नया iPhone खरीदते समय, AppleCare+ योजना अक्सर मूल्यवर्धित सेवाओं में से एक होती है जिसके साथ उपयोगकर्ताओं को सबसे अधिक परेशानी होती है। आख़िरकार, iPhone मरम्मत की उच्च लागत वास्तव में असहनीय है। आज, Apple की आधिकारिक वेबसाइट ने iPhone 15 श्रृंखला के लिए मरम्मत मूल्य सूची जारी की, जिसमें iPhone 15 Pro/Max के क्षतिग्रस्त बैक पैनल ग्लास की कीमत 1,548 युआन है। पिछली पीढ़ी के iPhone14Pro/Max की तुलना में यह 2,050 युआन कम है।
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एप्पल ऑनलाइन स्टोर (चीन)
(छवि स्रोत: एप्पल)
मरम्मत की कीमतों में कमी मुख्य रूप से iPhone15Pro और iPhone15ProMax के नए मध्य-फ़्रेम संरचना डिज़ाइन के कारण है। पीछे के शीशे को अलग करना और जोड़ना आसान है, जिससे मरम्मत की कठिनाई बहुत कम हो जाती है। यह परिवर्तन उन उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट दिशा दे सकता है जो iPhone 15 के लिए AppleCare+ प्लान खरीदने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
जब मरम्मत करना आसान हो तो AppleCare+ को कौन खरीदेगा?
2012 में, युगांतरकारी iPhone 5 आधिकारिक तौर पर जारी किया गया था, जिसमें लाइटनिंग इंटरफ़ेस, 4-इंच रेटिना डिस्प्ले और A6 डुअल-कोर प्रोसेसर था। प्रत्येक अपग्रेड पूरे मोबाइल फ़ोन बाज़ार को आश्चर्यचकित करता है।
iPhone 5 में सबसे बड़ा बदलाव असल में बॉडी स्ट्रक्चर है। इस पीढ़ी से शुरू करके, स्क्रीन को हटाकर iPhone को अलग करना होगा। इसका मतलब यह है कि लगभग सभी आंतरिक मरम्मतों के लिए अधिक महंगे डिस्प्ले को अलग करने की आवश्यकता होती है, जो उच्च जोखिम और कम लाभ है।
पिछले साल लॉन्च हुए iPhone 14 और iPhone 14 Plus बदलाव करने वाले पहले थे: एक नया फ्रेम डिज़ाइन पीछे के ग्लास को पूरी तरह से हटाने की अनुमति देता है, जिससे मरम्मत का जोखिम काफी कम हो जाता है। किसी अज्ञात कारण से, Apple ने इस नई संरचना को iPhone 14 Pro पर प्रदर्शित होने की अनुमति नहीं दी।
(छवि स्रोत: आईफिक्सिट)
मरम्मत संगठन यूनाइटेडलेक्स का मानना है कि iPhone 14 और iPhone 14 Plus, iPhone 5 की रिलीज के बाद से Apple के सबसे आसान मरम्मत वाले मॉडल हैं, जिनकी मरम्मत की कठिनाई केवल 3 अंक (10 अंक में से) है। कुछ लोकप्रिय फ्लैगशिप मॉडल, जैसे सैमसंग गैलेक्सी S23 अल्ट्रा, की मरम्मत कठिनाई 6 अंक है, और Huawei Mate40 Pro की मरम्मत कठिनाई 5 अंक है।
आजकल, iPhone15Pro और iPhone15ProMax पर अधिक आसानी से अलग किए जाने वाले डिज़ाइन का उपयोग किया गया है, और बैकप्लेन ग्लास की मरम्मत की कीमत स्वाभाविक रूप से अपेक्षाकृत उचित सीमा तक गिर गई है।
आईफिक्सिट द्वारा प्रदर्शित iPhone 14 डिस्सेम्बली रिपोर्ट से, हम देख सकते हैं कि नए-आर्किटेक्चर वाले iPhone के फ्रंट और बैक ग्लास को आसानी से हटाया जा सकता है, विशेष रूप से बाद वाले को, जिसे केवल हॉट एयर गन से गर्म करके हटाया जा सकता है। एकमात्र केबल वायरलेस चार्जिंग कॉइल और बैटरी के बीच कनेक्शन लाइन है, जिसे अलग करना बहुत मुश्किल है।
(छवि स्रोत: आईफिक्सिट)
iPhone 14 Pro अभी भी स्क्रीन से अलग करने का एक "पारंपरिक" समाधान है। खास तौर पर इस पीढ़ी के iPhone को केवल दाएं से बाएं ओर ही खोला जा सकता है। यदि आप सावधान नहीं हैं, तो आप केबल को नुकसान पहुंचा सकते हैं। यदि आपको पिछला ग्लास अलग से बदलने की आवश्यकता है, तो आपको इसे साफ करने के लिए अधिक हिंसक ब्लेड का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। इस प्रक्रिया में, यह अनिवार्य रूप से कैमरे और स्टेनलेस स्टील फ्रेम को नुकसान पहुंचाएगा।
नए डिज़ाइन के लाभ ये हैं:
बैटरी को अधिक तेजी से और आसानी से बदलने के लिए फोन को सीधे पीछे से अलग करें।
स्क्रीन पैनल और बैक ग्लास मोबाइल फोन के दो सबसे नाजुक हिस्से हैं। स्वतंत्र रूप से जुदा करने से संबंधित घटकों को परिणामी क्षति को कम किया जा सकता है।
वर्तमान में, नए डिज़ाइन की सबसे सहज अनुभूति यह है कि रखरखाव लागत बहुत कम हो गई है। iPhone15 श्रृंखला के उपयोगकर्ता सुरक्षात्मक मामलों के उपयोग की परवाह किए बिना भी "नंगे धातु" के अद्भुत अनुभव का आनंद ले सकते हैं।
नया डिज़ाइन, लेकिन फिर भी बहुत महंगा
सिद्धांत रूप में, नया डिज़ाइन हटाने में आसान ग्लास बैक पैनल लाता है, और मरम्मत की लागत को उचित सीमा तक कम किया जाना चाहिए, लेकिन वास्तविकता संतोषजनक नहीं है।
Apple द्वारा प्रदान की जाने वाली आधिकारिक बिक्री-पश्चात सेवा हमेशा महंगी रही है। खासकर जब से iPhone 13 सीरीज में सुपर सिरेमिक ग्लास पैनल का उपयोग किया गया है, तो कोटेशन सीधे आसमान पर पहुंच गए हैं। 2022 से पहले, Apple केवल स्क्रीन, बैटरी और अन्य तीन विकल्पों के लिए मरम्मत सेवाएँ प्रदान करेगा। क्षतिग्रस्त या टूटे हुए ग्लास बैक कवर को "अन्य" मरम्मत के रूप में वर्गीकृत किया जाएगा।
iPhone 13 Pro Max की "अन्य" मरम्मत की गई है, और कीमत 4,699 युआन जितनी अधिक है।
(छवि स्रोत: आईफिक्सिट)
iPhone14 श्रृंखला के जारी होने के बाद, Apple ने ग्लास बैकप्लेन मरम्मत सेवाएं अलग से प्रदान कीं, लेकिन कीमत भी उतनी ही महंगी थी: iPhone14 और iPhone14Plus की कीमत 2,998 युआन थी, जबकि iPhone14Pro और iPhone14ProMax की कीमत 3,598 युआन और 3,998 युआन तक थी।
प्रतिस्पर्धियों की तुलना में, Apple की बैक कवर को बदलने की कीमत अभी भी बहुत महंगी है।
यह समझा जाता है कि Xiaomi Mi 13 बैकप्लेन की मरम्मत की लागत 100 युआन है, साथ ही 40 युआन की आउट-ऑफ-वारंटी श्रम गाइड कीमत, कुल केवल 140 युआन है। हाल ही में जारी हुआवेई Mate60 के बैक पैनल ग्लास की मरम्मत की लागत केवल 899 युआन है। यह स्थिर और ठोस संरचना वाला दूसरी पीढ़ी का कुनलुन ग्लास है।
(स्रोत: हुआवेई मॉल)
इस दृष्टिकोण से, हालांकि नई डिजाइन की गई संरचना कुछ हद तक श्रम लागत को कम करती है, ग्लास पैनलों की कीमत अभी भी बहुत अधिक है, जिसके परिणामस्वरूप अंतिम रखरखाव लागत अभी भी प्रतिस्पर्धियों की तुलना में काफी अधिक है।
किसी भी मामले में, हालांकि iPhone 15 श्रृंखला की मरम्मत की कीमत में काफी गिरावट आई है, ग्लास बैक कवर की मरम्मत की लागत एक नए फोन की लागत का लगभग 1/5 हो गई है, जिसे स्वीकार करना अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए मुश्किल है। यदि आप यह पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं, तो एक सुरक्षात्मक केस पहनने पर विचार करें, जो आकस्मिक बूंदों से होने वाले नुकसान को कम करने में बहुत सहायक है।
रखरखाव की लागत कम करने के लिए Apple एक बड़ा राज छुपाता दिख रहा है
iPhones की मरम्मत करना आसान है, जो निश्चित रूप से उपभोक्ताओं के लिए एक अच्छी बात है, लेकिन Apple के लिए जरूरी नहीं है।
तृतीय-पक्ष वारंटी सेवा प्रदाता स्क्वायरट्रेड द्वारा प्रदान की गई एक रिपोर्ट से पता चलता है कि iPhone के सबसे कमजोर हिस्से स्क्रीन, बैक ग्लास और रियर कैमरा हैं। स्क्रीन पैनल और बैक ग्लास दोनों स्वतंत्र प्रतिस्थापन का समर्थन करते हैं, और मरम्मत की कठिनाई और कम हो जाती है, जिसका अर्थ है कि अधिक तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता उच्च गुणवत्ता वाली मरम्मत सेवाएं प्रदान करने में सक्षम होंगे।
(स्रोत: एप्पलन्यूज़रूम)
जाहिर है, ऐप्पल ने मरम्मत की कीमत 3,000 युआन से अधिक बनाए रखी है, जिससे तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता पूरी तरह से खो गई है। एक तरह से, "कीमत में कमी" भी एक असहाय विकल्प है। लेकिन जब कीमत लगभग 1,500 युआन तक गिर जाएगी, तो अधिकांश उपभोक्ता आधिकारिक सेवाओं को प्राथमिकता देंगे। आख़िरकार, आधिकारिक सेवाओं में कम जोखिम, उच्च स्तर की पूर्णता और बेहतर सेवाएँ होती हैं।
हालाँकि, मरम्मत की कम लागत AppleCare+ योजना की बिक्री को प्रभावित कर सकती है।
हमने पहले भी बताया है कि चाहे बैक ग्लास हो या अन्य मरम्मत का सामान, iPhone यूजर्स के लिए यह एक बड़ा खर्च है। उदाहरण के लिए, iPhone 13 के बैक पैनल को ठीक करने में 2,498 युआन का खर्च आता है, जो फोन की आधिकारिक बिक्री कीमत का लगभग आधा है। अधिकांश उपभोक्ता सोचेंगे कि यह बहुत महंगा है।
(स्रोत: एप्पलन्यूज़रूम)
यदि उपयोगकर्ता AppleCare+ योजना में भाग लेना चुनता है, तो एक मरम्मत की लागत केवल 1,787 युआन होगी, जो स्पष्ट रूप से अधिक लागत प्रभावी है। लेकिन अब जब बैकप्लेन मरम्मत की कीमत लगभग 1,500 युआन तक गिर गई है, तो AppleCare+ योजना के लाभ कम स्पष्ट हैं।
जैसा कि हम सभी जानते हैं, Apple एक ही उत्पाद में अधिक परिधीय लाभ कमाने का आदी है। उदाहरण के लिए, यह iPhone उपयोगकर्ताओं को AppleCare+ प्लान, बड़ी क्षमता वाली iCloud सेवाएँ, या AppleMusic खरीदने की पुरजोर अनुशंसा करता है।
रखरखाव शुल्क का समायोजन स्पष्ट रूप से AppleCare+ योजना के लाभों से टकराता है। क्या ऐसा हो सकता है कि Apple कोई छोटा सा रहस्य छिपा रहा हो?
iPhone 15 सीरीज़ पहला मॉडल है जिसके लिए Apple ने iPhone के जन्म के बाद से "मरम्मत" रखी है। "विघटित करने और मरम्मत करने में आसान" iPhone की इस पीढ़ी में Apple के लिए एक सफलता बन गई है। यह भी बताया गया है कि Apple ने iPhone15Pro/Max के बैकप्लेन ग्लास की मरम्मत लागत को समायोजित करने का मुख्य कारण यह है कि उपयोगकर्ताओं को "रोकने" के लिए "कीमत में कमी" का उपयोग करने के प्रयास में, नए जोड़े गए टाइटेनियम मध्य फ्रेम ने ड्रॉप टेस्ट में खराब प्रदर्शन किया।
जहाँ तक यह सवाल है कि क्या iPhone 15 Pro वास्तव में अफवाह के समान है, यह इतना नाजुक है कि Apple को इसके लिए एक "ग्रीन चैनल" खोलने की आवश्यकता है, और आधिकारिक तौर पर जारी होने के बाद हमें इसके परीक्षण के लिए इंतजार करना होगा।