अमेज़ॅन के स्वामित्व वाला स्मार्ट डोरबेल ब्रांड रिंग, हाल ही में संयुक्त राज्य अमेरिका में एक बार फिर गोपनीयता मुकदमे में शामिल हो गया है। इसका कारण यह है कि इसके चेहरे की पहचान करने वाले फ़ंक्शन "परिचित चेहरे" पर संबंधित व्यक्ति की सहमति के बिना चेहरे की बायोमेट्रिक जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने का आरोप है। वर्जीनिया निवासी चार्ल्स सिगवाल्ट ने इस सुविधा को कथित गोपनीयता उल्लंघन के रूप में लक्षित करते हुए सिएटल में संघीय अदालत में मुकदमा दायर किया है।
रिपोर्टों के अनुसार, "फैमिलियर फेसेस" कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक के माध्यम से रिंग द्वारा कार्यान्वित एक चेहरा पहचान फ़ंक्शन है। सिस्टम किसी चेहरे को कैप्चर करने के बाद, उपयोगकर्ता एक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और रिंग ऐप में चेहरे को टैग कर सकते हैं, ताकि जब डोरबेल या कैमरा किसी विशिष्ट आगंतुक को पहचान सके, तो यह एक सरल "दरवाजे पर कोई है" संकेत के बजाय एक अधिक वैयक्तिकृत अधिसूचना को धक्का देगा। यह फ़ंक्शन 2K या 4K उच्च-रिज़ॉल्यूशन कैमरे और लगभग 2.7 से 4 मीटर की पहचान दूरी के साथ सबसे अच्छा काम करता है। हालाँकि, अपर्याप्त रोशनी, मास्क पहनना, या खराब डिवाइस इंस्टॉलेशन कोण जैसे कारक पहचान सटीकता को प्रभावित करेंगे।
सिगवाल्ट ने शिकायत में दावा किया कि घर के मालिकों और उनके रिश्तेदारों और दोस्तों के अलावा, लाखों आम लोगों - जिनमें कोरियर, पड़ोसी, डाकिया और राहगीर शामिल हैं - ने अपने चेहरे को रिंग डिवाइस द्वारा "स्कैन" किया और उनकी जानकारी के बिना सिस्टम में प्रवेश किया, और उनके चेहरे की पहचान की जानकारी एकत्र की गई और किसी भी प्रकार के प्राधिकरण के बिना संसाधित की गई, बायोमेट्रिक गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करने का संदेह है।
बाहरी दुनिया के लिए चिंता का विषय गोपनीयता के मुद्दों के संबंध में, रिंग एक ओर इस बात पर जोर देती है कि प्रासंगिक चेहरे का डेटा भंडारण प्रक्रिया के दौरान एन्क्रिप्ट किया गया है; दूसरी ओर, इसमें कहा गया है कि सिस्टम द्वारा पहचाने गए लेकिन उपयोगकर्ता द्वारा "नामांकित" नहीं किए गए अज्ञात चेहरे स्वचालित रूप से हटा दिए जाएंगे यदि उन्हें 30 दिनों के भीतर फिर से पहचाना नहीं जाता है; और उपयोगकर्ताओं द्वारा चिह्नित परिचित फेस फ़ाइलें भी सिस्टम द्वारा साफ़ कर दी जाएंगी यदि वे 180 दिनों के भीतर दोबारा दिखाई नहीं देती हैं। इसके अलावा, "परिचित चेहरे" सुविधा वर्तमान में इलिनोइस, टेक्सास, पोर्टलैंड और क्यूबेक जैसे सख्त बायोमेट्रिक गोपनीयता नियमों वाले क्षेत्रों में अक्षम है।
यह ध्यान देने योग्य है कि रिंग से जुड़ा विवाद लोगों पर नज़र रखने तक सीमित नहीं है। रिपोर्ट में बताया गया है कि रिंग कैमरा जानवरों की "जैविक विशेषताओं" को भी पकड़ सकता है। 2026 में 60वें सुपर बाउल के दौरान, रिंग ने "सर्च पार्टी" नामक अपने कृत्रिम बुद्धिमत्ता फीचर को बढ़ावा देने के लिए "अपने समुदाय में हीरो बनें" नारे के साथ एक विज्ञापन प्रसारित किया: जब कोई उपयोगकर्ता ऐप के भीतर एक खोए हुए पालतू जानवर की रिपोर्ट करता है, तो सिस्टम विशिष्ट कुत्ते की गतिविधियों को ट्रैक करने में मदद करने के लिए आसपास के कैमरा नेटवर्क को स्कैन करेगा। विज्ञापन ने उस समय काफी सार्वजनिक आलोचना की, इस चिंता के साथ कि एआई की नेटवर्क निगरानी वीडियो को स्कैन करने की क्षमता गोपनीयता जोखिमों को और बढ़ा सकती है।
दरअसल, रिंग में गोपनीयता और सुरक्षा को लेकर परेशानियों का एक लंबा इतिहास रहा है। 2019 में, कंपनी को कई हैकिंग घटनाओं पर क्लास-एक्शन मुकदमे का सामना करना पड़ा। उस समय, अपराधियों ने सफलतापूर्वक रिंग कैमरा सिस्टम में सेंध लगाई और उपयोगकर्ताओं के परिवार के सदस्यों को परेशान करने के लिए इसके दो-तरफा आवाज फ़ंक्शन का उपयोग किया, जिसमें अपमान, नस्लीय अपमान और यहां तक कि घर पर बच्चों के साथ सीधी बातचीत भी शामिल थी। कुछ मामलों में, उनके साथ बिटकॉइन फिरौती मांगने जैसे दुर्भावनापूर्ण व्यवहार किए गए, जिससे व्यापक दहशत फैल गई।
लगभग चार साल बाद, अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) ने रिंग को अदालत में ले जाया, और उस पर आंतरिक कर्मचारियों और ठेकेदारों की उपयोगकर्ता छवि डेटा तक पहुंच को प्रभावी ढंग से प्रतिबंधित करने में विफल रहने का आरोप लगाया, जिससे संबंधित कर्मियों को वैध कारणों या पर्याप्त पर्यवेक्षण के बिना उपयोगकर्ताओं के निजी वीडियो फुटेज को ब्राउज़ करने की अनुमति मिली। यह भी पता चला कि कुछ लोग इसका इस्तेमाल महिलाओं के शयनकक्षों और स्नानघरों जैसे अत्यधिक निजी स्थानों में झाँकने के लिए करते थे। यह मामला रिंग के डेटा गवर्नेंस और आंतरिक अनुपालन तंत्र के बारे में सवालों को और तेज कर देता है।