हाल ही में, यांग्ज़ी इवनिंग न्यूज़/ज़िनिउ न्यूज़ ने बताया कि सूज़ौ की नागरिक सुश्री झाओ को उस समय फ्रैक्चर हो गया जब उनका हाथ Xiaomi SU7 इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजे से चिपक गया था। 10 जून को, सुश्री झाओ ने संवाददाताओं से कहा कि रिपोर्ट प्रकाशित होने के बाद, Xiaomi Auto ने आधिकारिक तौर पर उपयोगकर्ता देखभाल के रूप में 1,000 Xiaomi Auto APP पॉइंट दिए। सुश्री झाओ ने कहा कि उन्होंने इस समाधान को स्वीकार कर लिया है, और इन अंकों का उपयोग Xiaomi Auto APP पर 100 युआन मूल्य की वस्तुओं या सेवाओं को खरीदने के लिए किया जा सकता है। "मुझे उम्मीद है कि यह घटना अधिकांश नई ऊर्जा कार मालिकों को हाथ की चोटों से जुड़ी दुर्घटनाओं से बचने के लिए इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजों के छिपे जोखिमों पर ध्यान देने की याद दिलाएगी।"
Xiaomi मोटर्स ने आधिकारिक तौर पर सुश्री झाओ को उपयोगकर्ता देखभाल के रूप में 1,000 अंक दिए
Xiaomi SU7 इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजा "चुटकी",
कार मालिक का दाहिना अंगूठा टूट गया
हाल ही में, यांग्ज़ी इवनिंग न्यूज़/ज़िनिउ न्यूज़ ने बताया कि सूज़ौ कार की मालिक सुश्री झाओ ने सिर्फ दो महीने पहले Xiaomi SU7 खरीदा था। जब वह कार से बाहर निकली और दरवाजा बंद किया, तो उसकी उंगलियां समय पर बाहर नहीं निकल पाईं और वाहन के इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजे में फंस गईं। बाद में अस्पताल में जांच के बाद, यह पुष्टि हुई कि उसके दाहिने अंगूठे में "डिस्टल फालानक्स ट्यूबरोसिटी फ्रैक्चर" था।
चोट का सुश्री झाओ के दैनिक जीवन पर बहुत प्रभाव पड़ा। डॉक्टरों ने आकलन किया कि पूरी तरह से ठीक होने से पहले उसे एक से दो महीने तक आराम करने की आवश्यकता होगी। रिपोर्टर ने साइट पर Xiaomi ऑटो डिलीवरी सेंटर का दौरा किया और पाया कि Xiaomi SU7 इलेक्ट्रिक सक्शन डोर वाहन पर मानक उपकरण नहीं है, बल्कि 7,600 युआन मूल्य के टेक्नोलॉजी कम्फर्ट विकल्प पैकेज में शामिल एक भुगतान कॉन्फ़िगरेशन है। स्थानीय दुकानों में वैकल्पिक पैकेज दर 80% से अधिक है। जोखिमों से बचने के लिए, डिलीवरी सेंटर ने सभी प्रदर्शनी कारों के इलेक्ट्रिक सक्शन डोर फ़ंक्शन को समान रूप से बंद कर दिया है।
Xiaomi की आधिकारिक ग्राहक सेवा ने यह भी पुष्टि की है कि Xiaomi SU7 के फ्रंट और रियर इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजे एंटी-पिंच कॉन्फ़िगरेशन से सुसज्जित नहीं हैं, और वास्तव में हाथ से पिंच होने का सुरक्षा जोखिम है। घटना के बाद, अधिकारी ने तुरंत कार मालिक से माफी मांगी और आगे की कार्रवाई शुरू की।
रिपोर्ट जारी होने के बाद, यह तेजी से प्रमुख सामाजिक प्लेटफार्मों पर एक गर्म खोज विषय बन गया, जिससे इंटरनेट पर व्यापक चर्चा शुरू हो गई। कई कार मालिकों ने कहा कि वाहनों के इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजों से उनके हाथ और बांहें चिपक गईं। कुछ कार मालिकों को हाथों में लालिमा और सूजन जैसी मामूली चोटें आईं। सौभाग्य से, फ्रैक्चर जैसा कोई गंभीर परिणाम नहीं हुआ। नेटिज़न्स ने सुरक्षा खतरों को खत्म करने के लिए इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजों की सुरक्षा सुरक्षा तंत्र में सुधार करने का आह्वान किया।
वहीं, कुछ कार मालिकों की राय अलग है। उनका मानना है कि इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजों में एंटी-पिंच फ़ंक्शन की कमी कार कंपनी की एक स्थापित डिज़ाइन पसंद है। दैनिक उपयोग के लिए कार मालिकों को स्वयं जोखिमों से बचने के लिए ध्यान देने की आवश्यकता होती है, और उपयोगकर्ताओं को संबंधित परिचालन सावधानियां बरतनी चाहिए। कई मतों के टकराव ने नई ऊर्जा वाहनों के उच्च-स्तरीय वैकल्पिक कॉन्फ़िगरेशन के सुरक्षा डिज़ाइन मुद्दों को नेटिज़न्स के बीच चर्चा का केंद्र बना दिया है।
Xiaomi आधिकारिक तौर पर "यूज़र केयर" के लिए 1,000 पॉइंट वितरित करता है।
100 युआन मूल्य की वस्तुओं और सेवाओं के लिए विनिमय किया जा सकता है
10 जून को, कार मालिक, सुश्री झाओ ने पत्रकारों को घटना से निपटने की नवीनतम जानकारी दी। रिपोर्ट जारी होने के बाद, Xiaomi Auto की आधिकारिक ग्राहक सेवा ने समस्या को हल करने के लिए कार्रवाई की। संचार के दौरान, सुश्री झाओ ने चिकित्सा व्यय की प्रतिपूर्ति के लिए अनुरोध किया, और कर्मचारियों के निर्देशों के अनुसार, फ्रैक्चर के चिकित्सा उपचार के लिए प्रासंगिक व्यय वाउचर पूरी तरह से अपलोड किए। बताया गया है कि सुश्री झाओ ने चिकित्सा उपचार पर कुल 106.99 युआन खर्च किए।
अंत में, Xiaomi Auto ने उपयोगकर्ता देखभाल के रूप में सुश्री झाओ को 1,000 Xiaomi Auto APP पॉइंट वितरित किए। सुश्री झाओ ने इस समाधान को स्वीकार किया और संवाददाताओं से कहा कि आधिकारिक एपीपी में खपत में कटौती के लिए Xiaomi कार पॉइंट का उपयोग किया जा सकता है। "मैंने जाँच की और पाया कि अंक कटौती अनुपात 10:1 है। एपीपी में 100 युआन मूल्य की वस्तुओं और सेवाओं के लिए 1,000 अंक का आदान-प्रदान किया जा सकता है।"
पूछताछ को सत्यापित करने के लिए रिपोर्टर ने तुरंत Xiaomi Auto APP में लॉग इन किया। आधिकारिक मॉल में पिकनिक मैट, स्टेनलेस स्टील पीने के कप और चुंबकीय गुड़िया जैसे वाहन परिधीय उत्पादों के लिए मंच से 1,000 अंक का आदान-प्रदान किया जा सकता है। उसी समय, रिपोर्टर ने पॉइंट नियमों की जाँच की और पाया कि पॉइंट्स का उपयोग वाहन चार्जिंग सेवा शुल्क की भरपाई के लिए भी किया जा सकता है, लेकिन नकदी के लिए वापस नहीं लिया जा सकता है।
सुश्री झाओ को उम्मीद है कि इस व्यक्तिगत अनुभव का उपयोग सभी नई ऊर्जा कार मालिकों, विशेष रूप से घर पर बुजुर्ग लोगों और बच्चों वाले परिवारों को इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजे के छिपे सुरक्षा जोखिमों पर ध्यान देने के लिए याद दिलाने के लिए किया जाएगा। "कार उत्साही लोगों को हाथ की चोटों से जुड़ी दुर्घटनाओं से बचने के लिए इलेक्ट्रिक सक्शन दरवाजों के छिपे जोखिमों पर ध्यान देना चाहिए।"