और स्वीकृत तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं, और यह अब कंसोल और हैंडहेल्ड हार्डवेयर तक सीमित नहीं है।
अद्यतन समझौते में, कई दीर्घकालिक पीएसएन नीतियां अपरिवर्तित रहती हैं। सोनी अभी भी कहता है कि डिजिटल रूप से खरीदी गई सामग्री स्वामित्व के बजाय "लाइसेंस प्राप्त" है; पीएसएन खाते के लिए न्यूनतम आयु अभी भी 7 वर्ष है (नाबालिगों को माता-पिता की देखरेख की आवश्यकता होती है); सदस्यता मूल्य समायोजन के लिए स्वचालित नवीनीकरण और कटौती परिवर्तन से पहले अभी भी 60 दिनों के नोटिस की आवश्यकता होती है।