ऐप्पल ने एआई एजेंट स्टार्टअप पोक को ऐप्पल के बिजनेस प्लेटफॉर्म के लिए संदेशों तक पहुंचने की मंजूरी दे दी है, जिससे पोक प्लेटफॉर्म पर चलने के लिए स्वीकृत पहला स्वतंत्र तृतीय-पक्ष एआई एजेंट बन गया है। पोक को कैलिफोर्निया की द इंटरेक्शन कंपनी द्वारा पालो ऑल्टो में विकसित किया गया था और इस साल मार्च में लगभग 10 लोगों की टीम के साथ लॉन्च किया गया था।
उपयोगकर्ता पोक को एसएमएस, टेलीग्राम और व्हाट्सएप (कुछ बाजारों में) के माध्यम से संदेश भेज सकते हैं, और इसे दैनिक योजना, कैलेंडर प्रबंधन, स्वास्थ्य और फिटनेस ट्रैकिंग, स्मार्ट होम नियंत्रण और फोटो संपादन जैसे कार्यों को संभालने दे सकते हैं। रिपोर्ट जारी होने तक, पोक ने कहा कि उसने लगभग 100 मिलियन संदेशों को संसाधित किया है।
यह कोई ऐप नहीं है, बल्कि एक एंटरप्राइज़ वार्तालाप पोर्टल है
Apple की एंटरप्राइज़ मैसेजिंग सेवा मूल रूप से एयरलाइंस, खुदरा विक्रेताओं, होटलों और अन्य कंपनियों के लिए लक्षित थी, जो उपयोगकर्ताओं को परामर्श, ग्राहक सेवा, आरक्षण और अन्य कार्यों को पूरा करने के लिए iMessage इंटरफ़ेस के माध्यम से सीधे व्यवसायों से संपर्क करने की अनुमति देती थी। स्वचालित उत्तर और लाइव ग्राहक सेवा को एक ही वार्तालाप इंटरफ़ेस में स्विच किया जा सकता है।
इस बार पोक को मंजूरी मिलने के बाद, यह एक साधारण ऐप के रूप में iPhone में प्रवेश नहीं किया, बल्कि एक AI सेवा खाता बन गया जिससे उपयोगकर्ता बात कर सकते हैं। औसत iPhone उपयोगकर्ता के लिए, अल्पकालिक अनुभव सिरी की तरह सिस्टम में गहराई से अंतर्निहित होने के बजाय "एआई संपर्क को संदेश भेजने" जैसा है।
इस प्रवेश द्वार का महत्व दहलीज है। पोक का उद्देश्य उन रोजमर्रा के उपयोगकर्ताओं के लिए है जो जटिल एआई सिस्टम सीखना नहीं चाहते हैं: एक वाक्य भेजें और एआई को शेड्यूल व्यवस्थित करने, स्वास्थ्य रिकॉर्ड की जांच करने और घरेलू उपकरणों को नियंत्रित करने में मदद करने दें। इसका उपयोग टेक्स्टिंग के समान है।
Apple ऑडिट वास्तविक लोगों और AI लोगो पर केंद्रित है
पोक के सह-संस्थापक मार्विन वॉन हेगन ने कहा कि एप्पल से मंजूरी मिलने में कई महीने लग गए। ऐप्पल को पोक को यह साबित करने की आवश्यकता है कि वह आवश्यक होने पर मानव ग्राहक सेवा सहायता प्रदान कर सकता है, और उसे स्पष्ट रूप से संकेत देना चाहिए कि वार्तालाप भागीदार एक एआई एजेंट है, वास्तविक व्यक्ति नहीं।
पोक ने मैसेजिंग सेवा प्रदाताओं से प्रमाणन भी प्रस्तुत किया और इंटरफ़ेस को Apple विनिर्देशों के अनुसार अनुकूलित किया। उदाहरण के लिए, iMessage संस्करण में, लिंक को सामान्य इनलाइन लिंक के बजाय लिंक पूर्वावलोकन के रूप में प्रदर्शित करने की आवश्यकता होती है; बटन और अन्य इंटरफ़ेस तत्वों को भी Apple के स्टाइल गाइड का अनुपालन करना चाहिए।
आवश्यकताओं के इस सेट से पता चलता है कि ऐप्पल सिर्फ यह नहीं देख रहा है कि एआई सवालों का जवाब दे सकता है या नहीं, बल्कि यह भी देख रहा है कि क्या यह नियंत्रणीय तरीके से काम कर सकता है। एक बार जब एआई उपयोगकर्ताओं के लिए कैलेंडर, स्वास्थ्य, स्मार्ट होम और अन्य संचालन करना शुरू कर देता है, तो त्रुटियों के बाद जिम्मेदारी की सीमाएं अधिक यथार्थवादी हो जाएंगी: उपयोगकर्ताओं को कम से कम पता होना चाहिए कि वे एआई के साथ काम कर रहे हैं, और प्रश्न पूछने के लिए वास्तविक व्यक्ति ग्राहक सेवा भी होनी चाहिए।
प्रति उपयोगकर्ता भुगतान से Apple को नया प्लेटफ़ॉर्म राजस्व प्राप्त होता है
हेगन ने खुलासा किया कि पोक उपयोगकर्ताओं की संख्या के आधार पर ऐप्पल को भुगतान करेगा, लेकिन विशिष्ट कीमत की घोषणा नहीं की। उन्होंने कहा कि यह शुल्क व्हाट्सएप पर तीसरे पक्ष के एआई एजेंटों के लिए मेटा द्वारा ली जाने वाली फीस से काफी कम है; टेकक्रंच ने यह भी उल्लेख किया है कि यूरोपीय संघ के नियमों के अनुसार तीसरे पक्ष के एआई एजेंटों को व्हाट्सएप तक पहुंचने की अनुमति देने के बाद मेटा ने शुल्क बढ़ाया है।
Apple के लिए, यह एक नया प्लेटफ़ॉर्म राजस्व चैनल बन सकता है: AI एजेंट जो Apple-नियंत्रित संदेश पोर्टल में प्रवेश करना चाहते हैं, उन्हें ऑडिट पास करना होगा और वितरण लागत वहन करनी होगी। पोक जैसे स्टार्टअप के लिए, एक बड़े प्लेटफ़ॉर्म में प्रवेश करने से अधिक उपयोगकर्ताओं तक पहुंच हो सकती है, लेकिन प्रत्येक अतिरिक्त उपयोगकर्ता निश्चित लागत भी ला सकता है, और व्यवसाय मॉडल केवल विकास दर पर ध्यान केंद्रित नहीं कर सकता है।
पोक अभी भी वित्तपोषण विस्तार चरण में है। टेकक्रंच ने कहा कि 10-व्यक्ति कंपनी ने पिछले साल 15 मिलियन डॉलर का सीड राउंड पूरा किया था, जिसमें स्पार्क कैपिटल, जनरल कैटलिस्ट और अन्य एंजेल निवेशक शामिल थे; इसने हाल ही में फंडिंग में $10 मिलियन और जोड़े हैं, निवेश के बाद का मूल्यांकन लगभग $300 मिलियन है।
WWDC से पहले जारी किए गए सिग्नल की अभी भी Apple द्वारा आधिकारिक पुष्टि की आवश्यकता है
यह मंजूरी एप्पल के वर्ल्डवाइड डेवलपर्स कॉन्फ्रेंस (डब्ल्यूडब्ल्यूडीसी) से कुछ दिन पहले आई है। टेकक्रंच ने कहा कि बाजार को उम्मीद है कि ऐप्पल सोमवार, 8 जून को डब्ल्यूडब्ल्यूडीसी में सिरी का एआई-अनुकूलित संस्करण जारी करेगा, साथ ही एप्लिकेशन डेवलपर्स के लिए एआई उपकरण और सेवाएं भी जारी करेगा; ऐसी भी अफवाहें हैं कि ऐप्पल आगे चलकर एआई एजेंटों के लिए ऐप स्टोर खोल सकता है।
पोक के मामले की तुलना सीधे तौर पर "एप्पल द्वारा एआई एजेंटों को पूरी तरह खोलने" से नहीं की जा सकती। यह ऐप्पल की एंटरप्राइज़ मैसेजिंग सेवा तक पहुंचता है, न कि ऐप स्टोर और न ही सिस्टम-स्तरीय सिरी तक। लेकिन इसने एक अवलोकन योग्य सीमा दी है: यदि कोई तृतीय-पक्ष AI एजेंट Apple के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में प्रवेश करना चाहता है, तो उसे Apple की पहचान, वास्तविक-व्यक्ति समर्थन, इंटरफ़ेस विनिर्देशों और चार्जिंग नियमों को स्वीकार करना होगा।
उपयोगकर्ताओं के लिए, यह परिवर्तन तुरंत iPhone के मुख्य उपयोग को नहीं बदलेगा; एआई स्मार्टफोन कंपनियों के लिए, ऐप्पल "चाहे आप प्रवेश द्वार में प्रवेश कर सकें" को श्रव्य, प्रभार्य और नियंत्रणीय व्यवसायों के एक समूह में बदल रहा है।