सार:
एप्पल के पहले फोल्डेबल स्क्रीन फोन iPhone Duo के लॉन्च होने के बाद, आंतरिक स्क्रीन दरार की खबरें आई हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं और विखंडन कर्मियों ने अपना संदेह डिवाइस के हिंज तंत्र पर केंद्रित किया है। निरंतर जनमत के सामने, Apple की आपूर्ति श्रृंखला कंपनी फाइन एम-टेक ने 26 अक्टूबर को एक बयान जारी किया, जिसमें इस बात से इनकार किया गया कि उसके द्वारा आपूर्ति किए गए घटकों में गुणवत्ता संबंधी दोष थे, जिससे स्क्रीन को नुकसान हुआ, और बाहरी दुनिया से आह्वान किया कि जब तक वास्तविक कारण की पहचान नहीं हो जाती, तब तक जिम्मेदार पक्ष की पहचान करने में जल्दबाजी न करें।
दक्षिण कोरियाई प्रौद्योगिकी मीडिया "द एलेक" के अनुसार, फाइन एम-टेक ने एक बयान में कहा कि कुछ उत्पादों में हालिया गुणवत्ता की समस्याएं कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए घटकों में दोषों के कारण नहीं थीं। हालाँकि बयान में सीधे तौर पर Apple या iPhone Duo का नाम नहीं लिया गया था, लेकिन रिलीज़ फोल्डेबल फोन के हिंज और आंतरिक स्क्रीन विफलताओं पर विवाद के साथ मेल खाता था, इसलिए इसे संबंधित संदेह के जवाब के रूप में देखा गया था।
फाइन एम-टेक एक कंपनी है जो फोल्डिंग स्क्रीन उपकरणों के लिए आंतरिक टिका और धातु समर्थन प्लेट बनाती है। ऐसे घटकों का उपयोग मुख्य रूप से लचीले OLED डिस्प्ले का समर्थन करने और स्क्रीन को बार-बार मोड़ने और खोलने पर यांत्रिक तनाव का सामना करने में मदद करने के लिए किया जाता है। कंपनी सैमसंग की डिस्प्ले-संबंधित आपूर्ति श्रृंखला में एक घटक आपूर्तिकर्ता भी है और फोल्डिंग स्क्रीन मोबाइल फोन उद्योग श्रृंखला में इसका एक निश्चित व्यावसायिक आधार है।
यह विवाद iPhone Duo लॉन्च होने के बाद स्क्रीन ख़राब होने की कई रिपोर्टों से उपजा है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि डिवाइस को सामान्य रूप से खोलने के दौरान अचानक असामान्य प्रतिरोध का अनुभव हुआ, जिसके बाद एक स्पष्ट ब्रेकिंग ध्वनि आई, और आंतरिक स्क्रीन में क्षैतिज उज्ज्वल रेखाएं केंद्रीय क्रीज से एक तरफ तक फैली हुई थीं या अन्य डिस्प्ले असामान्यताएं थीं। कुछ मामलों में, खरीदारी के तुरंत बाद या उपयोग के कुछ घंटों के बाद भी खराबी आ जाती है।
चूंकि विभिन्न उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए क्षति स्थान अपेक्षाकृत समान हैं, बाहरी दुनिया को संदेह होने लगा कि समस्या लचीली स्क्रीन की एक साधारण सामग्री दोष नहीं हो सकती है, बल्कि काज के अंदर एक यांत्रिक घटक की विफलता से संबंधित है।
इससे पहले, यूट्यूब निर्माता क्यूरियसहागी ने खराब आईफोन डुओ को अलग किया था और हिंज के अंदर एक टूटा हुआ धातु का हिस्सा पाया था। यह हिस्सा स्क्रीन के केंद्र के पास स्थित है और आसपास की संरचनाओं से आकार और मोटाई में भिन्न है। जुदा करने की प्रक्रिया के दौरान, यह भी पता चला कि संबंधित क्षेत्रों में संदिग्ध यांत्रिक भागों के बाहर निकलने या एक-दूसरे से संपर्क करने के निशान थे।
एक संभावित स्पष्टीकरण यह है कि मोड़ने की प्रक्रिया के दौरान काज के अंदर का एक घटक गलत तरीके से संरेखित हो गया या जाम हो गया, और फिर अत्यधिक यांत्रिक तनाव का सामना करना पड़ा और टूट गया। टूटे हुए धातु के हिस्से स्क्रीन के पीछे से संपर्क कर सकते हैं, जिससे लचीले डिस्प्ले पैनल पर स्थानीय तनाव केंद्रित हो सकता है, जिससे अंततः डिस्प्ले को नुकसान हो सकता है। हालाँकि, यह अभी भी व्यक्तिगत क्षतिग्रस्त उपकरणों पर आधारित अटकलें हैं, और यह साबित नहीं किया जा सकता है कि सभी iPhone डुओ विफलताएं एक ही कारण से होती हैं।
फाइन एम-टेक न केवल इस बात से इनकार करता है कि उसके द्वारा आपूर्ति किए जाने वाले हिस्से ख़राब हैं, बल्कि यह भी कहता है कि वह उन लोगों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने पर विचार कर रहा है जो सत्यापन के बिना इसके घटकों के साथ समस्याओं का आरोप लगाते हैं। कंपनी को स्पष्ट रूप से उम्मीद है कि जांच के नतीजे स्पष्ट होने से पहले जनता की राय से आपूर्तिकर्ता को सीधे तौर पर दुर्घटना के लिए जिम्मेदार पक्ष के रूप में पहचाने जाने से बचना होगा।
तकनीकी दृष्टिकोण से, फोल्डिंग स्क्रीन मोबाइल फोन का काज एक साधारण घूमने वाला शाफ्ट नहीं है, बल्कि कई सटीक घटकों से बना एक यांत्रिक प्रणाली है। इसे सीमित स्थान में स्क्रीन झुकने, समर्थन संरचना आंदोलन और केबल विरूपण जैसी प्रक्रियाओं का समन्वय करने की आवश्यकता है। आयामी विचलन, असेंबली समस्याएं या किसी घटक का असामान्य घिसाव पूरे तंत्र के संचालन को प्रभावित कर सकता है। इसलिए, भले ही क्षति काज के पास केंद्रित हो, अकेले इस घटना का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए नहीं किया जा सकता है कि आपूर्तिकर्ता के हिस्सों में विनिर्माण दोष है।
Apple ने पहले स्वीकार किया है कि कम संख्या में iPhone Duo में आंतरिक स्क्रीन को प्रभावित करने वाली समस्याएं हैं, और सिफारिश की है कि जिन उपयोगकर्ताओं को डिस्प्ले समस्याओं का सामना करना पड़ता है, वे बिक्री के बाद के उपचार जैसे प्रतिस्थापन उपकरण के लिए AppleCare से संपर्क करें। Apple ने प्रभावित उपकरणों की विशिष्ट संख्या की घोषणा नहीं की है, न ही सार्वजनिक रूप से विफलता के अंतिम कारण की पुष्टि की है।
26 अक्टूबर तक, AppleInsider को 20 Apple रिटेल स्टोर्स के जीनियस बार सर्विस पॉइंट्स के माध्यम से पता चला कि कुल 4 डिवाइसों में संबंधित आंतरिक स्क्रीन विफलताएं थीं और उन्हें प्रसंस्करण के लिए वापस कर दिया गया था। यह संख्या केवल अमेरिकी खुदरा स्टोरों के सीमित नमूने से आती है और वैश्विक विफलताओं की कुल संख्या का प्रतिनिधित्व नहीं करती है और उत्पाद की वास्तविक विफलता दर की गणना करने के लिए इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है।
फिलहाल, फाइन एम-टेक का बयान यह साबित नहीं करता है कि इसके हिस्सों में कोई समस्या नहीं है। इसी तरह, तोड़ने वालों को मिले टूटे हुए हिस्से यह साबित करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं कि आपूर्तिकर्ता को जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए। दुर्घटना का कारण निर्धारित करने के लिए, दोषपूर्ण उपकरण का और निरीक्षण करना, काज की वास्तविक गति प्रक्रिया का विश्लेषण करना और डिजाइन, विनिर्माण सहनशीलता और भागों के संयोजन की जांच करना अभी भी आवश्यक है।
एप्पल के लिए, यह घटना न केवल उसके पहले फोल्डिंग स्क्रीन मोबाइल फोन की शुरुआती प्रतिष्ठा से संबंधित है, बल्कि इसकी जटिल यांत्रिक संरचना और आपूर्ति श्रृंखला गुणवत्ता प्रबंधन क्षमताओं की दीर्घकालिक विश्वसनीयता का भी परीक्षण करेगी। जैसे-जैसे अधिक उपयोगकर्ता iPhone डुओ का उपयोग करना शुरू करते हैं, क्या विफलता के मामले बढ़ते रहेंगे, क्या वे विशिष्ट उत्पादन बैचों में केंद्रित हैं, और क्या Apple अंततः एक स्पष्ट मूल कारण ढूंढ सकता है, यह बाद के ध्यान का केंद्र बन जाएगा।
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