सार:
12 सितंबर को, लुओ योंगहाओ ने हवाई अड्डे पर मिस्टर सैवेज आइसक्रीम का एक टुकड़ा खाया, और फिर वीबो पर पोस्ट किया: "प्रसिद्ध मिस्टर सैवेज बहुत औसत है। कीमत को ध्यान में रखते हुए, इसे बेस्वाद भी कहा जा सकता है। यह कैसे लोकप्रिय हो गया? यह झोंग ज़ुएगाओ की तुलना में बहुत अधिक स्वादिष्ट लगता है। मुझे झोंग ज़ुएगाओ की याद आती है।" दिलचस्प बात यह है कि 100 शब्दों से कम की नकारात्मक समीक्षा के लिए उन्होंने अपना दो बार बीमा कराया।
लेखक: टोंग चेन स्रोत: किडियन ह्यूमैनिटीज़ प्लस
एक है "दयालु अनुस्मारक:
यह एक उपभोक्ता की सामान्य टिप्पणी और प्रश्न है। कृपया मेरे साथ खिलवाड़ न करें और मुझ पर अपराधी होने का आरोप न लगाएं। दूसरा है "ध्यान दें, बाद वाला दिवालिया हो गया है और नीलाम हो गया है, इसलिए मंदता के बारे में साजिश के सिद्धांतों को दूर किया जा सकता है।"
यह देखा जा सकता है कि लाओ लुओ खुद जानते हैं कि अब वह जो कहते हैं, हर किसी की पहली प्रतिक्रिया सामग्री को सुनना नहीं है, बल्कि मकसद का अनुमान लगाना है।
अगले दिन, यह विषय एक गर्म खोज विषय बन गया।
टिप्पणी क्षेत्र में सबसे लोकप्रिय संदेश आइसक्रीम के बारे में नहीं है, बल्कि "द थ्री-बॉडी प्रॉब्लम" की पंक्तियों का सामूहिक पाठ है: "जवाब मत दो, जवाब मत दो, जवाब मत दो।"
कुछ नेटिज़न्स ने सीधे तौर पर ब्रांड को सलाह दी: "पीआर फ्रेंडली के सैवेज सजेशन्स के बॉस को यह दिखावा करना चाहिए कि उन्होंने इसे नहीं देखा।"
13 सितंबर को, श्री सैवेज की ग्राहक सेवा ने मीडिया को केवल एक वाक्य के साथ जवाब दिया: रिकॉर्ड करें और लीडर को फ़ीडबैक दें।
प्रेस समय तक, ब्रांड ने एक शब्द भी नहीं कहा है।
ज़िबेई के अनुभव के आधार पर, जनसंपर्क क्षेत्र में ब्लॉगर्स और नेटीजन लगभग एक अभूतपूर्व सहमति पर पहुंच गए हैं
1,712 स्टोर वाले एक चेन ब्रांड को एक सेलिब्रिटी ने, जिसके लाखों प्रशंसक हैं, अप्रिय बताया। पूरे नेटवर्क द्वारा मान्यता प्राप्त सबसे अच्छा समाधान डेड प्ले करना था।
इस मामले में सबसे दिलचस्प बात यह है: लाओ लुओ के मुंह से फिर कभी कोई आवाज़ नहीं निकलेगी।
01
आइए एक नज़र डालें कि वह अपने चरम पर कैसे दिखते थे
क्या ज़िबेई का हिसाब-किताब अभी-अभी तय नहीं हुआ है?
10 सितंबर, 2025 को वीबो पोस्ट, "लगभग सभी पूर्व-निर्मित व्यंजन हैं, और वे बहुत महंगे हैं" चीनी इंटरनेट के इतिहास में एक वीबो पोस्ट की घातकता का चरम था।
जिया गुओलोंग सख्त था, उसने मुकदमा करने की धमकी दी और रसोई खोल दी, लेकिन वह आत्म-विनाशकारी निकला।
एक साल बाद: तूफ़ान के पहले दो दिनों में, देशभर में दुकानों का दैनिक कारोबार लगभग 1 मिलियन युआन कम था। उसके बाद, दैनिक घाटा 2 मिलियन से 3 मिलियन युआन तक बढ़ गया, और आधे साल में संचयी नुकसान 600 मिलियन युआन से अधिक हो गया; जनवरी 2026 में, 102 स्टोर बंद कर दिए गए, लगभग 4,000 कर्मचारी चले गए; इस साल सितंबर तक, व्यवसाय में केवल 203 मिनी-प्रोग्राम स्टोर बचे थे, जो संकट से पहले के लगभग 400 से लगभग आधे रह गए थे; वित्तपोषण के दो दौरों का मूल्यांकन लगभग 1.04 बिलियन युआन था, जो 20 बिलियन युआन की चरम अपेक्षा से 95% कम है।
एक वीबो, 600 मिलियन का नुकसान, 4,000 लोग बेरोजगार।
यह विनाशकारी शक्ति वास्तविक है, यह दिखावा करने की कोई आवश्यकता नहीं है कि इसका अस्तित्व नहीं है।
वह सितंबर 2025 में लाओ लुओ था। यह उनका चरम और महत्वपूर्ण मोड़ था।
चरमोत्कर्ष के बाद एक साल में हुई तीन चीज़ों ने उनकी सारी परेशानी दूर कर दी।
02
पहली बात: अधिकारी ने अपनी छूट वापस ले ली
जहां तक ज़िबेई घटना के नतीजे की बात है, कई लोगों ने केवल जिया गुओलोंग की माफ़ी को याद रखा और बाकी आधे को नज़रअंदाज कर दिया:
पीपुल्स डेली ने सीधे तौर पर टिप्पणी की कि लुओ योंगहाओ का व्यवहार "न्याय की बात करता है लेकिन उसके दिल में एक व्यवसाय है, जो जनता की राय को मजबूर करने और गति निर्धारित करने की कोशिश कर रहा है, और एक काला मुंह बन गया है जो लोगों और उद्यमों को नुकसान पहुंचाता है"; चाइना न्यूज नेटवर्क ने साथ ही इसकी आलोचना करते हुए इसे "जनमत बनाने की एक विशिष्ट दिनचर्या" बताया।
इसके बाद, लुओ योंगहाओ और जिया गुओलोंग दोनों के वीबो खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया, और वीबो के सीईओ ने हैंडलिंग के समर्थन के रूप में "इंटरनेट सेलिब्रिटी अकाउंट व्यवहार की नकारात्मक सूची" का हवाला दिया।
स्थानीय भाषा में अनुवादित:
प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक दस्तावेज़ों में, उनकी खेल शैली से संबंधित एक पृष्ठ पहले से ही समर्पित है।
वकील की व्याख्या भी इसकी पुष्टि करती है.
श्री सैवेज के इस मामले में, जियांग्सू में दो वकीलों ने संयम व्यक्त किया: एक उपभोक्ता के रूप में, उन्हें आलोचना करने का अधिकार है, और यह उल्लंघन नहीं है; लेकिन यदि वह लगातार एक ही व्यापारी के बारे में तीन से अधिक नकारात्मक सामग्री प्रकाशित करता है, या यह अपमानजनक टिप्पणियों तक बढ़ जाता है, तो व्यापारी प्रतिष्ठा उल्लंघन के लिए मुकदमा कर सकता है; यदि वह खानपान में लगा हुआ है, तो इसमें अनुचित प्रतिस्पर्धा भी शामिल हो सकती है।
आलोचना करने का अधिकार अब भी है, लेकिन छूट की सीमा ख़त्म हो गई है.
अतीत में, जब उन्होंने शाप दिया था, तो सभी ने चर्चा की कि क्या उन्होंने जो कहा वह सही था; अब जब वह शाप देता है, तो वकील सबसे पहले यह पता लगाने के लिए सामने आता है कि क्या उसने इस बार सीमा पार की है। आदेश स्वयं ही अपनी कहानी कहता है।
03
दूसरी बात: ब्रांड्स ने डेड का किरदार निभाना सीख लिया है और डेड का किरदार निभाकर जीत हासिल की जा सकती है।
ज़िबेई ने पूरे उद्योग को सबक सिखाने के लिए 600 मिलियन खर्च किए: इस कदम को स्वीकार न करें।
एक साल बाद, श्री सैवेज ने इस पाठ को पूर्णता के साथ लागू किया।
कोई स्पष्टीकरण नहीं, कोई आग्रह नहीं, रसोई का कोई सीधा प्रसारण नहीं, दो दिनों से गर्म खोज जारी थी, सब कुछ शांत था, और फिर भी मुझे व्यर्थ ही हजारों प्रशंसक मिल गए। सेब अधिक विस्तृत है. 10 सितंबर को, जिस दिन iPhone डुओ जारी किया गया था, लुओ ने लगातार सात "प्रतियों" की आलोचना की, और क्रीज़ प्रोसेसिंग को "सौ प्रतिशत बकवास" कहा। Apple ने एक शब्द भी उत्तर नहीं दिया, और स्केलपर की कीमत एक बार 99,000 युआन तक पहुंच गई।
यह सबसे हृदयविदारक परिवर्तन है।
ज़िबेई युग का तर्क यह है: लाओ लुओ फायरिंग कर रहा है, ब्रांड को जवाब देना होगा, और परिणाम अप्रत्याशित है।
वर्तमान तर्क यह है:
लाओ लुओ आग उगलता है, ब्रांड चुप है, चुप्पी निश्चित जीत है।
उसकी तोपखाने की आग कमजोर नहीं हुई, लेकिन युद्ध का मैदान गायब हो गया।
मुक्का मार कर रुई पर मारा, जो गुलाबी हो गया।
04
तीसरी बात: उनका खुद का वॉल्यूम एक साल में 80% गिर गया
जनमत की निगरानी करने वाली एजेंसी मियाओ जियान इन्फॉर्मेशन के पास डेटा का एक सेट है जो समस्या का बहुत स्पष्ट उदाहरण है।
इंटरनेट लोकप्रियता सूचकांक (पीबीआई) के अनुसार, ज़िबेई प्रीफैब्रिकेटेड डिश घटना 99.12 थी। दो महीने बाद, उसके और हुआ के बीच आदान-प्रदान 54.3 था। एक महीने बाद शंघाई टेलीकॉम ब्रॉडबैंड हादसा 45.37 था। इस साल मार्च में, उन्होंने यांग ली को पॉडकास्ट पर आने के लिए आमंत्रित किया। पूरा नेटवर्क झगड़े में था, और पीबीआई केवल 20.48 थी।
ज़िबेई के बाद का वर्ष: लुओ योंगहाओ की घटना के बारे में जनता की राय घट रही है
99 से 20 तक, एक साल में इसमें लगभग 80% की गिरावट आई।
और इन चार बार में से केवल पहली बार ही वास्तव में किसी को चोट पहुंची।
उस समय हुआ और हुआ के बीच, उन्होंने "सार्वजनिक रिकॉर्डिंग" का अल्टीमेटम जारी किया, लेकिन रिकॉर्डिंग अभी तक जारी नहीं की गई है;
ब्रॉडबैंड घटना के दौरान, उन्होंने एक संचार विशेषज्ञ जियांग लिगांग को "मानसिक रूप से विकलांग होने का संदेह" कहा, और दूसरे पक्ष ने लेखों की एक श्रृंखला "क्यों लुओ योंगहाओ व्यवसाय शुरू करने में विफल रही" लिखकर जवाबी हमला किया;
उस समय यांग ली के साथ, उन्होंने खुद को "कट्टर प्रशंसक" कहा और अपनी टीम से "सामान्य विश्वास के सभी पुरुषों और महिलाओं" को ब्लॉक करने के लिए कहा। उन्होंने 30 दिनों में 30 से ज्यादा लोगों को ब्लॉक किया। कार्यक्रम को देखने वालों की संख्या दोगुनी हो गई, लेकिन यह उनका अपना पुरुष आधार था जो टूट गया।
एक और दिलचस्प विवरण है।
इस वर्ष के दौरान, उनके पूर्व साथी हुआंग बिन ने सार्वजनिक रूप से उन्हें तीन बार डांटा, हर बार बदतर और बदतर होता गया, "व्यवसाय चलाने के बारे में कुछ भी नहीं जानने" से लेकर "जीवन भर डींगें हांकने तक जब तक कि उन्होंने इस पर विश्वास भी नहीं कर लिया।"
जिया गुओलोंग के लिए, उन्होंने एक समय सीमा के भीतर माफी मांगने की हिम्मत की;
उन्होंने हुआ शान को अल्टीमेटम जारी करने का साहस किया;
जियांग लिगांग के लिए, उन्होंने "मानसिक रूप से विकलांग" को फेंकने का साहस किया।
केवल हुआंग बिन के लिए, वह तीन बार चुप रहा और इधर-उधर चला गया।
05
हॉट सर्च कोई तूफान नहीं है
इसके बारे में बोलते हुए, हम सबसे आसानी से अस्वीकार किए जाने वाले प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं:
वह यह क्यों नहीं कह सकता कि वह हलचल नहीं मचा सकता, भले ही वह अभी भी हर दिन खोजों में ट्रेंड कर रहा हो?
क्योंकि गर्म खोजें मात्रा हैं, और तूफ़ान परिणाम हैं।
कोई व्यक्ति अभी भी तरंगें पैदा कर सकता है या नहीं, इसका मूल्यांकन करने का केवल एक ही मानदंड है:
उनके बोलने के बाद, क्या वास्तविक दुनिया बदल जाएगी?
बूढ़े लुओ के लिए, बोलने के परिणाम थे।
उसने सीमेंस रेफ्रिजरेटर को तोड़ दिया, और सीमेंस का रवैया बदल गया;
उन्होंने फैंग झोउज़ी से पूछताछ की, सुरक्षा निधि का खुलासा किया जाएगा;
उन्होंने पूरे खानपान उद्योग में "ताजा तैयार" शब्द को मेज पर रखने के लिए ज़िबेई को डांटा। इस साल सितंबर में, तैयार व्यंजनों के लिए मेरे देश का पहला अनिवार्य राष्ट्रीय मानक लागू किया गया था, और वह श्रेय का हकदार है।
अब लाओ लुओ जब बोलते हैं तो उन्हें केवल प्रतिध्वनि सुनाई देती है।
Apple की आलोचना करें और फिर भी उसे बेचें;
यदि आप मिस्टर सैवेज को डांटेंगे, तो मिस्टर सैवेज के प्रशंसक बढ़ जाएंगे;
यांग ली का समर्थन करें और अपने ही प्रशंसकों को तोड़ दें;
यहां तक कि जिस झोंग ज़ुएगाओ को वह याद करते हैं वह एक दिवालिया ब्रांड है जिसका मूल्यांकन नीलामी में 4 बिलियन युआन से गिरकर 21.1 मिलियन युआन हो गया, जो लगभग 99.5% लुप्त हो गया। इसका उपयोग "स्वादिष्टता" के वजन और माप के रूप में किया जाता है।
उनका अपना आधार भी गिरावट पर है.
2025 की पहली छमाही में मेक ए फ्रेंड का राजस्व 619 मिलियन युआन था, जो 9.8% की वृद्धि थी, लेकिन इसका शुद्ध लाभ 37.4% गिर गया, इसका सकल लाभ मार्जिन 53.8% से गिरकर 43.7% हो गया, और इसमें लगभग 200 कम कर्मचारी थे। उनके मुख्य खाते का कंपनी के राजस्व में 3% से भी कम हिस्सा था।
"जेन हुआन चुआन" ने कुल 824 मिलियन युआन का भुगतान किया है। वह एक असली आदमी हैं, लेकिन कुल कर्ज भी 600 मिलियन युआन से बढ़कर 1.3 बिलियन युआन हो गया है।
न्यूबो गेटवे बंद है, लाओ लुओ इंग्लिश बंद है, स्मार्टिसन पर 600 मिलियन युआन का बकाया है, बुलेट एसएमएस ठंडा हो गया है, ओनो ई-सिगरेट पर प्रतिबंध लग गया है, एआर स्टार्टअप चुप हैं, और स्मार्टिसन टेक्नोलॉजी की 7.13 मिलियन युआन इक्विटी इस साल जनवरी में फिर से फ्रीज कर दी गई थी।
एक व्यक्ति जो लगातार 20 वर्षों से व्यवसाय में है और एक निश्चित उद्योग में काम करता है, वह हर कुछ महीनों में अन्य लोगों के व्यवसाय को एक अंक देगा। स्कोर हॉट सर्च पर होगा, और हॉट सर्च की व्याख्या एक वकील द्वारा की जाएगी।
यह अब राय नेताओं का काम नहीं है, यह एक निश्चित मनोरंजन कार्यक्रम है।
06
जब भेड़िया सचमुच आता है
उनके शब्द अब किसी के निर्णय लेने की क्षमता को नहीं बदलेंगे।
उसकी वजह से ब्रांड नहीं बदलेंगे, और उसकी वजह से उपभोक्ता नहीं बदलेंगे। विनियमों में उनके लिए विशेष प्रावधान हैं, प्लेटफार्मों में उनके लिए नकारात्मक सूचियां हैं, और यहां तक कि टिप्पणी क्षेत्र ने भी "द थ्री-बॉडी प्रॉब्लम" की पंक्तियों के साथ समान रूप से उत्तर देना सीख लिया है।
लाओ लुओ वास्तव में सब कुछ जानता है, इसलिए उसे वीबो पर पहले से दो बीमा पॉलिसियां लिखनी होंगी।
एक व्यक्ति जिसे अपनी नकारात्मक समीक्षाओं के लिए बीमा खरीदने की ज़रूरत है, वह किसी अन्य की तुलना में बेहतर जानता है कि उसका क्रेडिट घाटे में है।
यह सबसे दुखद हिस्सा है।
उस लड़के की कहानी में जो भेड़िया चिल्लाया, तीसरी बार जब वह चिल्लाया, तो सचमुच भेड़िया आ गया।
लाओ लुओ की समस्या यह नहीं है कि सब कुछ ग़लत है। ज़िबेई की लड़ाई ने निष्पक्ष रूप से पूरे उद्योग की पारदर्शिता को बढ़ावा दिया, और तैयार व्यंजनों के लिए राष्ट्रीय मानक के कार्यान्वयन के श्रेय में उनका हिस्सा है।
समस्या यह है कि जब आलोचना और ट्रैफ़िक एक-दूसरे से घनिष्ठ रूप से जुड़े होते हैं, तो दर्शक सभी शब्दों को समान रूप से नज़रअंदाज़ करना सीख जाते हैं। उसका क्रेडिट बर्बाद हो जाने के बाद, भले ही वह जो कहता है वह सच है, यह केवल एक गर्म खोज की कीमत के लायक है।
पूरे नेटवर्क ने सामूहिक रूप से एक बड़े वी की नकारात्मक समीक्षा का जवाब दिया "जवाब न दें"। विजेता श्री सैवेज नहीं है, और हारने वाला सिर्फ लुओ योंगहाओ नहीं है, बल्कि हर आम उपभोक्ता है जो अभी भी गंभीरता से लिया जाना चाहता है।
आखिरकार, जब भेड़िया सचमुच आता है, तो किसी को चिल्लाना पड़ता है, और किसी को सुनने के लिए तैयार रहना पड़ता है।
टिप्पणियाँ