आज सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की बढ़ती लोकप्रियता के बावजूद, महामारी के बाद वीज़ा (V.US) में क्रेडिट कार्ड विवाद के मामलों की संख्या में वृद्धि जारी है क्योंकि ई-कॉमर्स और मुद्रास्फीति के साथ-साथ धोखाधड़ी भी बढ़ रही है। भुगतान कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा से पता चलता है कि 2022 में वीज़ा नेटवर्क पर विवाद बढ़कर 90 मिलियन से अधिक हो गए। इसकी तुलना में, 2019 में 70 मिलियन से अधिक विवाद मामले दर्ज किए गए, 2020 की महामारी के दौरान 24% की वृद्धि हुई, और 2021 और 2022 में हर साल लगभग 2% की वृद्धि हुई।
हालांकि उपभोक्ता अक्सर ऐसे मुकदमे दायर करते हैं, इसे क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के सबसे आम मामलों में से एक बनाते हुए, ऐसे विवाद भुगतान उद्योग का एक अपारदर्शी खंड बने हुए हैं। मास्टरकार्ड (एमए) और अमेरिकन एक्सप्रेस (एएक्सपी) दोनों ने विवाद डेटा प्रदान करने से इनकार कर दिया। वीज़ा और मास्टरकार्ड दोनों ने 2019 में क्रमशः विवाद निवारण कंपनियों वेरिफ़ी इंक और इथोका लिमिटेड का अधिग्रहण किया और नियमित रूप से सम्मेलनों में अपने उत्पादों का प्रचार करते हैं।
क्रेडिट कार्ड कंपनियों और व्यापारियों के लिए विवादों से निपटना महंगा और बोझिल हो सकता है, और जब विवादों के परिणामस्वरूप चार्जबैक होता है, तो चार्जबैक के लिए व्यापारी को ऊंची कीमत चुकानी पड़ती है - वीज़ा के वेरिफ़ी के आंकड़ों के अनुसार, व्यापारी प्रत्येक डॉलर के लिए लगभग 2.40 डॉलर का भुगतान करते हैं। एक विवाद में शामिल है, जबकि मास्टरकार्ड के इथोका के अनुसार, एक विवाद में शामिल प्रति डॉलर की लागत $3.36 जितनी अधिक है।
विवाद स्वचालन स्टार्टअप जस्ट लिमिटेड के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि यूके और यूएस में तीन-चौथाई से अधिक उपभोक्ताओं ने पिछले वर्ष में विवाद दायर किया है, लेकिन बिल का भुगतान कौन करेगा, इस पर कोई स्पष्ट सहमति नहीं है।
विवादों में वृद्धि को व्यापक रूप से कोरोनोवायरस महामारी की शुरुआत के बाद से ऑनलाइन शॉपिंग में चल रहे बदलाव और कुछ हद तक बढ़ती मुद्रास्फीति के लिए जिम्मेदार ठहराया गया है। वॉलमार्ट (डब्ल्यूएमटी) जैसे दिग्गजों समेत कुछ खुदरा विक्रेता यहां तक सलाह देते हैं कि ग्राहक चार्जबैक विवादों को घर में ही निपटाने के बजाय क्रेडिट कार्ड विवाद प्रणाली का उपयोग करें। 2019 के बाद से "क्रेडिट कार्ड विवादों" के लिए Google खोजों की संख्या भी बढ़ गई है।
हालाँकि, दूसरी ओर, इससे रिस्किफाइड लिमिटेड (RSKD.US) जैसी सूचीबद्ध कंपनियों को लाभ होगा जो क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी को खत्म करने की कोशिश कर रही हैं। तेल अवीव स्थित कंपनी, जिसने प्रादा (01913), गोप्रो इंक. (जीपीआरओ.यूएस) और पेलोटन (पीटीओएन.यूएस) सहित ब्रांडों के साथ साझेदारी की है, को उम्मीद है कि इस साल राजस्व लगभग 15% बढ़ेगा। वेंचर कैपिटल भी नोटिस ले रही है—जस्ट ने 2021 में फंडिंग राउंड में 70 मिलियन डॉलर जुटाए। तुरंत