हाल ही में, एक्सबॉक्स सीईओ आशा शर्मा और एक्सबॉक्स कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य सामग्री अधिकारी मैट बूटी ने सभी कर्मचारियों को एक आंतरिक ज्ञापन जारी किया, जिसमें नए नेतृत्व के पहले 100 दिनों के काम के परिणामों का सारांश दिया गया, एक्सबॉक्स व्यवसाय के सामने आने वाली चुनौतियों का विश्लेषण किया गया और "एक मजबूत एक्सबॉक्स को पुनर्जीवित करने" की योजना का प्रस्ताव दिया गया।
मेमो एक धुंधली तस्वीर पेश करता है: पिछले पांच वर्षों में (एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड को छोड़कर) $20 बिलियन से अधिक के निवेश के बावजूद, Xbox का मुख्य राजस्व अभी भी घट रहा है और 30 जून को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष के लिए लाभ मार्जिन केवल 3% होने की उम्मीद है, जिसका मतलब है कि एक बड़े पुनर्गठन की आवश्यकता हो सकती है।
ब्लूमबर्ग रिपोर्टर जेसन श्रेयर के अनुसार, मामले से परिचित लोगों का हवाला देते हुए, एक्सबॉक्स ने वित्तीय वर्ष की समाप्ति के तुरंत बाद "बड़े पैमाने पर" छंटनी करने की योजना बनाई है, जबकि विपणन और अन्य व्यावसायिक क्षेत्रों में खर्च में भी काफी कटौती की है।
पूरा पाठ इस प्रकार है:
टीम को:
अपने पहले 100 दिनों में, हमने Xbox को फिर से सशक्त बनाना शुरू कर दिया है।
हमारी प्लेटफ़ॉर्म टीम ने पिछले 100 दिनों में पूरे पिछले वर्ष की तुलना में अधिक अपडेट जारी किए हैं। Xbox पर हमारे पास पहले से कहीं अधिक सक्रिय भागीदार हैं। हमारी गेम पास टीम ने सेवा को बेहतर बनाने के लिए काम किया, जो आठ महीने से अधिक की गिरावट के बाद फिर से बढ़ने लगी है। प्लेयरवॉइस के माध्यम से, हमारे पास खिलाड़ियों, रचनाकारों और डेवलपर्स से सीधे सुनने के लिए 24/7 चैनल है।
एक्सबॉक्स गेम शोकेस और फैनफेस्ट की वापसी के माध्यम से, हम दुनिया भर के करोड़ों प्रशंसकों को एक साथ लाते हैं। हमने एक्सक्लूसिव गेम्स को फिर से पेश किया है: गियर्स ऑफ वॉर: 2026 में घटना के दिन और 2027 में क्लॉकवर्क रिवोल्यूशन। खिलाड़ी हर साल हमसे प्रतिष्ठित एक्सक्लूसिव की उम्मीद कर सकते हैं। साथ ही, प्लेग्राउंडगेम्स हमें दिखाता है कि परिपक्व आईपी अविश्वसनीय नई ऊंचाइयों तक पहुंच सकता है।
ये परिणाम प्रारंभिक हैं, लेकिन वे दर्शाते हैं कि जब हम तेजी से आगे बढ़ते हैं, अपने समुदायों के करीब रहते हैं और एक साझा दृष्टिकोण के साथ जुड़ते हैं तो हम क्या हासिल कर सकते हैं। हमने गलतियाँ की हैं और हम उन्हें करना जारी रखेंगे, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि हम सुनें, सीखें और आवश्यकता पड़ने पर आगे बढ़ें। याद रखें, हमारे प्रशंसक हमारा समर्थन करते हैं।
अब, हम अगले 100 दिन शुरू करते हैं। जैसे-जैसे आप अपने व्यवसाय को पुनर्जीवित करने के लिए काम करते हैं, आशावादी और यथार्थवादी बने रहना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
यहां वह वास्तविकता है जिससे हमें निपटने की आवश्यकता है:
पहला: हर साल 1 बिलियन से अधिक खिलाड़ी XBOX और हमारे गेम चुनते हैं, कंसोल, पीसी, मोबाइल टर्मिनल और क्लाउड गेम (चीन के अधिकांश क्षेत्रों और कुछ अन्य बाजारों को छोड़कर) पर कुल 72 बिलियन घंटे खेलते हैं। हमारा गेम आईपी भी दुनिया की सबसे बड़ी और सबसे लोकप्रिय श्रृंखला में से एक है, और इसने फिल्म और टेलीविजन क्षेत्र में बार-बार रिकॉर्ड तोड़े हैं। आगे बढ़ते हुए, हमारा प्रतियोगी "ध्यान" है। पहले से कहीं अधिक बेहतरीन गेम, टीवी श्रृंखला, आईपी, निर्माता, सामग्री प्रारूप, ऐप्स और बहुत कुछ मौजूद हैं।
दूसरा: इस वित्तीय वर्ष के अंत में, हमारा दायित्व मार्जिन लगभग 3% होगा, जो साल-दर-साल कम है। एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड को छोड़कर, पिछले पांच वर्षों में सामग्री, प्लेटफ़ॉर्म और हार्डवेयर सब्सिडी में हमारा चल रहा निवेश $20 बिलियन से अधिक हो गया है, लेकिन इसी अवधि के दौरान हमारे वार्षिक राजस्व में लगभग $500 मिलियन की गिरावट आई है। आगे चलकर यह जारी नहीं रह सकता.
तीसरा: हम हार्डवेयर घटक संकट का सामना कर रहे हैं। जब मैं फरवरी में सीईओ बना, तो होस्ट स्टोरेज घटकों की खरीद के लिए हमारी कीमतें पिछली बार की तुलना में दोगुनी से भी अधिक थीं। तब से वे लागतें दोगुनी हो गई हैं। 2027 के क्रिसमस सीज़न को देखते हुए, हम एक और तेज वृद्धि की उम्मीद करते हैं, जिससे कीमतें दो साल पहले की तुलना में पांच गुना से अधिक हो जाएंगी। मेमोरी लागत ने लगभग उसी प्रवृत्ति का अनुसरण किया है। जबकि पूरा उद्योग एक घटक संकट का सामना कर रहा है, हमारा मानना है कि पिछले पांच वर्षों में हमने जो विकल्प चुने हैं, उनके कारण हम अपने कई साथियों की तुलना में अधिक गंभीर रूप से प्रभावित हुए हैं। हम वर्तमान में उतने कंसोल का उत्पादन करने में असमर्थ हैं जितने खिलाड़ी खरीदना चाहेंगे, और हमें हार्डवेयर के लिए नए बिजनेस मॉडल और साझेदारी स्थापित करने की आवश्यकता है क्योंकि हम प्रोजेक्ट हेलिक्स के लिए प्रतिबद्ध हैं।
चौथा: अतीत में, हमने सदस्यता, स्ट्रीमिंग मीडिया और डिवाइस जैसी कई रणनीतियों से सामग्री की मांग को पूरा करने के लिए अपने स्टूडियो सिस्टम का विस्तार किया है। रास्ते में, हमने खुद को अत्यधिक विस्तारित पाया क्योंकि हम ऐसे माहौल में बदलती रणनीतियों को क्रियान्वित कर रहे थे जहां सामग्री अधिक सुलभ थी। हम इतने भाग्यशाली हैं कि हम कुछ उद्योग-परिभाषित आईपी के शीर्ष पर हैं जिनमें बड़ी संभावनाएं और खिलाड़ियों की मांग है, लेकिन हम उन्हें प्रतिस्पर्धा करने और जीतने के लिए पर्याप्त वित्तीय सहायता नहीं देते हैं। साथ ही, जैसा कि हमने पिछले सप्ताहांत शोकेस में देखा, प्रथम और तृतीय-पक्ष विशेष गेम और नए आईपी की एक स्थिर और विश्वसनीय पाइपलाइन हमारी सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। हमें इन पहलुओं के संतुलन का पुनर्मूल्यांकन करने और अगले पांच वर्षों के लिए निवेश प्राथमिकताओं को समायोजित करने की आवश्यकता है।
पांचवां: हमारा वर्तमान प्लेटफ़ॉर्म बुनियादी ढांचा भविष्य की चुनौतियों से निपटने के लिए सुसज्जित नहीं है। हमारी प्रणाली अत्यधिक जटिल थी, जिसमें सैकड़ों निर्भरताएं शामिल थीं, जो तेजी से आगे बढ़ने की हमारी क्षमता में बाधा डालती थीं। हम सिस्टम संचालित करने के लिए विक्रेताओं पर अत्यधिक निर्भर हो गए हैं और भविष्य के निर्माण के लिए एक इंजीनियरिंग संस्कृति के रूप में हमें और अधिक आत्मनिर्भर बनना चाहिए। हमें खिलाड़ियों को दिए जाने वाले मूल्य को बढ़ाना चाहिए और साथ ही डिलीवरी में लगने वाले समय को भी कम करना चाहिए। आगे देखते हुए, हम अपने प्रौद्योगिकी स्टैक को विकसित और पुनर्गठित करेंगे, बोर्ड भर में Xbox की क्षमताओं की समीक्षा करेंगे, और हार्डवेयर, पीसी, मोबाइल और क्लाउड गेमिंग क्षेत्रों में जीत हासिल करने में हमारी मदद करने के लिए संभावित अधिग्रहण का प्रयास करेंगे।
आपमें से कुछ लोगों के लिए, ये वास्तविकताएँ आश्चर्यजनक या निराशाजनक भी हो सकती हैं। लेकिन हम कठोर सच्चाइयों को छिपाकर सफल नहीं हो सकते, न ही हम एक ही व्यवहार को दोहराकर अलग-अलग परिणामों की उम्मीद कर सकते हैं। पहले 100 दिनों में "हर दिन छोटी जीत" मानसिकता की तरह, हम आगे बढ़ेंगे और हार्डवेयर, सामग्री, अनुभव और सेवाओं में एक साथ प्रगति करेंगे।
एक्सबॉक्स उन कुछ स्थानों में से एक है जहां लोग न केवल गेम खेलने के लिए आते हैं, बल्कि दूसरों के साथ बातचीत करने और यादें बनाने के लिए भी आते हैं। हमारे शोकेस अनुभव के मूल में कंसोल के साथ, दुनिया के सबसे बड़े गेमिंग प्लेटफार्मों में से एक के रूप में विंडोज, और दुनिया के सबसे बड़े प्रकाशकों में से एक के गेम की हमारी अविश्वसनीय लाइनअप - हमने एक ठोस आधार बनाया है।
आइए हम एक मजबूत XBOX को पुनर्जीवित करें और दुनिया की नंबर एक गेमिंग और मनोरंजन कंपनी बनाएं।
आशा और मैट