12 मार्च को, हैडिलाओ ने आज एक और बयान जारी किया जिसमें कहा गया कि 24 फरवरी को 00:00 बजे से 8 मार्च को 24:00 बजे तक हैडिलाओ के शंघाई बंड स्टोर में खाना खाने वाले 4,109 ग्राहकों के लिए, दिन के लिए भोजन शुल्क पूरी तरह से वापस कर दिया जाएगा, और ऑर्डर भुगतान का 10 गुना अतिरिक्त नकद मुआवजा प्रदान किया जाएगा। इसके अलावा, हैडिलाओ ने मामले में शामिल दो लोगों के लिए 10 मार्च को शंघाई हुआंगपु जिला न्यायालय में एक नागरिक मुकदमा आवेदन दायर किया है, और कानून के अनुसार अपनी प्रासंगिक जिम्मेदारियों का दृढ़ता से पालन करेंगे।
हैडिलाओ ने कहा, "हम इस घटना से ग्राहकों को हुई परेशानी और प्रभाव को महसूस करते हैं और प्रबंधन और सेवाओं में सुधार के लिए कार्रवाई करेंगे। हम सभी ग्राहकों से फिर से ईमानदारी से माफी मांगते हैं और आपके पर्यवेक्षण, आलोचना और सहनशीलता के लिए धन्यवाद देते हैं।"