ऐसे देश में जहां सब कुछ शोर-शराबा है, 71% अमेरिकी शायद ही कभी इस आम सहमति पर पहुंचते हैं: किसी को एआई को नियंत्रित करना चाहिए - लेकिन जो व्यक्ति इसे नियंत्रित करता है वह वह व्यक्ति नहीं होना चाहिए जिसने इसे बनाया है। 15%.प्रत्येक 100 अमेरिकियों में से केवल 15 ही एआई कंपनियों पर उनके द्वारा बनाई गई चीजों की देखभाल के लिए भरोसा करते हैं। अभी-अभी, एंथ्रोपिक ने एक ब्लॉकबस्टर सर्वेक्षण जारी किया:मानवशास्त्रीय सार्वजनिक रिकॉर्ड.
उन्होंने सभी 50 राज्यों, वाशिंगटन, डी.सी. और प्यूर्टो रिको को कवर करते हुए 51,993 अमेरिकियों का सर्वेक्षण किया, और फिर उम्र, लिंग, शिक्षा और नस्ल के लिए जनगणना आधार रेखा के आधार पर उनका वजन किया।
इसका उद्देश्य "सभी अमेरिकी एआई को कैसे देखते हैं"——यहां तक कि ऐसे लोगों को भी इसमें शामिल किया जा रहा है जो एआई का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करते हैं।
एंथ्रोपिक ने पहले 81,000 क्लाउड उपयोगकर्ताओं के साथ एक गहन साक्षात्कार आयोजित किया है, और नियमित रूप से क्लाउड उपयोग डेटा पर नज़र रखने वाले आर्थिक सूचकांक भी जारी करता है।
लेकिन अंतिम विश्लेषण में, जो लोग पूछते हैं वे "वे लोग हैं जो पहले से ही एआई का उपयोग कर रहे हैं।"
यह समय अलग है. यह पहली बार है कि उन्होंने आम जनता को माइक्रोफोन सौंपा है - जिन लोगों ने कभी चैटजीपीटी को नहीं छुआ है या क्लाउड को नहीं खोला है, उन्हें आखिरकार आवाज मिल गई है।
नतीजा बहुत अजीब है.
सबसे बड़ी उम्मीद: एआई को कठोर हड्डियां कुतरने दें
प्रश्नावली में 17 विकल्प दिए गए, जिससे उत्तरदाताओं को एआई के लिए अपनी "शीर्ष तीन अपेक्षाएं" चुनने की अनुमति मिली।
48% लोगों ने "कैंसर और अल्जाइमर जैसी बीमारियों का इलाज" को पहले स्थान पर चुना, जो दूसरे स्थान पर "विकलांग लोगों की मदद करने वाले" (36%) से पूरे 12 प्रतिशत अंक अधिक है।
तीसरे स्थान पर "तकनीकी प्रगति को बढ़ावा देना" और "जीवन को आसान बनाना" था, जो 23% पर बंधे थे।
स्पष्ट रूप से कहें तो, हर कोई जो सबसे ज्यादा चाहता है वह यह है कि एआई उन कठोर हड्डियों को कुतर दे जिन्हें इंसानों ने दशकों से नहीं काटा है।
"मनोचिकित्सा" और "अकेलेपन से राहत" जैसी उम्मीदें सभी विकल्पों में सबसे नीचे हैं।
यह रैंकिंग दिलचस्प है:एआई के लिए जनता की सबसे बड़ी अपेक्षा "अधिक मज़ेदार" या "अधिक सुविधाजनक" नहीं है, बल्कि "जीवन-रक्षक" है।
किसी प्रौद्योगिकी की सर्वोच्च वैधता उन कार्यों को करना है जो मनुष्य नहीं कर सकते।
सबसे बड़ा डर: 64% लोगों को अपनी नौकरी खोने का डर है
उम्मीदें तो उम्मीदें हैं और डर भी उतना ही वास्तविक है।
प्रश्नावली में एआई के कारण होने वाले 20 संभावित नुकसानों को सूचीबद्ध किया गया है, उत्तरदाताओं से प्रत्येक की जांच करने के लिए कहा गया है ताकि यह इंगित किया जा सके कि वे चिंतित हैं या नहीं, और फिर इसे पांच-बिंदु पैमाने पर रेट करें।
परिणामस्वरूप, 64% लोग चिंतित हैं कि एआई उनकी नौकरियों पर कब्ज़ा कर लेगा। यह नंबर एक का डर है, किसी का नहीं.
56% "संज्ञानात्मक निर्भरता" के बारे में चिंतित हैं - उन्हें डर है कि वे एआई के बिना सोच नहीं पाएंगे।
52% लोग भ्रामक सूचनाओं से घिर जाने से चिंतित हैं। आपराधिक शोषण और व्यापक निगरानी भी पीछे नहीं है।
दिलचस्प बात यह है कि डर की इस सूची से एक पैटर्न का पता चला:अमेरिकियों को जिस चीज़ से सबसे ज़्यादा डर लगता है वह नहीं हैऐ"नियंत्रण से बाहर", लेकिन AI का "दुरुपयोग" किया गया है।
आपराधिक शोषण, निगरानी और आतंकवाद के बारे में चिंताओं की आवृत्ति "एआई स्वायत्त रूप से अनियंत्रित रूप से चलने" जैसे विज्ञान कथा परिदृश्यों की तुलना में बहुत अधिक है।
और ये डर नए नहीं हैं - ऑटोमेशन नौकरियों पर कब्जा कर रहा है, स्मार्टफोन लोगों को बेवकूफ बना रहा है, सोशल मीडिया गलत सूचनाओं को बढ़ावा दे रहा है - इनमें से प्रत्येक डर पहले भी मौजूद रहा है।
एआई को प्रौद्योगिकी की पिछली पीढ़ी से डर की विरासत विरासत में मिली है।
71% पर्यवेक्षण चाहते हैं, 15% एआई कंपनियों पर भरोसा करते हैं
आख़िरी कुछ संख्याएँ वास्तव में परेशान करने वाली हैं।
71% अमेरिकी चाहते हैं कि सरकार स्थिति को नियंत्रित करेऐ.
इस संख्या के बारे में सबसे असामान्य बात यह है कि ऐसे देश में जहां सब कुछ झगड़ालू हो सकता है, एआई विनियमन वास्तव में एक दुर्लभ आम सहमति बन गया है।
प्रत्येक राज्य में, अधिकांश लोग इसका समर्थन करते हैं, वाशिंगटन डी.सी. में 81% से लेकर हवाई में 63% तक, बिना किसी अपवाद के।
तीन क्षेत्र जिन्हें लोग सबसे अधिक चाहते हैं कि सरकार विनियमित करे: गोपनीयता (56%), बाल सुरक्षा (52%), और अगर कुछ गलत होता है तो कौन जिम्मेदार है (49%)।
तो, प्रभारी कौन है? कम से कम एआई कंपनियाँ स्वयं तो नहीं।
केवल 15% अमेरिकी भरोसा करते हैंऐकंपनी तय करती है कि एआई का विकास और उपयोग कैसे किया जाए।
इस संख्या की अवधारणा क्या है? संघीय सरकार की ट्रस्ट रेटिंग 20%, राज्य और स्थानीय सरकारों की 19%, अंतर्राष्ट्रीय एजेंसियों की 20% और स्वतंत्र विशेषज्ञों की 43% है।
दूसरे शब्दों में, अमेरिकियों की नजर में एआई कंपनियां स्वतंत्र विशेषज्ञों से कहीं ज्यादा खराब हैं।
जब पूछा गया कि "हम एआई को वास्तव में मानव जाति को कैसे लाभान्वित कर सकते हैं?" अमेरिकियों ने बहुत सीधे जवाब दिए: नुकसान के लिए एआई कंपनियों को कानूनी रूप से जिम्मेदार ठहराना (47%), विकास पर सुरक्षा को प्राथमिकता देना (44%), वास्तविक शक्ति के साथ एक स्वतंत्र निरीक्षण एजेंसी की स्थापना करना (29%), और सुरक्षा के लिए विकास को धीमा करना (27%)।
बस एक वाक्य का अनुवाद -बस भागो मत, अगर कुछ गलत होता है तो किसी को सच बताना होगा।
दो प्रति-सहज ज्ञान युक्त निष्कर्ष
यदि उपरोक्त बिल्कुल अपेक्षित है, तो निम्नलिखित दो निष्कर्ष आपके अंतर्ज्ञान को नष्ट कर सकते हैं।
पहला प्रति-अंतर्ज्ञान: शिक्षा का स्तर जितना ऊँचा होगा, डर उतना ही अधिक होगाऐनौकरी के लिए लड़ना.
सामान्य ज्ञान के अनुसार, आप जितना अधिक पढ़ेंगे और जितना अधिक मानसिक कार्यकर्ता होंगे, आपको उतना ही सुरक्षित रहना चाहिए।
सर्वेक्षण से पता चलता है कि स्नातक डिग्री वाले लोग हाईस्कूल या उससे नीचे की डिग्री वाले लोगों की तुलना में बेरोजगारी को लेकर लगभग 10 प्रतिशत अधिक चिंतित हैं।
इसका कारण समझना मुश्किल नहीं है: इन उच्च शिक्षित लोगों द्वारा किया गया काम एआई को जिस काम के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, उसके साथ अत्यधिक ओवरलैप होता है - रिपोर्ट लिखना, विश्लेषण करना, जानकारी की जांच करना और डेटा चलाना।
एंथ्रोपिक की अपनी श्रम बाजार रिपोर्ट इसका समर्थन करती है: प्रोग्रामर के 75% कार्य पहले से ही एआई द्वारा कवर किए गए हैं, इसके बाद ग्राहक सेवा और डेटा प्रविष्टि आती है।
दूसरी प्रति-सहज ज्ञान युक्त बात: इसे हर दिन उपयोग करेंऐइसके विपरीत, लोग घबराते नहीं हैं।
प्रतिदिन कार्यस्थल पर एआई का उपयोग करने वाले 54% लोग अपनी नौकरी खोने से चिंतित हैं; 70% लोग ऐसे हैं जो AI का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करते हैं। 16 प्रतिशत अंक का अंतर.
यही बात संज्ञानात्मक निर्भरता के डर के लिए भी लागू होती है, 46% भारी उपयोगकर्ताओं और 62% कभी उपयोगकर्ता नहीं होने के कारण, 16 अंकों का समान अंतर होता है।
जो लोग एआई के करीब हैं वे शांत रहेंगे, जबकि जो लोग इससे दूर हैं वे अधिक घबराए हुए होंगे।
एक स्पष्टीकरण यह है: एक बार जब आप शुरू कर देंगे, तो आप पाएंगे कि एआई आपको काम करने में मदद कर सकता है, और आप यह भी पाएंगे कि यह इतना आश्चर्यजनक नहीं है - आप इसकी क्षमताओं और इसकी सीमाओं को महसूस कर सकते हैं।
आप जो सीखते हैं वह यह है कि इसका उपयोग पूरी तरह से इसके द्वारा प्रतिस्थापित होने के बजाय खुद को बेहतर बनाने के लिए करें। स्क्रीन के माध्यम से कल्पना किए गए राक्षस अक्सर वास्तविक जीवन में देखे गए राक्षसों की तुलना में अधिक डरावने होते हैं।
संज्ञानात्मक निर्भरता: यदि आप कहते हैं कि आप डरते हैं, तो आप इतने आश्रित नहीं हैं।
दिलचस्प बात यह है कि "संज्ञानात्मक निर्भरता" का डर ही है।
एन्थ्रोपिक ने एक सरल क्रॉस-वैलिडेशन किया: उत्तरदाताओं से पूछा गया, "अगर कल एआई अचानक गायब हो जाए तो आपका जीवन कितना प्रभावित होगा?"
फिर उत्तर की तुलना "क्या आप एआई पर भरोसा करने से डरते हैं?" से करें।
नतीजा उलटा हुआ.
56% लोग जो एआई पर भरोसा करने को लेकर चिंतित हैं, उनमें से केवल एक-पांचवें ने कहा, "अगर कल एआई खत्म हो जाएगा तो मुझे दुख होगा।" इसके विपरीत, जो 44% लोग चिंतित नहीं हैं, उनमें से लगभग एक-तिहाई वास्तव में एआई के बिना अंधे होंगे।
दूसरे शब्दों में, जो लोग कहते हैं कि वे निर्भरता से डरते हैं, वे इतने आश्रित नहीं हैं; जो लोग कहते हैं कि वे डरते नहीं हैं वे लंबे समय से अविभाज्य हैं।
81,000 क्लाउड उपयोगकर्ताओं के साथ एंथ्रोपिक के पिछले साक्षात्कारों में यह भी पाया गया कि शिक्षकों को "संज्ञानात्मक शोष" देखने की रिपोर्ट करने की औसत से 2.5 से 3 गुना अधिक संभावना थी - जो संभवतः छात्रों में देखी जाती है।
इस सार्वजनिक सर्वेक्षण में, शिक्षा व्यवसायी भी संज्ञानात्मक निर्भरता के बारे में चिंताओं के मामले में कला और डिजाइन क्षेत्रों में चिकित्सकों के बाद दूसरे स्थान पर हैं।
शिक्षक व्यर्थ चिंता नहीं कर रहे हैं, वे कक्षा में खड़े होकर ऐसा होते हुए देख रहे हैं।
75% लोग सोचते हैं कि शोध करने में एआई इंसानों से बेहतर है
सर्वेक्षण में एक बहुत ही व्यावहारिक प्रश्न भी पूछा गया: क्या आपको लगता है कि एआई काम कर सकता है? क्या आप इसे अपने कार्यस्थल पर रखना चाहेंगे?
75% अमेरिकियों का मानना है कि एआई "अनुसंधान करने" में इंसानों जितना ही अच्छा या उससे बेहतर है।
सबसे निचले स्थान पर "सेवा और समर्थन" है, 44% लोगों का मानना है कि एआई इंसानों जितना ही अच्छा है।
कुल मिलाकर, एआई क्षमताओं के बारे में अमेरिकियों का मूल्यांकन वास्तव में काफी ऊंचा है।
लेकिन विरोधाभास यह है——यहां तक कि उन क्षेत्रों में भी जहां वे एआई का सबसे अधिक मूल्यांकन करते हैं, जैसे कि अनुसंधान और डेटा विश्लेषण, लगभग आधे उत्तरदाताओं ने अभी भी कहा कि वे नहीं चाहते कि एआई उनकी नौकरियों को प्रभावित करे।
ऐसा नहीं है कि मुझे लगता है कि यह काम नहीं करेगा, बात यह है कि मैं नहीं चाहता कि यह आये।
इसका अर्थ क्या है?का विरोध किया जाएऐकार्यस्थल में प्रवेश का विरोध पूरी तरह से क्षमता का मामला नहीं है, बल्कि एक मनोवैज्ञानिक मुद्दा और एक पहचान का मुद्दा भी है।
"यह यह कर सकता है" और "मैं इसे ऐसा करने देना चाहता हूं" के बीच एक बड़ा भावनात्मक अंतर है।
हालाँकि, सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि जागरूकता और स्वीकार्यता एक समान है: एक निश्चित क्षेत्र में एआई जितना अधिक सक्षम होगा, उस क्षेत्र में इसका उपयोग करने के लिए उतना ही अधिक इच्छुक होगा।
योग्यता संज्ञान धीरे-धीरे मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को ख़त्म कर रहा है, लेकिन इतनी तेज़ी से नहीं।
वे लोग जो "एआई के बिना नहीं रह सकते" कैसे दिखते हैं?
लगभग 6% अमेरिकी हर दिन अपने काम और जीवन में AI का उपयोग करते हैं।
एन्थ्रोपिक ने उन्हें एक नाम दिया: "एकीकृत उपयोगकर्ता।"
लोगों के इस समूह का प्रोफ़ाइल स्पष्ट है: वे युवा हैं, ज्यादातर पुरुष हैं, शहर में रहते हैं, नौकरी करते हैं और कॉलेज गए हैं।
आम जनता के केवल 30% की तुलना में लगभग दो-तिहाई लोग खुद को ऐसे लोगों के रूप में पहचानते हैं जो "ज्यादातर लोगों से पहले नई तकनीकों को आजमाते हैं"।
वे एआई दुनिया के "मूल निवासी" हैं।
विभिन्न एआई जोखिमों के बारे में उनकी चिंताएँ आम लोगों की तुलना में कम हैं।
लेकिन यहाँ कुंजी आती है——यहाँ तक कि यह समूह भीऐकट्टरपंथियों के बीच, एआई के सरकारी विनियमन के लिए समर्थन दर भी 74% है, जो मूल रूप से राष्ट्रीय 71% के समान है।
एंथ्रोपिक द्वारा परीक्षण किए गए आठ विशिष्ट शासन क्षेत्रों में, उनकी प्राथमिकताएँ आम जनता से लगभग अप्रभेद्य थीं।
वे वास्तव में एआई विकास को "धीमा करने या रोकने" के प्रति अधिक अनिच्छुक हैं - इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है। लेकिन उन्हें यह भी आवश्यक है: पर्यवेक्षण जारी रहना चाहिए और जिम्मेदारियाँ स्पष्ट होनी चाहिए।
इसका मतलब यह है कि जितना अधिक आप एआई का उपयोग करते हैं और जितना अधिक आप इसके बिना नहीं कर सकते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आप एआई कंपनियों को स्टीयरिंग व्हील सौंपने के लिए अधिक इच्छुक हैं।
इसके विपरीत, जो लोग एआई को सबसे अच्छी तरह जानते हैं वे अभी भी विनियमन की मांग करते हैं।
एक अप्रत्याशित सहमति
इन्हें एक साथ रखने पर, एक अप्रत्याशित तस्वीर उभरती है: विभिन्न मुद्दों से बंटे हुए अमेरिका में, एआई लोगों को पार्टी, क्षेत्र और शैक्षिक पृष्ठभूमि की पुरानी दरारों से अलग नहीं करता है।
ज्यादातर मुद्दों पर अमेरिकी एक साथ खड़े हैं -वे चाहते हैं कि एआई बीमारियों को ठीक करने और दक्षता में सुधार करने के अपने वादे को पूरा करे, लेकिन उन्हें यह भी डर है कि यह नौकरियों को नष्ट कर देगा और लोगों के फैसले को छीन लेगा। वे सभी एक सुर में मांग करते हैं: जिस कंपनी ने इसे बनाया है उसे इसके लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए।
अंतर केवल भावनाओं की तीव्रता में है, स्थिति में नहीं।
एंथ्रोपिक ने कहा कि यह सर्वेक्षण नियमित रूप से दोहराया जाएगा और भविष्य में यह संयुक्त राज्य अमेरिका से आगे बढ़कर पूरी दुनिया से सवाल पूछेगा.