हवाई टिकट रिफंड, परिवर्तन और पुनः जारी करने के लिए नए नियम: चाइना एयरलाइंस एसोसिएशन समूह मानकों को तैयार करने में अग्रणी है और उन्हें वर्ष के भीतर जारी करने की योजना बना रहा है।

सार:

पीपुल्स डेली के अनुसार, चाइना एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन टिकट रिफंड और बदलावों के लिए विशेष समूह मानक तैयार करने का बीड़ा उठा रहा है, और इस साल के भीतर उन्हें आधिकारिक तौर पर जारी करने और लागू करने की योजना बना रहा है। मानकों के लिए आवश्यक है कि सभी टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म और आधिकारिक एयरलाइन चैनलों को यात्रियों के भुगतान से पहले सक्रिय रूप से रिफंड की घोषणा करनी चाहिए और दरों, प्रतिबंधों और मुफ्त रिफंड और आकर्षक फ़ॉन्ट, अनिवार्य पॉप-अप संकेतों आदि के माध्यम से परिदृश्यों को बदलना चाहिए, ताकि यात्रियों के जानने और चुनने के अधिकार की रक्षा की जा सके।

हाल ही में,

''15,000 युआन की फ्लाइट टिकट का रिफंड, केवल 400 युआन से अधिक का रिफंड'' घटना ने व्यापक रूप से ध्यान आकर्षित किया है ध्यान

. उपभोक्ता श्री लिन ने टिकट खरीद मंच पर एक अंतरराष्ट्रीय टिकट पर 15,217 युआन खर्च किए। अपने यात्रा कार्यक्रम में बदलाव के कारण, उन्होंने प्रस्थान से तीन दिन पहले रिफंड के लिए आवेदन किया और केवल 432 युआन वापस किए गए। सीसीटीवी फाइनेंस और अन्य मीडिया द्वारा रिपोर्ट किए जाने के बाद, श्री लिन को 28 जुलाई को शेष रिफंड प्राप्त हुआ, और 15,217 युआन की पूरी राशि उनके खाते में जमा की गई। सीट्रिप ने बाद में जवाब दिया कि प्रसंस्करण प्लेटफ़ॉर्म की छह-परत सेवा गारंटी के आधार पर संभाला गया एक मानकीकृत मामला था और यह सामान्य धनवापसी नीति का समायोजन नहीं था।

कुछ एयरलाइनों ने रद्दीकरण और परिवर्तन नीतियों को अनुकूलित करने में अग्रणी भूमिका निभाई है। चाइना ईस्टर्न एयरलाइंस ने अगस्त की शुरुआत में अपने नियमों का एक नया संस्करण जारी किया, जिसमें 14 दिन पहले मुफ्त स्वैच्छिक रद्दीकरण और सभी केबिन कक्षाओं में बदलाव की पेशकश की गई। सीसीटीवी फाइनेंस ने बताया कि उच्च रिफंड शुल्क में लंबे समय से उचित स्पष्टीकरण का अभाव है, और प्रासंगिक नियामक सुधारों को अभी भी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।